FR IDC FB WEB. #sketchnote : Accompagnez les changements individuels... avec l'Échelle des Comportements ! Lorsqu’en tant que Coach / manager, vous accompagnez un(e) client(e) / collègue face à une situation difficile, il peut être tentant de lui demander : “Que pourrais-tu imaginer comme solution pour améliorer ta situation ?”
… …Sauf que si cette personne n’est pas consciente qu’elle est au coeur du problème (et que c’est par son action qu’elle pourra en sortir), elle risque de vous répondre, offusquée : “Mais… Ce n’est pas à moi de résoudre quoi que ce soit ici !”. Moralité : vous ne pourrez que rarement aider efficacement une personne en utilisant une seule question / approche. Au contraire, il vous faudra adapter votre approche en fonction de son positionnement face à son problème, et sans doute procéder étape par étape pour l’aider à analyser sa situation, en mesurer les conséquences, accepter sa part de responsabilité, … jusqu’à pouvoir finalement se projeter dans sa résolution ! Quelles questions alors poser ? Classes virtuelles, sessions courtes, autoapprentissage : les nouvelles tendances de la formation.
5 conseils pour réussir la digitalisation de ses entretiens... Gain de temps, optimisation du contrôle et de l’archivage… Si les bénéfices d’une dématérialisation des entretiens annuels ne sont plus à prouver pour la fonction RH, seules 30,1 % des entreprises auraient pourtant passé le cap selon une étude Deloitte réalisée en 2017.
Le mentorat, solution contre le plafond de verre des femmes. Comment briser le plafond de verre?
A quelques jours d'intervalles, deux initiatives ont braqué les projecteurs sur le mentorat, une méthode inspirée du personnage de Mentor, l'ami d'Ulysse à qui le héros de l'Odyssée avait confié l'éducation de son fils Télémaque avant son départ d'Ithaque. Formation de tuteurs en entreprise. Jour 1 Le rôle du tuteur d’entreprise Objectifs pédagogiques : Comprendre leurs rôles et fonctions vis-à-vis de la personne tutorée Développer les compétences d’accueil et faciliter l’intégration Contenus Identifier le rôle de tuteur Repérer et analyser la mission et la pratique de tutorat relative au poste de travail Accueil, encadrement, formation, socialisation, intégration, insertion.
Le blog des Soft Skills - Docendi. Ancien fonctionnaire international, rien ne prédestinait Thierry Paulmier à travailler sur les émotions. 4 façons innovantes d’utiliser les outils d’évaluation des talents. Dans la lutte pour recruter et retenir les bons collaborateurs, de nombreuses équipes recrutement se tournent vers les outils d’évaluation des talents.
Il y a 4 domaines où peuvent particulièrement aider les recruteurs : 1. Les gros volumes de candidatures : Le temps moyen pour pourvoir un poste continue d’augmenter sans amélioration de la qualité des embauches. ENTRETIEN Opcalia. L'évaluation annuelle des salariés - Juritravail. L'entretien annuel d'évaluation : bien le préparer ! L'évolution du processus de vente : comment s'y adapter et réduire les frictions. Un commercial performant est avant tout compétent, empathique et attentif.
Il cherche également à actionner des leviers susceptibles de permettre la conclusion de transactions. Malheureusement, la plupart des technologies de vente du marché capitalisent sur des pratiques potentiellement nuisibles à la relation client et, à terme, à la productivité des équipes commerciales. Téléchargez cet e-book pour faire évoluer votre organisation commerciale Initialement, ces technologies ont été conçues en vue de personnaliser et d'optimiser le processus d'achat. Elles sont aujourd'hui devenues une source de friction sans précédent. L'évolution du processus de vente Avant l'arrivée d'internet, un prospect devait nécessairement passer par un commercial pour obtenir des informations sur un produit.
Pourvoyeurs d'informations, les commerciaux n'étaient pas pour autant tout-puissants. Il en découlait une certaine symbiose, basée sur une confiance mutuelle. Management Comedy - L'entretien d'évaluation. La formation n'est pas la solution miracle au chômage. Entretien annuel qui se passe bien. Entretien Annuel d’Évaluation : Les erreurs à éviter. 2ème Partie : Le MANAGER de l ’UC Chapitre 5 - Les Outils du Manager - Rapport d'activité commercial : objectif, contenu et modèle. De surcroît, la présence ponctuelle du patron de la Force de vente en accompagnement de commercial se traduit trop souvent par sa substitution à celui-ci pour « prendre la commande » à sa place ; peut-être bravo pour le chiffre d’affaires !
Sûrement Zéro pour la connaissance des méthodes du commercial ! Remède : laisser le commercial « devant » pour voir comment il réussit et revoir ensuite avec lui les points forts de sa prestation et l’aider à découvrir les faiblesses à corriger, en cas d’échec. Quelle que soit la taille de la Force de vente, son patron n’a pas le don d’ubiquité, et passerait-il tout son temps sur le terrain avec chacun des commerciaux qu’il n’aurait pas la mémorisation et le recul convenables à la synthèse des points forts et points faibles communs ou individuels ; et des actions conséquentes à décider en termes de formations, rémunération … Comment construire un rapport d'activité commercial ?
Glossaire : AC = Ancien Client, PR = Prospect, NC = Nouveau Client.