background preloader

Calidad Turística

Facebook Twitter

Summer Travel Trends: What Search Activity Reveals About Consumers' Mindsets. Así buscamos y reservamos viajes, según Google [INFOGRAFÍA] How to use the Internet of Things to elevate the customer experience. Smart Hotel Rooms of the Future. How to use the Internet of Things to elevate the customer experience. Travel Tech CEO Series: Points International Aims to Upgrade Airline and Hotel Loyalty Programs – Skift. Editor’s Note: This year we expanded our coverage of the technology companies that do the behind-the-scenes work of powering the technology systems of the world’s major travel companies.

Travel Tech CEO Series: Points International Aims to Upgrade Airline and Hotel Loyalty Programs – Skift

We’re chatting with a handful of industry leaders for our new Travel Tech CEO Listening Series to discover where they think the industry is heading. In 1981, American Airlines created AAdvantage, the first mileage-based frequent-flyer program, a model that has been copied in a broad way by more than 160 airlines, hotel chains, rail companies, and other travel providers. Business of Loyalty: British Airways Uses Its Loyalty Program to Apologize – Skift. Editor’s Note: Skift’s Business Traveler newsletter is now the Business of Loyalty newsletter.

Business of Loyalty: British Airways Uses Its Loyalty Program to Apologize – Skift

In this weekly missive, we’ll bring you the same insight into what matters most to the people who travel for a living, but now with an added focus on how airlines, hotels, and credit card programs battle for their attention and their business — a points geek with a Ph.D. of sorts. While we are still looking at how these moves impact the consumer, the focus is on what the industry is doing to win their loyalty. Responder a los comentarios aumenta las posibilidades de reserva.

Tripadvisor ha anunciado los resultados de un nuevo estudio que revela los factores clave que impulsan el engagement1 de los viajeros que buscan alojamiento.

Responder a los comentarios aumenta las posibilidades de reserva

El estudio analiza datos tales como el número de comentarios y opiniones, las respuestas de la dirección, el contenido fotográfico y de vídeo en una muestra de hoteles, hostales y pensiones para revelar los factores que animan a los viajeros a buscar más información acerca de la propiedad, a través de clics en su página de Tripadvisor o de las solicitudes de reserva. Como adelantarse a las expectativas de los turistas. Un hotel en Melbourne que implementa un sistema para que sus clientes dejen cosas en el establecimiento hasta su regreso, sin cargo.

como adelantarse a las expectativas de los turistas

Una tienda en Londres que permite a los clientes diseñar y llevarse en tiempo real una remera. Un restaurante en Hokaido que multa a sus comensales si dejan restos de comida en el plato. Estos ejemplos en apariencia sin relación esconden una lógica secreta que, bien usada, puede darte una ventaja competitiva. Y es que una de las claves de la rentabilidad de un negocio, cuando no se manejan mercados masivos, consiste en adoptar una genuina orientación al cliente. Esto significa conocer sus expectativas – y el valor guía – para obtener la mayor satisfacción posible por parte del cliente sin afectar los costos.

En turismo, la lógica es la misma. Un modelo de innovación basado en la detección de expectativas sin grandes presupuestos. Sistemas de Certificación de Calidad en Turismo en la República Argentina. Hostnews.com.ar - El Municipio de Tigre lanzó su Sistema de Calidad Turística. El Consejo de Turismo de Río Negro se reunió en Dina Huapi NaN dias En el marco del Consejo de Turismo reunido el martes pasado en Dina Huapi, el Ministerio de Turismo, Cultura y Deporte presentó a los referentes turísticos de toda la provincia el sistema de encuestas y estadísticas que se desarrollará en convenio con la Universidad Nacional de Río Negro.

Hostnews.com.ar - El Municipio de Tigre lanzó su Sistema de Calidad Turística

Se presentó en la ciudad de Buenos Aires la Ruta del Tango Necochea 2017 Se lanzó la segunda edición de la Ruta del Tango Necochea 2017, en la Casa de la Provincia de Buenos Aires en Capital Federal. El Ente Necochea de Turismo (ENTUR), estuvo acompañado por el Intendente, Facundo López, el reconocido exponente tanguero, Raúl Lavié y el cantante de tango Jorge Vázquez, quienes expresaron su satisfacción por ser parte del mes del tango. El Municipio de Tigre lanzó su Sistema de Calidad Turística El Municipio de Tigre a través de su Secretaría de Turismo, Cultura y Deporte dio inicio al Sistema de Calidad por tercer año consecutivo. Buenos Aires para el turismo internacional es competitiva por calidad, ¿también en precio? La discusión sobre qué tan competitiva por precio es la Ciudad de Buenos Aires para el turismo receptivo internacional en relación a otros destinos, es usual pero no siempre queda claro qué se compara y cómo se comparan los gastos en un lugar o en otro.

Buenos Aires para el turismo internacional es competitiva por calidad, ¿también en precio?

Entonces en el imaginario de los turistas lo ‘barato’ o ‘caro’ que es la Argentina en relación a otros destinos, queda supeditado a conclusiones prematuras, lo cual si no se aclara puede desvirtuar el desarrollo de la actividad turística nacional. El consumo que realiza un viajero es completamente diferente al de un residente local, es por esto que evaluamos el costo de un turista analizando rubros clave de la estadía como hotelería, gastronomía, espectáculos, city tours, museos, subtes y taxis. También comparamos otros consumos que incluyen desde bebidas hasta productos de tocador e indumentaria (jeans, zapatillas, vestidos, etc.). How to use the Internet of Things to elevate the customer experience.

Entre Ríos se concentra en la gestión de calidad en Turismo - Mensajero Web. El martes 4 de abril, el Equipo Técnico de la Secretaría de Turismo de Colón - Entre Ríos, realizó ante representantes de Turismo de Nación y la provincia, la evaluación de Directrices de Gestión en Calidad Turística.

Entre Ríos se concentra en la gestión de calidad en Turismo - Mensajero Web

La Directora de Turismo de Colón – Entre Ríos, María Rosa Sander, junto a su equipo técnico, explicaron en el encuentro con los funcionarios de Nación y Provincia, los distintos ejes evaluados, referenciando cuestiones respecto a satisfacción del turismo en el destino, administración y manejo interno de la Secretaría de Turismo, políticas ambientales, de promoción turística, entre otros temas. El Sistema Argentino de Calidad Turística se encuentra conformado por herramientas para la gestión de la calidad interna de las organizaciones, sean de carácter público o privado. Los programas se encuentran agrupados según nivel de exigencia, contando de esta manera con un nivel inicial, uno avanzado y otro de excelencia.

De Ultieme Extra Smile. Comunitat Valenciana. Un destino comprometido con la calidad turística. Best Practices for Responding to Negative Reviews. Sigo. SIGO Sistema Integral de Gestión Organizacional. Bienvenido a World of Hyatt. Tendencias hoteleras 2017: cómo afrontar las paradojas de la Era del Yo. El informe aborda varias paradojas creadas a raíz del informe presentado por IHG en 2016, en el que describía por primera vez ‘La Era del Yo’, publicado por HOSTELTUR noticias de turismo en ‘Programas de fidelización hotelera: claves en la Edad del Yo’.

Tendencias hoteleras 2017: cómo afrontar las paradojas de la Era del Yo

En esta nueva era los consumidores buscan la inclusión en un grupo relevante, pero al mismo tiempo desean expresar su individualidad. El estudio de IHG identifica cuatro paradojas que impulsan a los clientes a tomar sus decisiones en un paisaje que cambia constantemente por los avances tecnológicos. En este entorno los clientes no quieren soluciones o compensaciones: quieren lo mejor de ambos mundos donde la mejor compensación es no tener compensación. Las cuatro paradojas son: 1.- La paradoja de la separación conectada: Buscar constantemente una situación de pertenencia a un grupo, marca o lugar, pero al mismo tiempo perseguir la individualidad y el deseo de comunicar una personalidad única. Hyatt CEO Interview: We're Looking Beyond Hotels to Serve Evolving Needs of Guests – Skift. This year will be a pivotal one for Chicago-based Hyatt.

Hyatt CEO Interview: We're Looking Beyond Hotels to Serve Evolving Needs of Guests – Skift

In 2016, the company debuted a new soft brand, the The Unbound Collection by Hyatt, formally launched discounted loyalty member rates, and announced plans to completely overhaul its loyalty program. This is the year when all of those efforts will ultimately converge: The Unbound Collection by Hyatt will turn one year old in just a few weeks, and Hyatt’s direct bookings push, as Hyatt CEO Mark Hoplamazian noted, will continue this year and for many years to come. Diario online de tecnología aplicada al turismo. Ministerio de Turismo de la Nación. NH Quality Focus Online - Paradigma.