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Blog.hootsuite. With 313 million monthly active users, Twitter is a huge social media network offering plenty of potential for meaningful connection.

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But with more than 500 million Tweets sent every single day, it can be tricky to stay on top of the most relevant content, get your Tweets seen, and maximize the time you spend on your Twitter activities. Infographie - Le Hashtag, un petit symbole au grand pouvoir ! Twitter, l'outil de relation client. Twitter est un espace de dialogue incontournable entre les marques et clients.

Twitter, l'outil de relation client

S’il est déjà utilisé comme un service après-vente ultra performant par plusieurs marques, Twitter continue de déployer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience clients. Twitter Ads : 10 étapes pour optimiser votre budget pub. Tarification des Publicités Twitter. Votre enchère et votre budget contrôlent les dépenses de votre campagne.

Tarification des Publicités Twitter

La plateforme Publicités Twitter est basée sur un système d'enchère, et ce sont votre budget et votre enchère qui déterminent le prix de votre campagne. Il n'y a pas de montant minimum pour utiliser les Publicités Twitter et notre système ne facture les annonceurs qu'en cas d'obtention d'une action (basée sur leur objectif de campagne). Il ne nous est pas possible de fournir le coût exact des Publicités Twitter puisqu'il dépend de votre budget et de votre enchère, vous pouvez cependant consulter les définitions ci-dessous pour avoir une idée du montant que vous aurez à payer. Il est important de noter que les activités organiques ne sont jamais facturées aux annonceurs. Lors de l'organisation du campagnes, les annonceurs ont le choix entre deux options afin de déterminer comment définir les enchères de leurs campagnes : l'enchère automatique ou l'enchère maximale.

Campagnes de clics sur le site Web ou de conversions. Sign in. Annoncer sur Twitter. Les bases Introduction à Twitter Créer un profil Abonnés Twitter Que tweeter Annoncer sur Twitter Types de campagne.

Annoncer sur Twitter

Twitter Help Center. Comment animer une communauté Twitter ? Au sommaire : Avoir un compte Twitter permet de se rapprocher des internautes.

Comment animer une communauté Twitter ?

Une fois captés, il faut les inciter à échanger avec vous. En effet que vous soyez lemonde.fr ou automobile.fr il est très important de savoir gérer et animer sa communauté twitter. Comment bien communiquer sur Twitter ? Aujourd’hui, je vous offre une partie de mon livre sur Twitter : l’intégralité du témoignage d’une experte Social Media que vous connaissez sûrement déjà, Isabelle Mathieu.

Comment bien communiquer sur Twitter ?

Indépendante, Isabelle accompagne des marques sur les réseaux sociaux et utilise Twitter pour développer son business. Dans ce témoignage, elle présente les différents objectifs associés à ce réseau : création de trafic, notoriété, veille, networking… Publié aux Editions Kawa et disponible sur Amazon, ce livre contient un certain nombre de cas pratiques de marques qui utilisent Twitter intelligemment ainsi que des témoignages de personnes qui l’exploitent dans le cadre d’une activité professionnelle. La stratégie de communication sur Twitter d’une experte des médias sociaux. Mon métier de consultante en médias sociaux m’amène à accompagner tout au long de l’année des clients dans le développement de leur stratégie sur Twitter. Les objectifs business d’Isabelle Mathieu sur Twitter. Comment détruire son image professionnelle via son compteTwitter, en 10 leçons : 1.

Comment détruire son image professionnelle via son compteTwitter, en 10 leçons :

Guide Twitter pour débutants. How to Get Twitter Followers: A Master Guide. [Infographie] Twitter : les 2 versants d'un tweet efficace... - LK Conseil. [Infographie] Twitter : les 2 versants d’un tweet efficace… Twitter compte 310 millions d’utilisateurs actifs dans le monde.

[Infographie] Twitter : les 2 versants d'un tweet efficace... - LK Conseil

Couteau suisse de la socialité, il a été adopté par plus de 6 millions de français pour leur usage privé ou professionnel. Certains l’utilisent pour communiquer, échanger ou partager, d’autres, pour s’informer, apprendre ou rencontrer… Hétéroclite et polyvalent, il laisse à chacun, la liberté d’inventer ou d’imaginer ses propres usages. Pour profiter de cet outil devenu incontournable, nous passons tous par sa particule élémentaire : le tweet. Les 2 versants d’un tweet efficace 500 millions de tweets sont postés chaque jour.

Le Contenu : la charte du « bon tweet » Vous avez scrupuleusement respecté les commandements ou la charte du « bon tweet »… Pourtant, l’engagement risque de ne pas être au rendez-vous, si les contraintes ci-dessous, se mettaient sur la route de votre tweet. L’Engagement Vous avez peu de followers. Conclusion Pour susciter de l’engagement, il faut : Lynchage et réseaux sociaux. En anglais, on appelle ce genre de phénomène « mobbing », mal traduit par les expressions françaises « persécution collective » ou « attaque collective ».

Lynchage et réseaux sociaux

Le , c’est ce qui arrive quand un groupe s’en prend à un individu, quand les membres de ce regroupement croient perdre leur responsabilité pour se fondre dans un geste de masse. Je tape, tu tapes, mais surtout, nous tapons tous ensemble, comme si le « nous » retirait au « je » toute imputabilité le temps de cette charge. Le , c’est une variante du lynchage et ce phénomène, on le voit régulièrement sur les réseaux sociaux. Ce sont des mouvements de masse imprévisibles, souvent sortis un peu de nulle part.

Mettre en place un service client sur Twitter. Twitter est devenu un espace de dialogue incontournable entre marques et clients. Lieu d'interactions privilégié pour marketer ses produits et services, la plateforme de micro-blogging offre aussi d'autres applications pour l'entreprise, notamment dans le domaine de la relation client. Alors, dans quel cadre installer son service client sur Twitter ? Comment s'y prendre, et quelles sont les règles à respecter ? Partager vos tweets en messages privés. Twitter a introduit un nouveau bouton pour partager instantanément un tweet par le biais d’un message privé.

Partager vos tweets en messages privés

Si le fait de partager un tweet en message privé n’est pas nouveau en soi, Twitter rend désormais l’action plus facile. S’il s’agit pour certains d’une nouveauté insignifiante, elle plaira très certainement à tous ceux qui utilisent le réseau social via les applications mobiles officielles (iOS et Android). Avant l’introduction de cette nouveauté, les utilisateurs devaient appuyer sur un tweet, ouvrir un menu contextuel («pop up») puis cliquer sur «Partager via Message Privé».

Gageons que de nombreuses personnes ne connaissaient sûrement pas l’existence d’une telle fonctionnalité. Sharing and watching videos on Twitter. Twitter offre des résultats de recherche au-delà de 7 jours! Utilisez les opérateurs de recherche. Il était temps! Twitter offre finalement des résultats de recherches qui vont bien au-delà des sept jours qu’il nous offrait jusqu’à maintenant. Cette nouvelle possibilité qu’offre Twitter à ses utilisateurs est pour l’instant accessible depuis les versions Web, Android et iOS. En revanche, il ne semble pas être possible de faire des recherches antérieures à 7 jours depuis Hootsuite ou Tweetdeck. Pour une raison obscure, Twitter a toujours limité les résultats de recherche à une semaine. Twitter améliore l’intégration des collections de tweets à un site. Depuis 2013, Twitter vous permet de créer des collections de tweets que vous avez sélectionnés. Cette “curation” (sélection) de tweets qui est assemblée depuis Tweetdeck peut par la suite être intégrée à un site Web.

Twitter revampe le rendu visuel des collections intégrées aux sites Web. Ces collections sont aujourd’hui visuellement beaucoup plus intéressantes. Lorsque vous intégrez une collection de tweets créée depuis Twittdeck ou Curator à votre site Web ou blogue, cette collection apparaît maintenant sous la forme d’une grille de tweets qui met de l’avant les photos et vidéos. La STM est parodiée sur Twitter. Sur la twittosphère québécoise, les comptes parodiques se multiplient à une allure hallucinante.

Politiciens, artistes, institutions scolaires: personne n'échappe à cette tendance 2.0 Pour mieux comprendre le phénomène, 24 h s'est entretenu avec les créateurs du compte @faussestm qui connaît un succès fou sur la Toile. Lors de la Nuit blanche, une foule grouillante a envahi le centre-ville de Montréal. Sur le réseau social Twitter, deux internautes malicieux informaient les fêtards des difficultés rencontrées par l'ensemble du réseau de la Société de transport de Montréal (STM). «Pour l'occasion, nos métros seront ouverts toute la nuit, mais il y aura interruption de service de 1h à 5h30», ont-ils écrit sur Twitter, quelques heures avant l'évènement.

«Nous vous rappelons que chaque navette gratuite ce soir est un bus de moins qui va passer lundi matin», ont-ils lancé, entre autres, le soir des festivités. Beaucoup de frustration. Twitter pour les entreprises. TweetBeam. Créer un mur de Tweets pour vos évènements. TweetBeam est un service en ligne qui permet de créer un mur de Tweets lors d’un évènementiel et pouvoir ainsi insérer le réseau social Twitter au cœur de l’animation d’une manifestation.

TweetBeam est une bonne idée qui devrait plaire à tous ceux qui doivent organiser des manifestations d’envergure, comme des salons, des congrès ou des conférences. Avec TweetBeam vous allez pouvoir créer un mur interactif à projeter sur grand écran sur lequel seront diffusés en temps réel ou en léger différé les derniers tweets consacrés à la manifestation en cours. Direct ou léger différé parce que TweetBeam propose une option indispensable de modération. Les tweets avant d’être diffusés doivent être approuvés par un modérateur. La configuration de l’outil est assez simple tout en offrant un niveau de finesse remarquable dans le choix de ce que vous allez diffuser à l’écran. Vous pouvez choisir un ou plusieurs hashtags, diffuser les tweets d’une liste, ceux de vos followers, etc. Top 5 des outils gratuits d'analyse Twitter. Cela fait désormais un moment que je remarque avec grande surprise que les outils d’analyse Twitter ne sont pas spécialement connus chez certains community manager contrairement à Facebook.

Pourtant s’il y a bien une plateforme qui nécessite des outils tiers, c’est bien celle de l’oiseau bleu. En effet, ce dernier permet un accès natif aux analytics que de manière très aléatoire à cette adresse : C’est pourquoi aujourd’hui, je vous ai concocté une sélection de 5 outils gratuits pour réaliser vos reporting concernant Twitter. Mais dans un premier temps, je vais vous donner un aperçu de l’outil natif de Twitter concernant les performances de votre compte. New Twitter Study Highlights 9 Ways to Improve Tweet Response. While Twitter’s latest earnings results failed to impress the market, there’s still a lot to like about the platform and the opportunities it provides. In particular, it’ll be interesting to see what Twitter’s able to do with its new deal with the NFL to broadcast live digital streams of games, which could be a major step forward for the micro-blog giant. But even without that, there’s still a lot of opportunities in tweets.

Despite the downcast narrative, there are still more than 500 million tweets sent, per day, and a great many people use the platform to stay up to date with the latest news and happenings. And within that, there’s a lot of opportunity to locate and connect with relevant audiences to advertise your offerings. Here are their key findings. 42 % des utilisateurs qui suivent des marques sur Twitter le font pour le service client. Twitter est une plateforme live, publique et conversationnelle. Chaque jour, des utilisateurs s’adressent donc publiquement aux marques sur Twitter, pour échanger, poser des questions, demander de l’aide, lire les avis des autres utilisateurs ou formuler des réclamations/recommandations.

Ayant pleinement conscience de ce qu’implique un “échange en public” (réactivité, efficacité, obligation de résultat), les consommateurs utilisent de plus en plus ce canal. 15 conseils pour la gestion du compte d’une entreprise ou d’une marque sur Twitter. Bonjour à toutes et à tous. 32 idées de sujets pour animer le compte Twitter de votre marque. Petites entreprises : 6 raisons d’aller sur les réseaux sociaux… et 5 raisons de ne pas y aller ! 60 outils pour agrémenter votre utilisation de Twitter. Bonjour à toutes et à tous. Je vous avais déjà proposé il y a quelques mois 40 outils pour agrémenter votre utilisation de Twitter, outils que j’avais soigneusement sélectionnés parmi les milliers que j’ai découverts et les centaines que j’ai utilisés, afin de pouvoir vous proposer une sélection relativement pertinente et mêlant à la fois des clients Twitter, des outils de veille, de statistiques, des applications mobiles, des raccourcisseurs d’URL, des outils de partage de médias ou encore des outils tout simplement pratique ou distrayants.

250 000 comptes Twitter piratés. Comment utiliser l'application Vine ? Comment et pourquoi utiliser Vine en entreprise. Vine - Comment l'utiliser pour faire des vidéos ? Comment utiliser Vine pour son entreprise. Vine Camera, tout ça pour ça. Periscope est-elle devenue un média? Periscope : intégrer la liste de vos diffusions sur votre site Web.

Periscope permet désormais de rendre nos vidéos "définitivement" disponibles. The Marketer’s Guide to Periscope.