Six points de vigilance pour développer ses compétences interculturelles. Extrait de la Synthèse Manageris n°222b« Muscler ses compétences interculturelles » Les différences culturelles se jouent sur une infinité de détails qu’il est parfois difficile d’interpréter : identifier les limites à ne pas franchir et se poser les bonnes questions sur la culture de l’autre permet souvent d’éviter bien des impairs… Voici quelques pistes pour vous y aider :
Les principaux pièges des situations interculturelles. Cet article a été publié il y a 15 ans.
Il est probable que son contenu ne soit plus à jour. L’interculturel est un enjeu délicat, que ce soit à l’intérieur d’uneentreprise, à l’intérieur d’une équipe ou au sein des sociétés. Il n’ya pas de recette universelle et le succès n’est pas gagné d’avance(contrairement à ce que peuvent penser la plupart des personnesconcernées). Les défis liés aux situations interculturelles ne selimitent pas aux phases d’approche et aux premiers mois d’une situationnouvelle : ils sont permanents, récurrents et s’étalent tout au long duprocessus.
Il y a, en effet, des pièges propres auxpremières rencontres, mais il y en a d’autres qui sont spécifiquementliés au processus à moyen et long terme. Etre conscient de ces pièges peut d’une part aider àprendre les précautions pour les éviter si possible, et, d’autre part,permettre aux managers de mieux se préparer à les vivre sans succomber à leurs effets. Les stéréotypes sont un mécanisme de défense naturel. L’essentiel. Cases of multicultural conflicts. Maladresses, bourdes et autres impairs culturels des responsables politiques. De la gaffe à l’impolitesse Janvier 2007: en pleine campagne présidentielle, Ségolène Royal se rend en Chine pour étoffer sa stature internationale.
Elle se fait alors prendre en photo sur la Grande muraille de Chine, un moment immortalisé pour sa fameuse phrase sur la « bravitude » : En France où un bon usage de la langue française est un atout pour se distinguer, nous nous sommes focalisés sur cet étrange néologisme. Mais cette visite sur la Grande muraille de Chine est également l’occasion d’une gaffe envers les Chinois. Ségolène Royal a en effet effectué sa visite toute de blanc vêtue, ce qui correspond pour un Chinois à un habit de grand deuil : Le choix des vêtements et de leur couleur n’est pas anodin.
En septembre 2011, Stephen Harper, le Premier ministre canadien, a commis une impolitesse malheureusement assez habituelle quand les Occidentaux rencontrent des Arabes. Sur cette photographie, on voit clairement Stephen Harper diriger la semelle de sa chaussure vers Mahmoud Jibril. Petit tour du monde des gaffes culturelles.
J’anime depuis août 2009 sur le réseau professionnel LinkedIn un groupe de discussion intitulé Gestion des Risques Interculturels (1315 membres à ce jour).
Les échanges et partages d’information au sein de ce groupe trouvent certains prolongements sur le blog du même nom. Cultural Gaffes at Home and Abroad. Multicultural Mistakes: Selling to Hispanic Customers. French and British etiquette: How to avoid the faux pas? Etiquette Culture French and British etiquette: How to avoid the faux pas?
By No author 13/11/2009 As a French expatriate, there are some faux pas you should avoid in the UK and vice versa. Though only separated by a small channel the cultural differences between both countries are numerous. Gentleman Table manners Dining etiquette plays a vital role in the creation of an impressive environment. Laying the table Prima facie, laying a table properly in France and in the UK is not entirely different. . - Placing cutlery Concerning forks, in France prongs should always be facing down. . - Bread plates In France bread is sacred. Here are two small patterns to be understood. Malentendus culturels – sélection de vidéos (2/2) Après la sélection de la semaine dernière, voici une deuxième série de vidéos sur le thème des malentendus culturels.
La première vidéo met en scène un Américain jouant au golf avec des Japonais. Il va payer bien cher sa réussite : La deuxième vidéo ne concerne pas un malentendu culturel à proprement parler. Mais la situation présentée est très amusante. Un Occidental se rend chez un acupuncteur traditionnel en Chine, et là… La seconde vidéo confronte le point de vue des Américains et des Hongkongais sur les animaux domestiques.
Enfin, la dernière vidéo est la seconde partie du film réalisé par les Peace Corps sur les gaffes interculturelles que la méconnaissance du langage gestuel peut entraîner dans de nombreux pays : Vous avez un projet de formation, une demande de cours ou de conférence sur le management interculturel? 33 vidéos pour explorer les thématiques interculturelles. Je reçois régulièrement des messages de lecteurs me demandant des ressources sur l’interculturel.
Depuis bientôt quatre ans que j’anime ce blog, j’ai eu l’occasion de partager et de commenter de nombreux articles, documents et rapports, notamment dans les revues de presse mensuelles. La rubrique des Auteurs cités est également à explorer. Avec plus de 260 analyses et études de cas, j’ai également partagé de nombreuses ressources filmées (clips publicitaires, conférences, extraits de film, …). J’ai pris le temps de réunir ici les articles où se trouvent ces (33) vidéos. Voilà donc de quoi se divertir – et réfléchir aux enjeux interculturels.