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Comment le Community Manager peut-il mesurer les performances de sa stratégie social-média ? Au moment de mettre en place votre stratégie sur les réseaux sociaux, il faut aussi penser à l’après, c’est-à-dire à l’analyse des retombées.

Comment le Community Manager peut-il mesurer les performances de sa stratégie social-média ?

Généralement, les entreprises se focalisent sur la stratégie de contenu qui permettra d’engager les fans, d’augmenter le nombre d’abonnés, mais aussi les ventes. C’est vrai que c’est essentiel, mais vous êtes-vous déjà demandé comment allez-vous évaluer que le temps passé sur le community management et la stratégie de contenu mise en place fonctionnent à la hauteur de vos attentes ? Connaissez-vous également les indicateurs importants de votre stratégie social-media ? Parce que l’évaluation d’une stratégie se prépare en même temps que la stratégie elle-même, nous vous proposons aujourd’hui de faire le tour des métriques qui vous permettront d’analyser vos campagnes, ainsi que des moyens pour avoir des résultats plus précis. Définir ses objectifs : la base Selon vos objectifs, certains indicateurs seront bien plus importants que d’autres : Les 4 règles de base du Community Management.

Fidéliser les internautes, recruter de nouveaux prospects, augmenter l’engagement avec la marque… Le web 2.0 est le nouvel eldorado marketing.

Les 4 règles de base du Community Management

Mais avant de se précipiter sur les outils, il y a quelques étapes préalables… 1- Définir une stratégie La tentation est grande de se ruer sur les fonctions sociales de WordPress, Drupal ou Joomla. C’est assez simple à mettre en place et bien meilleur marché qu’autrefois. Sauf qu’une fois de plus, les possibilités techniques ne remplacent pas la question fondamentale : pour quoi faire ? Quel est l’objectif prioritaire de cette communauté ? - S’agit-il de créer de la notoriété pour lancer un produit, une marque ? Méfiez-vous de la réponse d’évitement : “les trois mon capitaine”. De cette réponse dépendra la mise en place de dispositifs différents, de moyens plus ou moins concentrés dans le temps, d’une politique éditoriale et communautaire spécifique.

Community manager, ce métier multi-casquettes. Ah le community manager, ce geek à lunettes, cet être sombre connecté sur son ordinateur, son mobile, ou les deux en même temps 24h/24 et 7 jours/7.

Community manager, ce métier multi-casquettes.

Ce passionné de technologie et mordu de memes et autres lolcats. Ou pas ? En vérité, le CM, c’est surtout une personne curieuse, dynamique et polyvalente. Dans l’enquête 2014 des Community managers réalisée par RegionJob et Anov Agency, on apprends que 74% d’entre eux travaillent seul dans leur entreprise, et pour la plus grande part (20%) , l’entreprise d’accueil est une PME. Polyvalent, c’est donc bien le mot ! Le quotidien d'un Community ManagerMatthieu Dixte. La checklist du community manager. Être community manager n’est pas aussi simple qu’il n’y parait.

La checklist du community manager

Ce dernier ne fait pas que passer ses journées sur Facebook. Selon les missions qui lui sont confiées et le niveau de responsabilité qui est le sien, il peut être amené à intervenir sur de nombreux espaces différents. Les réseaux sociaux bien sûr : Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google Plus… Mais aussi rédiger sur le ou les blogs de son entreprise ou son site corpo.

Sans compter les documents à préparer, les reportings à faire, les évènements en préparation… La passion de 2 community manager : ils témoignent pour vous ! Cet article a été publié il y a 9 mois 12 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour.

La passion de 2 community manager : ils témoignent pour vous !

Les informations proposées sont donc peut-être expirées. C’est une belle histoire d’amour entre un Community Manager et sa passion, une histoire que rien ne désunira si ce n’est la disparition prématurée du réseau World Wide Web. Tant que subsistera le like et le tweet, il sera présent sur la toile pour aimer et encourager ce qu’il pense être bon à partager.

Il est unique, et il le fait savoir à qui veut bien l’entendre. Ma réalité de Community Manager sur le terrain. Comment gérer les vacances du community manager ? Comme vous l’avez sûrement vu sur notre page Facebook nous sommes parties avec nos collègues de Reputation Squad, en séminaire d’entreprise à Marrakech pendant quelques jours.

Comment gérer les vacances du community manager ?

Vous n’imaginez pas la détresse dans laquelle nous étions quand nous avons compris que le WIFI n’était pas aussi rapide qu’au bureau ! MAIS comme nous sommes des community managers avisées nous avions tout prévu depuis Paris. L’administration des réseaux sociaux nécessite une certaine constance ; au même titre qu’on ne laisse pas Bébé dans un coin, on ne laisse pas sa communauté sans nouvelles. Assurer la publication de contenu pendant l’absence du community manager Jeunes CM frais émoulus des réseaux, c’est à vous que cet article s’adresse. Programmer ses posts Facebook à l’avance Depuis quelques semaines, les community managers peuvent rédiger des statuts et les publier à une date précise, en cliquant sur la petite horloge en bas du post.

Programmer ses tweets à l’avance. Je suis garde champêtre 2.0 et j’en suis fier ! Qu’on se le dise dans ce monde impitoyable dans lequel on nous rabâche sans cesse que le numérique doit être au service du développement durable, le terme garde-champêtre 2.0 est une fulgurance sémantique carrément tendance.

Je suis garde champêtre 2.0 et j’en suis fier !

Les termes « garde-champêtre » et « 2.0 » peuvent-ils cohabiter ? C’est à première vue bien paradoxal. 10 outils indispensables au community manager. Quels sont les outils les plus pertinents et les plus efficaces pour faciliter le quotidien du community manager ?

10 outils indispensables au community manager

Comment suivre toutes les conversations, assurer sa veille, mesurer les actions ? Voici ma sélection de services web – testés et approuvés – pour gérer toutes les tâches du community management en quelques clics. Top 5 des outils gratuits d'analyse Twitter. Cela fait désormais un moment que je remarque avec grande surprise que les outils d’analyse Twitter ne sont pas spécialement connus chez certains community manager contrairement à Facebook.

Top 5 des outils gratuits d'analyse Twitter

Pourtant s’il y a bien une plateforme qui nécessite des outils tiers, c’est bien celle de l’oiseau bleu. En effet, ce dernier permet un accès natif aux analytics que de manière très aléatoire à cette adresse : C’est pourquoi aujourd’hui, je vous ai concocté une sélection de 5 outils gratuits pour réaliser vos reporting concernant Twitter. Mais dans un premier temps, je vais vous donner un aperçu de l’outil natif de Twitter concernant les performances de votre compte. Twitter analytics (version native de Twitter) En effet, j’ai accès à cette partie insight depuis plusieurs mois et ce malgré un message d’erreur qui est le suivant : Compte inéligible.Pour le moment, nous acceptons uniquement les annonceurs tweetant en anglais et basés aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Irlande. Twitter counter. La "Social Media Toolbox" du Community Manager. Les 20 pires souvenirs de community managers.

6 conseils pour stimuler votre créativité de Community Manager sur les réseaux sociaux. Pour ne pas lasser sa communauté sur le long terme, le Community Manager doit sans cesse renouveler ses publications.

6 conseils pour stimuler votre créativité de Community Manager sur les réseaux sociaux

Il vous est sans doute arrivé de manquer d’inspiration pour la création de votre calendrier éditorial. Rassurez-vous, tout le monde y passe et il existe quelques astuces pour éviter que cela ne vous arrive trop souvent. Les conseils qui suivent vous permettront d’une part de développer votre capacité à trouver de nouvelles idées et d’autre part à gagner du temps. 1) Développez votre sens de la curiosité. A tous les Community Managers en herbe ! Community Manager est un métier relativement récent. Du coup, les fonctions ne sont pas toujours bien définies, les compétences demandées sont parfois fluctuantes, les entreprises ont souvent tendance à rechercher le mouton à cinq pattes. Interview : le community management de Nutella. Sur Facebook, Nutella est une référence.

La marque rassemble pas moins de 26 millions de fans sur sa page. Ne cherchez pas plus loin, il s’agit de la première page Facebook en France, avec 3,5 millions de fans locaux. Cette réussite n’est pas liée aux hasard : elle est le fruit d’un community management de qualité. À l’occasion des 50 ans de la pâte à tartiner, nous sommes allés à la rencontre de Guillaume du Gardier, Digital Media Manager du groupe Ferrero pour l’Europe du sud et l’Europe de l’ouest. Il présente en détail la stratégie gagnante de la marque Nutella sur les réseaux sociaux. Pouvez-vous commencer par vous présenter ? Je dirige l’équipe « Interactive Media France » de Ferrero qui s’occupe de la gestion de l’intégralité des campagnes online et des plateformes de marque digitales, ainsi que tout ce qui concerne les applications mobiles, tablettes et réseaux sociaux.

6 modes de community management. Exercer le métier de community manager est toujours au coeur d’un dilemme. Trop de proximité peut gêner, trop d’éloignement être compris comme un manque d’engagement. Le community manager se trouve très souvent seul et autonome dans son action. Si bien qu’il le communicant web de l’entreprise qu’il représente.

Question de branding, les implications de votre mode de communication doit être pris en compte dans le community management de votre marque et entreprise . Top 10 des interventions de community managers. On parle beaucoup des community managers sur le web. Trop, sans aucun doute, et la plupart du temps pour ne rien dire. Souvent pour donner des conseils en matière de gestion de communautés, pour analyser ce que font certaines marques ou encore pour pointer du doigt les supposées erreurs de certains.

Tout de suite appelés « bad buzz », ces dérapages attirent les foudres d’une petite communauté, souvent elle-même du métier… Il faut bien s’occuper comme on peut. Interviews : 35 community managers expliquent leur stratégie. Le community management est un domaine encore récent. On en parle énormément depuis quelques années, mais le métier n’est pas figé et évolue en permanence. Difficile de se contenter de la théorie pour le comprendre, de nombreux discours contradictoires circulant sur la toile. Plutôt que de se fier à des idées reçues ou à des articles plus ou moins en phase avec la réalité, il est préférable de se faire sa propre opinion en partant de ceux qui font ce métier au quotidien : les community managers eux-même. C’est pour cette raison que nous interviewons régulièrement des personnes en poste. Elles nous dévoilent leur vision de leur métier, leur stratégie, leur quotidien.

Le premier forum dédié aux Community Managers. Bonjour à tous, Je suis content de vous annoncer l’ouverture du forum du journal du community manager… ou devrais-je dire la communauté. Il ne sera pas question de dupliquer un Facebook ou un google Plus mais bien de rejoindre un vrai forum avec ses catégories, ses créations de posts et ses interactions entre membres. Il y a même un chat (messenger) intégré. Le service est encore en bêta et il est possible que quelques fonctionnalités ne soient pas encore présentes, mais elles arriveront ces jours-ci pour les principales. Le forum évoluera rapidement au fil du temps. N’hésitez pas à vous inscrire et à inviter vos amis pour échanger.

Bonjour à tous et bienvenue sur la communauté du Journal du Community Manager. Vous êtes ici sur une communauté moderne en version bêta, mais qui s’améliorera au fil des semaines, mois et années. Avant toute chose il est important de respecter certaines règles que voici : Dans cette communauté, vous pourrez : Community Manager : Organiser son emploi du temps - Le JCM. De l'importance de créer le rendez-vous pour le Community Manager. Cette semaine, j’ai choisi de vous parler de rendez-vous. Comment partager plusieurs fois mon contenu sur les réseaux ?

La journée-type d'un community manager - Laurent Bour. Les 10 qualités indispensables d'un Community manager. "Ce qui rend les marques influentes n'est pas leur taille mais leur communauté", a déclaré Chuck Byne, dirigeant de DDB Worldwide. Dès lors, le gestionnaire de communauté devient un membre essentiel et à part entière de l'entreprise. Recruter un responsable médias sociaux : 10 compétences clés. Être un bon community manager : 6 qualités requises. Devenir (et rester) un bon community manager exige de posséder et développer de nombreuses compétences clés pour obtenir un véritable succès pour la stratégie de médias sociaux de l’entreprise qui l’emploie. Le profil du Community Manager idéal - WiziShop Blog Ecommerce. Cette semaine, pour fêter les 10 ans du Master 2 Communication de l’IAE de Nice, je suis intervenu dans le cadre d’une conférence sur « Les nouveaux métiers de la Communication » pour présenter le métier de Community Manager.

Le community manager, de l’humain à l’avatar : l’effet Proteus. 34inShare. Pourquoi j'aime être un community manager open source. Le rôle du community manager dans l‘ère de l’infobésité - Le JCM. Nous vivons dans une société de l’immédiateté où l’information arrive en masse et en permanence. Le Community Management un vrai métier. Les 10 rôles que joue un Community Manager. Community Manager : De retour à la communication ! - ReflexeMedia. L’horloge spéciale Community Manager qui remet les pendules à l’heure. Community manager et Bad Buzz : quelles relations de cause à effet. Le portrait du community manager. 11 Qualities of an Effective Social Media Manager. Le métier de Community Manager.

Community management, définition d’un métier connecté. Il ne suffit pas d’avoir 3000 amis sur Facebook pour être community manager. Les community managers, futurs dircoms ? Community managers, le dircom de demain ? Community manager: le métier évolue - Entreprises. Comment bâtir une équipe de community managers de choc ? RÉSEAUX SOCIAUX : QUI MANAGE LE COMMUNITY MANAGER ? Enquête sur les community managers en France, Édition 2014. La checklist du community manager. Le quotidien d'un Community ManagerMatthieu Dixte.

La passion de 2 community manager : ils témoignent pour vous ! Comment gérer les vacances du community manager ? Comment gérer les vacances du community manager ? Quel est l’intérêt du community manager dans une entreprise ? Community manager, ce métier multi-casquettes. Je suis garde champêtre 2.0 et j’en suis fier ! Compressor.io : compresser une image en ligne sans perte de qualité. RegionsJob : Besoin d'une sieste au bureau... Kit de recherche d’emploi pour Community Managers - Part. 2. Kit de recherche d’emploi pour Community Managers - Part. 1. Kit de recherche d’emploi pour Community Managers – Part.3. Soyez un community manager différent ! Les outils incontournables pour gérer vos réseaux sociaux.

PDF Community Management, le métier. Le Community Management un vrai métier. Le métier de Community Manager. Community manager. Les clés pour devenir Community Manager. 16 outils utilisés par les Community Managers. Le métier de community manager L'Étudiant TV. Les clés pour devenir Community Manager. Master specialise, formation et etudes en community management. Community manager - Made in Groland. Community Manager. My Community Manager. 30 raisons de ne pas être ami avec un Community Manager. Emploi Community Manager. Définition Community management. Formation Community manager - Formation web.