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Infographie – Dans la tête du community manager | Le Marketing sur le Web ... Social
Le blog GetSatisfaction répertorie les 10 rôles que le Community Manager doit jouer. En bref, il se prend des coups avec le sourire; surveille la santé de sa communauté, sa satisfaction et son engagement; surveille les discussions; traite les questions individuellement; annonce les nouveautés de l’entreprise et des clients; transforme les échanges communautaires en données exploitables par l’entreprise et les clients; envoie les demandes vers les bonnes personnes en interne; surveille les spams; suit les conversations de la communauté sur Twitter, Facebook et sur les autres sources; publie sur des forums, des réseaux sociaux… <p style="text-align:right;color:#A8A8A8"></p>
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