Evolution du point de vente. Le point de vente évolue depuis plusieurs années.
Les bornes interactives en magasin se sont démocratisées grâce à l’usage de plus en plus intensif des smartphones. La révolution technologique dans les points de vente ne fait que commencer ! - Marketing Professionnel e-magazine. Depuis l’essor du web, à la fin des années 1990, et l’avènement du e-commerce, les points de vente ont très souvent été mis de côté en ce qui concerne les investissements technologiques, faisant figure de « parents pauvres » de la révolution Internet.
Aujourd’hui, la seconde révolution du web est en marche avec la multiplication des devices « nomades ». Dans ce contexte, comment ont évolué les points de vente ? Quel est leur positionnement ? Depuis les vitrines du magasin au post-achat, de nombreux enjeux stratégiques liés aux innovations sont associés aux points de vente Suite à la "révolution numérique", comment les points de vente ont-ils évolué ? Point de vente, évolution face aux nouveaux comportements. Le point de vente évolue face aux nouveaux comportements Fin 2015, l’étude réalisée par OpinonWay pour Windcor Nixdorf cherchait à comprendre les déclencheurs d’achat chez les Français, en prenant en compte la totalité des canaux mis à disposition des annonceurs : on-line / off-line, sites marchands, réseaux sociaux ou encore PLV en point de vente.
Aujourd’hui, comment le point de vente évolue-t-il ? Quelle est la part de responsabilité des annonceurs dans cette évolution ? Les moyens in-store traditionnels démontrent toujours leur performance Cette étude confirme entre autres que la publicité et la visibilité en point de vente restent des vecteurs marquants et pertinents pour le consommateur. La digitalisation des points de vente n'est... Contrairement aux idées reçues, les clients ne délaissent pas les magasins physiques, puisque 82% des décisions d’acte d’achat ont lieu en point de vente*.
Mais ils ne veulent plus d’un magasin déconnecté. Ils souhaitent désormais bénéficier d’une expérience omni-canal et personnelle avec la marque. Ils sont à la recherche d’une expérience sur-mesure et optimale. Pour ce faire, le digital doit apporter des services additionnels, s’appuyant sur une connaissance client approfondie. Sans oublier le rôle de conseiller du vendeur, un rapport à l’humain qui reste indispensable, pour une relation personnalisée et incarnée. Les marques doivent dès lors arriver à s’appuyer sur les données clients collectées tout au long du parcours client, qu’elles soient anonymes ou nominatives et de les connecter entre elles, créant le pont entre le réel et le virtuel. La data chez Ikea et à Saint-Pancras, entre optimisation de la qualité de service et personnalisation de la relation Sources :
Magasin connecté : 15 innovations digitales... Conçu comme un pop-up store ouvert à tous, cet espace de 45 m² bourré d'innovations et baptisé "Boutique de Demain" a proposé aux commerçants, les 22 et 23 septembre 2016 à Dijon, de découvrir et d’expérimenter les outils numériques permettant aujourd’hui de s’adapter aux comportements d’achat de leurs clients et de développer leurs ventes...
Plus ou moins pointues, ces technologies n'ont pas les mêmes objectifs. A chaque commerçant d'identifier ses problématiques... et la réponse digitale pertinente. La vitrine connectée A l’entrée d'un magasin, la vitrine connectée permet un accueil virtuel du client, qui peut accéder à des infos offline et online et garder contact 24h/24 et 7 jours/7 avec son commerçant. Ces défis pour les entreprises digitales à... Comment adapter son entreprise à l’horizon 2030 ?
Pour l’ensemble des acteurs du commerce, deux challenges de poids s’imposent dans les années à venir: il faut repenser son entreprise pour l’orienter avant tout autour du client. Deuxième défi : insuffler du digital partout, tant dans son entreprise que dans sa relation client. Pour pointer les signaux faibles et orienter les évolutions indispensables à engager au sein des entreprises, le scientifique Joel de Rosnay - qui a notamment été chercheur au MIT, à l’Institut Pasteur et conseiller politique - a pris la parole ce mercredi 1er juin 2016 au iMedia Summit, à Biarritz. Récit de cette conférence matinée de traits d’esprit et d’humour. Un environnement toujours plus connecté Son discours débute par une métaphore filée propice au lieu, entre le digital et le surf: "Prenez des risques, corrigez en permanence vos déséquilibres, adaptez votre trajectoire […] surfez sur la vague du digital et enfin…amusez-vous". Carrefour teste l’application JeFile.
JeFile passe en phase de test chez Carrefour.
FWA, l’entreprise de service numérique qui a lancé l’application JeFile en avril dernier, a annoncé le 19 septembre 2016, que celle-ci est testée dans une enseigne du groupe Carrefour. Cette application disponible sur Play Store et App Store permet de digitaliser l’attente en caisse. A la fin de son parcours d’achat, le client s’inscrit dans une file d’attente numérique. Il est alors informé du nombre de personnes devant lui et du temps d’attente estimé. Une notification lui rappelle son tour, et il peut repousser ce délai de 10 minutes. Histoire du Commerce - L'Internaute Magazine. Opportunités de la digitalisation du point de vente.