Indicateurs et Tableau de bord: analyse de performance (5/5) Formateur.caest une présentation de formationdecadres.com Plan de cours en ligne Complétez le formulaire Dans la plupart des entreprises, l’analyse de rapports est préférée à l’instauration de bons indicateurs de performances directement liés aux processus. C’est comme si une voiture ne possédait par de cadrans, pas d’indicateur de vitesse et que le seul moyen de connaître sa vitesse consisterait à faire la lecture régulière de rapports. Les variables d’action Dans l’exemple de la voiture, les variables d’action pourraient être représentées par l’accélérateur et les freins.
Par exemple, pour accélérer ou augmenter la production on peut ajouter du personnel, un quart de travail, etc. Il est toutefois très important que les indicateurs de performances soient attachés aux variables d’action. Le système d’indicateurs ainsi créé permettra la création d’un tableau de bord précis qui indiquera seulement ce qui est nécessaire de savoir. 6 Indicateurs de performance commerciale que toute PME devrait suivre - Triptyque Marketing. Une PME peut utiliser des dizaines d’indicateurs pour mesurer sa performance, contrôler ses actions, suivre son développement, vérifier qu’elle va dans le bon sens. En réalité, 70% des PME de moins de 50 salariés ne regardent que quelques indicateurs comptables (fournis en général par l’expert-comptable lui-même) et le chiffre d’affaire mensuel. Des données clés me direz vous. Vous auriez bien sûr raison mais ces indicateurs, si importants soient-ils, ne sont pas suffisant pour contrôler et ajuster les actions entreprises.
Voici donc 6 indicateurs de performance commerciale simples à mettre en œuvre, mais absolument indispensables pour toute PME. Bien entendu en fonction du secteur d’activité il sera peut être nécessaire d’adapter un peu l’indicateur, cependant j’insiste sur ce point : ces indicateurs sont très simples à mettre en œuvre. 1) Ratio d’efficacité de la prospection Efficacité = Nbr de RDV / Nbr d’appels ou Nbr de Ventes / Nbr d’appels 2) Taux de transformation 3) Panier moyen. La liste des listes des indicateurs RH. Je ne sais pas si vous êtes comme moi, mais je suis accro aux listes. Habituellement, en début d’année, je publie un billet qui liste les 12, 13, 14 ou 15 indicateurs les plus « importants » (selon moi) en ressources humaines. Or, cette année, j’ai voulu faire différent.
Je vais vous sortir la liste des listes. La seule liste dont vous aurez besoin pour un bon bout de temps. La démographie : Nombre d’employésÂge moyenAncienneté moyenneSalaire moyenRatio femme/hommeDiversité (femme, minorité visible, minorité ethnique, autochtone, personne handicapée) La structure de votre organisation : Pourcentage de permanentsPourcentage de temporairesPourcentage de temps pleinPourcentage de temps partielPourcentage de syndiquésRépartition par niveau hiérarchique Trois indicateurs importants : Les indicateurs de temps de travail Absentéisme D’autres indicateurs d’absentéisme : Taux de prévalence de l’absentéismeDurée moyenne des absencesTaux de fréquences des absences Heures supplémentaires Volume Qualité Coût.
Calculer et analyser son taux de turnover - les experts RH by GERESO. Article mis à jour le 18 juin 2019 Définition et calcul du taux de turnover Le taux de turnover, également appelé « taux de renouvellement du personnel » ou « taux de rotation du personnel », est un ratio qui permet d’appréhender dans une organisation, le rythme de renouvellement des effectifs. Il se calcule en faisant la division entre la moyenne des départs et des arrivées de salariés dans l’entreprise, par rapport à l’effectif présent en début de période. Généralement, il est calculé sur une base annuelle. Taux de turn-over = [(Nombre de départs au cours de l’année N + Nombre d’arrivées au cours de l’année N)/2] / Effectif au 1er janvier de l’année N Pour obtenir un pourcentage, il suffit de multiplier cet indicateur par 100.
Un taux de turn-over de 0% signifie qu’aucun salarié n’est arrivé ou parti de l’entreprise au cours de la dernière année. Exemple : une entreprise présente un effectif au 01/01/N de 300 salariés. Taux de turn-over année N = [(35+25)/2] / 300 = 10% Damien Péan. TABLEAU DE BORD: RESSOURCES HUMAINES. Par Sophie Marchand En général, lorsque je fais référence à des tableaux de bord sur ce blogue, je parle de tableaux de bord de gestion, qui évaluent la performance globale de l’entreprise. Cela dit, il est également intéressant de mettre sur pied des tableaux de bord pour certaines activités ou dimensions particulières d’une entreprise. Cet article vous présent des pistes de réflexion pour élaborer un tableau de bord au niveau de vos ressources humaines. La liste d’indicateurs de performance que je vous propose est loin d’être exhaustive et selon votre entreprise, vous choisirez de suivre des indicateurs différents.
Un tableau de bord pour vos ressources humaines Votre tableau de bord au niveau de vos ressources humaines devrait comporter plusieurs dimensions, i.e. qu’il devrait vous permettre d’afficher différents indicateurs de performance: par employépar annéepar départementpar expertisepar région (si plusieurs régions)par filiale (si plusieurs filiales)par sexeetc.
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