Marketing digital : 12 points-clés pour se préparer au RGPD. Socialshaker, société spécialisée dans les campagnes marketing interactives, délivre un guide à disposition des entrepreneurs et des professionnels du marketing pour se préparer à la mise en application du RGPD. Les nouveaux enjeux du marketing digital Avec l’arrivée de ce règlement général sur la protection des données, des problématiques se posent dans de nombreuses filières associées au numérique. Alexandra Durand-Escribe, CEO de Socialshaker et co-autrice (avec le Cabinet d’avocats Branquart et Toussaint) de RGPD & Marketing : Le guide de survie, a souhaité se pencher sur les enjeux touchant le secteur du marketing et plus précisément les campagnes digitales. « Nous avons avant tout produit ce guide pour nos clients, afin de répondre à leurs questionnements et de les accompagner sur la durée, loin des discours alarmistes sur le 25 mai. » explique-t-elle. 12 points-clés à retenir Vous pouvez consulter le livre blanc RGPD & Marketing : Le Guide de survie de Socialshaker ci-dessous :
[Exclusif] Philip Kotler: l'avenir est dans la convergence des technologies marketing. Vous publiez Marketing 4.0 six ans après votre précédent ouvrage, Marketing 3.0. Entre les deux, en quoi le marketing a-t-il été bouleversé? Le marketing, d'abord axé sur les produits (1.0), a été, ensuite centré sur le client (2.0) pour enfin s'attacher à l'humain (3.0). Depuis, la transformation notable n'a pas été l'apparition des technologies, qui existaient déjà, mais plutôt leur convergence qui tend à rapprocher le marketing traditionnel du marketing numérique. Car plus nous nous intégrons socialement, plus nous recherchons des attentions particulières. Or, ce que permettent les technologies, c'est justement, via l'analyse d'un volume considérable de data, la personnalisation des produits et des services. Le sous-titre de votre livre est "Le Passage au digital".
Cela revient-il à signifier que les entreprises n'ont pas achevé leur transformation digitale? La fidélité se définit aujourd'hui comme la volonté de défendre une marque. En effet. Comment l’IA s’immisce dans le parcours d’achat | Le Hub. 1Deliveroo : le nouvel algorithme réduit le délai de livraison de 20 %, mais… Deliveroo, la startup de livraison de repas, a revu en début d’année son algorithme de répartition des commandes.
Déployé dans les 140 villes du monde où est implantée l’entreprise, le nouveau logiciel fait appel à l’intelligence artificielle pour réduire les délais entre la commande et la livraison des plats. Alors que la précédente version dispatchait les commandes de façon relativement basique (le livreur le plus près du lieu de préparation prenait en charge la course), le nouvel algorithme intègre un grand nombre de données accumulées au fil des mois ainsi que de facteurs extérieurs : le temps de préparation de chaque restaurant, les pics horaires d’activité, les conditions de trafic, la météo, etc. « L’algorithme anticipe mieux : il sait quel livreur est susceptible d’être disponible au moment où la commande est susceptible d’être prête », résume Hugues Décosse, directeur général de Deliveroo France.
Compter les données compte moins que les comprendre. Kiabi teste la carte de fidélité connectée en magasin. L’enseigne n°1 des ventes de vêtements en France teste grandeur nature, dans son magasin de Beauvais en Picardie, le principe d’une carte de fidélité connectée. Une vingtaine de clientes volontaires ont ainsi reçu cette nouvelle carte visant à rendre l’expérience shopping plus personnalisée et interactive. « Dès l’entrée du magasin, la cliente est reconnue grâce à sa carte de fidélité, qui est dans son sac ou sa poche », décrit Kiabi. « Elle reçoit un SMS pour lui souhaiter la bienvenue et lui offrir des points de fidélité. » Elle va alors être accompagnée, grâce à sa carte, tout au long de son parcours en magasin (démonstration en vidéo ci-dessous).
Une sélection d’articles personnalisée Lorsque la cliente s’approche d’un écran TV, une vidéo personnalisée se lance et lui propose une sélection d’articles susceptibles de lui plaire, ou de plaire à sa famille. À la fin de la vidéo, la cliente retrouve cette sélection sur son smartphone. . « Une expérience shopping sans couture » Introducing Amazon Go and the world’s most advanced shopping technology. Comment l'intelligence artificielle investit-elle les magasins? - Retail. L'intelligence artificielle redéfinit l'expérience client en magasin : telle est la conviction de Microsoft France qui présente quelques-unes des applications de l'IA sur le retail.
L'intelligence artificielle (IA) fait les gros titres, et pour cause : 2 017 devrait être l'année de l'adoption "massive" de cette discipline par les entreprises. Pour ne pas rater le virage de cette transformation numérique, les marques devraient pouvoir compter sur Microsoft, positionné "dans une démarche de démocratisation de l'intelligence artificielle et d'intégration dans les processus métiers", affirme Laurence Lafont, directrice de la division Marketing & Operations de Microsoft France, lors d'une conférence de presse organisée par l'entreprise informatique, le 10 janvier. Tendance 1 : la reconnaissance faciale "L'intelligence artificielle offre une expérience multicanal plus personnalisée et personnelle entre la marque et ses clients, explique Laurence Lafont.
Tendance 2 : les bots. 5. post digital.