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Agents conversationnels

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« Sur le marché on trouve des agents conversationnels, des chatbot, qui ont une voix imaginée avec soin, par exemple Siri a la voix d’une adolescente, une qualité de voix un peu mignonne, sentimentale, qui évoque celle d’une jeune femme que l’on pourrait aimer.

Il est intéressant de remarquer qu’Apple a choisi une voix de femme aux Etats-Unis mais une voix d’homme en Angleterre. Chaque choix que fait une société sur une voix ou une image est fait pour évoquer un stéréotype. Lorsque nous entendons une voix féminine nous nous disons peu c’est quelqu’un qui va vouloir m’aider, me materner. Je pense qu’il en va de notre responsabilité de lutter contre ces stéréotypes nocifs. Dans mes recherches, nous nous efforçons de créer un être virtuel, une image sur un écran qui est ambiguë, avec une voix tout aussi ambiguë. Et ce que nous découvrons c’est que les femmes pensent que c’est une femme et les hommes pensent que c’est un homme. C’est la même chose pour ce qui concerne l’ethnicité. Nous passons parfois jusqu’à six mois pour réussir à dessiner des êtres ambigus de ce point de vue-là. » Justine Cassell.

Données personnelles -Robot de cuisine connecté et protection de la vie privée. Vous allez offrir ou recevoir un robot de cuisine multifonction pour les fêtes.

Données personnelles -Robot de cuisine connecté et protection de la vie privée

Savez-vous que cet objet peut collecter des données personnelles concernant vos habitudes alimentaires, vos usages, enregistrer des conversations... ? Le point avec la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil). Certains robots de cuisine sont équipés d'une connexion Wi-Fi qui permet d'accéder à des services en ligne (recettes, mode d'emploi...), d'un microphone pour enregistrer les consignes et offrent à l'utilisateur la possibilité de créer un compte sur le site internet du fabriquant pour bénéficier de services supplémentaires.

Les données rassemblées de cette manière peuvent servir au constructeur ou à ses partenaires commerciaux pour analyser vos habitudes et vous proposer notamment des publicités ciblées. Attention : Que deviennent nos données quand on utilise une enceinte connectée d’Amazon? Rapport sur les assistants vocaux de la CNIL. Enceintes connectées et assistants vocaux : quelles vigilances sur la protection de la vie privée ?

Météo du jour, allumage des lumières, réglage du chauffage, réservation d'un taxi, achat d'un billet...

Enceintes connectées et assistants vocaux : quelles vigilances sur la protection de la vie privée ?

Voici ce que l'on peut demander aux enceintes connectées intelligentes équipées d'un micro, d'un haut parleur et d'un assistant vocal capable de répondre aux requêtes vocales dès que l'utilisateur prononce « Hey snips », « Ok Google », « Hey Alexa »... Certains modèles proposent également d'enregistrer des échantillons de sa propre voix afin d'accéder à des services différenciés, personnalisés pour chaque utilisateur de l'appareil (on parle alors de biométrie vocale). Certaines enceintes enregistrent localement les demandes des utilisateurs, d'autres les envoient sur des serveurs distants.

Dans tous les cas, l'historique des requêtes et toutes les données associées (date, heure, nom du compte...) sont conservés sur l'appareil (ou les serveurs). Face à cette technologie, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) rappelle 3 points de vigilance concernant : Les représentations des femmes en robotique et en IA. Le manque de femmes dans les métiers de l'informatique et de la robotique est un sujet sensible : 80% des professionnels au sein des géants high-tech sont des hommes ! Même problème en recherche en robotique et IA … Le rapport entre la robotique et les femmes, et plus largement l'intelligence artificielle (IA) et les femmes, soulève des questions fondamentales sur la façon dont la société se construit elle-même. Le professeur Ileana Stigliani, de l'Imperial College Business School, explique qu'un manque manifeste de diversité dans l'industrie de l'IA et de l'informatique renforce les stéréotypes de genre.

Avec l'IA et le Big Data, on peut par exemple chercher à modéliser les comportements sociaux afin de pouvoir les prédire. Utilisés dans des chatbots sur Internet ou embarqués dans des robots pour percevoir, décider et agir, ces modèles présentent souvent des biais, liés au choix des données par l'ingénieur. Le boom des assistants vocaux : "Le risque, c’est de se retrouver enfermé dans des bulles édifiées par Google, Amazon ou Facebook" LCI : Ces machines représentent selon vous un danger pour les enfants ?

Le boom des assistants vocaux : "Le risque, c’est de se retrouver enfermé dans des bulles édifiées par Google, Amazon ou Facebook"

Se rendent-ils compte immédiatement qu’ils n’ont pas affaire à un humain, mais bel et bien à un être virtuel ? Serge Tisseron : Je n’aime pas le mot de danger, qui laisse imaginer que nous n’avons pas de moyens de nous protéger. Je préfère le mot de risque, qui associe l’idée de la prévention. Or ces machines ne présentent pas seulement des risques pour les enfants, elles en présentent pour tout le monde. Les enfants savent parfaitement qu’il s’agit de machines. LCI : Un jour, ces machines auront peut-être des visages, ils ressembleront alors à de véritables humains, comme les humanoïdes de la série à succès Westworld ? Serge Tisseron : Ce n’est pas demain la veille que des robots ressemblant comme deux gouttes d’eau à des humains verront le jour.

LCI : On peut imaginer que l’utilisateur sera bientôt à même de personnaliser son assistant vocal, comme la manière de parler, la personnalité, etc. Chatbots : en route vers l’industrialisation. Bien que démocratisés par Facebook, les chatbots ont surtout été portés par l’essor des applications de messagerie – 3 milliards d’utilisateurs quotidiens – et du canal de chat pour la relation client, et la façon de communiquer plus immédiate et naturelle qu’ils apportent.

Chatbots : en route vers l’industrialisation

Pour bénéficier de cet engouement initial, de nombreuses marques se sont lancées dans des projets autour du conversationnel. Elles ont souvent cru qu’il suffirait d’investir rapidement dans ces nouveaux canaux pour attirer des millions d’utilisateurs, et que l’intelligence artificielle, dont on a considéré un peu vite que les chatbots étaient la face visible, allait résoudre tous les problèmes liés à la relation client – parcours, rétention, fidélisation. Le design conversationnel, encore nouveau et peu pratiqué, n’a pas non plus fait l’objet d’une réflexion poussée. L’avènement des chatbots de deuxième génération Au contraire, les chatbots de 2e génération mettent l’accent sur ces aspects.

Agent conversationnel. Un agent conversationnel ou chatbot est un agent qui dialogue avec un utilisateur.

Agent conversationnel

La recherche sur cette Interface Homme-machine est influencée par la compétition sur le test de Turing (1950) : donner l'illusion qu'un programme pense par un dialogue sensé. Un utilisateur est invité à formuler sa demande en langage naturel, elle est affinée par un échange convivial, dont le logiciel interprète une requête opérationnelle pour son système d'information. Un agent conversationnel peut en plus rechercher l'Effet ELIZA. ELIZA, un des premiers chatterbots, simulait un psychothérapeute rogérien[1], plusieurs personnes en seraient devenues dépendantes sur le plan émotionnel. Les agents conversationnels débordent donc la recherche ou le divertissement, ils mettent en œuvre des connaissances linguistiques, psychologiques, et bien sûr des bases de programmation.

Méthode[modifier | modifier le code] Qu'est-ce qu'un chatbot ? Comment créer son chatbot sur Facebook Messenger. Vous avez peut-être déjà entendu parler des chatbots, ces assistants virtuels à qui l'on peut parler sur les réseaux sociaux.

Comment créer son chatbot sur Facebook Messenger

Les plus célèbres assistants virtuels s'appellent Alexa pour Amazon Echo, une tour domotique destinée à la commande vocale de services et d'objets connectés à domicile, Cortana pour Windows, Google Now pour Google, Siri pour Apple. Les chatbots ont, à l'origine, été conçus pour créer du lien. Ils doivent être capables d'interagir à toute heure avec la clientèle en ligne et collecter quelques données. Le but de leur mise en place étant de combler les manques sur les tranches horaires creuses où le contact et la fidélisation sont complexes (le soir, le matin tôt...) mais où les usagers sont connectés aux réseaux sociaux. Il y a actuellement deux méthodes principales pour créer son "bot" Messenger. Assurez-vous d'avoir avant tout une page Facebook professionnelle comme celle de Chef d'Entreprise pour votre activité.

Étape 1 : Choisir son type de Chatbot. ChatBot : Les Robots sont (enfin) arrivés, Intelligence Artificielle. L'automation. Reconnaissance vocale. Linguistique. Chatbots et robots affectifs. Dépistage addiction. Éthique numérique. Capitalisme de surveillance. Chatbot. Chatbot. L'internet des objets. Géants du web. AutoTweet. Clippy (Microsoft Office, 1997), l'ancêtre des assistants vocaux.

Podcasts

SummarizeBot. Obtenir des résumés automatiques d'un texte ou d'une page web. SummarizeBot fait partie de ces tout nouveaux petits services qui permettent de percevoir l’évolution des outils numériques et en l’occurrence ici de l’intelligence artificielle. SummarizeBot permet d’obtenir automatiquement le résumé de n’importe quel texte ou page web. Le nom de ce petit service expérimental se suffit à lui même. Summarize pour résumer. Bot pour automatique. C’est même un peu plus que cela. C’est le cas ici avec SummarizeBot en vous aidant à résumer n’importe quel texte, quelle qu’en soit sa longueur. Pas besoin d’installer un logiciel ou un quelconque plug-in, un message suffit pur obtenir une réponse. En haut à droite vous avez une estimation du temps de lecture que vous allez économiser avec le résumé par rapport à une lecture du texte intégral.

Intéressant aussi la possibilité en cliquant sur l’onglet Keywords en haut de la page d’obtenir les mots clés les plus utilisés dans le texte ou la page que vous avez soumis. Une curiosité à tester. SummarizeBot.