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Pourquoi les social analytics seront l’enjeu de 2012 J’ai déjà eu de nombreuses occasions de vous parler des social analytics . Authentique serpent de mer, le sujet n’est que très eu abordé par les gens de la profession. Et pour cause : chacun bricole comme il peut. Il faut dire que les offres ne sont pas encore très mûres et que les éditeurs entretiennent de façon active l’amalgame entre outils d’écoute et outils de mesure. Bref, ce n’est pas simple, mais les choses sont en train de bouger avec l’arrivée sur le segment de deux poids lourds de l’industrie : Adobe avec son offre Adobe Social et Google qui a récemment mis à disposition des Social Reports dans Google Analytics ( Capturing The Value Of Social Media Using Google Analytics ). Pour vous aider à y vor plus clair, la société Awarness Networks vient de sortir un livret blanc assez bien fait sur le sujet : Actionable Social Analytics .

Pourquoi les social analytics seront l’enjeu de 2012

130 services à connaître pour mieux utiliser Twitter Dans le vaste domaine des réseaux sociaux, Twitter est l’un des plus connus et reconnus avec Facebook, Linkedin… Après les pays anglophones, Twitter a envahi toute l’Europe. En 2009, seulement 29% des internautes français connaissaient Twitter selon l’IFOP contre 80% en 2010. De là à l’utiliser il y a bien sûr un pas.

130 services à connaître pour mieux utiliser Twitter

50 Free Social Media Tools You Can't Live Without

50 Free Social Media Tools You Can't Live Without A couple years ago, Jay Baer wrote a great blog post called ‘The 39 social media tools I’ll use today’ which was an all-in-one toolkit for social media marketers (and still is). A lot has changed in the two years since that post was published so here is a ’2012 remix’ featuring 50 (mostly free) tools you can use on a daily basis. Whether you are just starting out in the social media arena or have been at it for a few years, this will hopefully be a handy resource.
12 outils pour mieux gérer l'infobésité des médias sociaux Aujourd’hui, dernier billet d’une série sur Twitter, son utilisation et son impact dans la sphère des médias sociaux. Il s’agit en quelque sorte d’un prélude pour la conférence que je donnerai dans le cadre du Printemps des Réseaux Sociaux à Québec, un colloque de deux jours qui aura lieu les 3 et 4 avril prochains. L’infobésité, traduction de l’expression anglaise « information overload » est très certainement l’effet secondaire le moins agréable qui découle de l’avènement des médias sociaux.

12 outils pour mieux gérer l'infobésité des médias sociaux

[Infographie] Le calendrier du Community Manager en 27 dates !

[Infographie] Le calendrier du Community Manager en 27 dates ! Au-delà de l’actualité quotidienne de la marque / du produit / du service dont il a la gestion, le Community Manager est souvent amené à surfer sur les évènements « grands publics » pour communiquer et animer sa communauté. Voici donc un calendrier (non exhaustif) dédié à ces évènements. Vous y trouverez 27 dates incontournables, quelques idées de publications, et une « Not to do » list. Voyez-vous d’autres dates importantes ? Bonne lecture !
5 Tools That Help Measure Your Social Media Influence Do you know if you’re having an impact on Twitter, Facebook and other social media networks? Do you want some tips on how to measure your social media influence? As Twitter continues to grow, tools to enhance your Twitter experience and measure your influence are popping up all over the web. In this article, I’ll highlight five free tools that offer easy ways to keep track of your influence on Twitter and beyond. #1: Klout Perhaps one of the more well-known resources for measuring your Twitter influence is Klout, which is available as an extension for Chrome and Firefox, as well as the stand-alone site.

5 Tools That Help Measure Your Social Media Influence

150 réseaux sociaux incontournables pour un Community Manager

150 réseaux sociaux incontournables pour un Community Manager

L'activité de tout bon community manager ne se résume pas à publier, animer, veiller, modérer sur les principaux réseaux sociaux que sont Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Viadeo ou YouTube. Il existe une multitude d'autres réseaux sociaux professionnels ou spécialisés qui pullulent sur la toile. Certains ont un véritable intérêt, d'autres peinent à émerger, mais il semble intéressant de s'y attarder car vous y trouverez peut être un espace pour valoriser votre entreprise, votre marque ou votre communauté. Les spécialistes SEO savent bien que créer du (bon) backlink est une nécessité pour améliorer le référencement. Ces réseaux thématiques peuvent aussi avoir de nombreux autres intérêts : s'intégrer à de nouvelles communautés déceler de nouveaux sites, partenaires, clients, … améliorer sa e-réputation en y apportant une expertise* générer du backlink sur ses supports (blog, page Facebook, ...)
47 Essential Social Media Tools for Content Marketers | Social Media
Le 29 février 2012, Facebook lancait sa nouvelle timeline pour les pages de marque ! Qui ont un mois pour l'adopter. Confirmant l'ambition de Facebook d’être une plateforme incontournable de distribution pour les marques couplée à une connaissance client inégalée. Quels sont les enjeux clés de la nouvelle Timeline de Facebook ? par Pierre Matuchet - Chronique e-Business Quels sont les enjeux clés de la nouvelle Timeline de Facebook ? par Pierre Matuchet - Chronique e-Business
"L'Open Graph permet d'aller plus loin dans l'engagement des fans" Quels sont les leviers d'acquisition client sur les réseaux sociaux ? La directrice de We Are Social France revient sur les différentes stratégies possibles sur Facebook, Twitter et Pinterest. JDN. Quels sont les principaux leviers d'acquisition client sur Facebook ? "95% des fans d'une page n'y reviennent jamais"

"L'Open Graph permet d'aller plus loin dans l'engagement des fans"

Attentes, interactivité, réactivité, services, reconnaissance… Une récente étude, réalisée par CMO Council, met en évidence un véritable fossé entre les marques et les utilisateurs sur les réseaux sociaux, et ce, notamment sur Facebook. Selon l’étude, les consommateurs attendent davantage d’expériences, d’engagement, de récompenses lorsqu’ils se connectent aux marques sur les médias sociaux. Dans ses conclusions, CMO Council rappelle donc aux entreprises qu’acquérir de nouveaux fans n’est pas une fin en soi, mais un moyen permettant d’enrichir leur relation clients. Ainsi, basée sur un panel de 1300 consommateurs et de 132 senior marketers, l’étude identifie quatre décalages majeurs entre les deux entités. Fort de ce constat, CMO Council soumet plusieurs stratégies que les marques pourraient développer afin de coller davantage aux attentes de leurs clients. [Etude] Ce qu’attendent les fans des marques sur Facebook en 4 points

[Etude] Ce qu’attendent les fans des marques sur Facebook en 4 points

La bible du community management est en ligne ! | Bloc-Notes de

Vous avez pu remarquer comme je pouvais être méfiant vis à vis de la notion de community manager. Pas que je n’y croie pas, mais au contraire parce que l’importance et le potentiel de la fonction est tellement impressionnant qu’il ne faut ni le dévoyer ni traiter le sujet par dessus la jambe. Qu’on parle de community management interne ou externe, il y a des enjeux, contraintes et risques dont il faut être conscient pour ne pas passer à coté du sujet.
Il y a deux mois, nous vous parlions d’une enquête sur les community managers français, cette étude portait sur leur profil et nous invitions les community managers à répondre aux quelques questions. Les résultats de cette étude sont désormais disponibles et sont présentés de manière originale sur cette infographie. Ils ont été 50 community managers à répondre à cette enquête pour en savoir plus sur le profil des community managers, sur leur parcours, leurs expériences ainsi que sur leur métier. Encore considéré comme un métier jeune, il n’est pas pour autant ignoré de tous, d’ailleurs le Journal Du Net considère que le community management est un des 20 métiers d’avenir. Désormais, grâce à cette infographie réalisée par Anovblog, vous en saurez plus sur les community managers. L'étude sur les community managers français

Etude sur les community managers français

Les bases du “community management” « I.E. ET STRATEGIE

Démystifier le métier de Community Manager - Quoi de neuf ? : Le

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Les réseaux sociaux : quel impact sur les systèmes de CRM ? - Journal du Net Solutions