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Le Social Media Manager : responsabilités et structuration du poste
Plutot un role de directeur de communautes que de mgr/directeur de medias sociaux, non? Pour un MMS/DMS, il manque l' element d'integration au sein de l'entreprise vis a vis de la totalite des services: Marketing, ventes, relations publiques, pub, resources humaines, IT, business intelligence, customer service/relations clientele, etc. Il manque aussi la gestion des programmes de medias sociaux propres a chaque service, etc. Le poste de manager/directeur de medias sociaux est maintenant beaucoup plus complexe que celui d'un directeur de communautes. ;)Voilà une vidéo-Powerpoint (nouveau concept !) extrêmement intéressante qui dit TOUT sur Facebook, et met l'accent en particulier sur le rôle des Fans et des "Ambassadeurs". A regarder plusieurs fois avec quelques arrêts sur images. Cette Vidéo m'a été gentiment transmise par MadameLolo , via thedesignists
Et si l'on parlait Marketing : L'impact de Facebook
Community Management, le dossier complet | FrenchWeb.fr
Pour tout savoir du Community Management, ce « nouveau métier » de l’internet dont on a encore tant parlé cette année, voici le dossier complet de la rédaction de FrenchWeb Les 4 règles de base du Community Management Fidéliser les internautes, recruter de nouveaux prospects, augmenter l’engagement avec la marque… Le web 2.0 est le nouvel eldorado marketing. Mais avant de se précipiter sur les outils, il y a quelques étapes préalables… Comment recruter un bon Community Manager ?
Community Management : les bonnes pratiques pour bâtir sa communauté | FrenchWeb.fr
Il faut répondre à tout le monde, mais vous pouvez faire une réponse groupée en cas d’afflux de questions sur un même sujet. Ne laissez pas de question sans réponse, c’est assez mal perçu des lecteurs. Au contraire, chaque fois que vous prendrez le temps de répondre de façon circonstanciée à un commentaire, vous contribuerez à consolider votre image. Ce n’est pas du temps perdu, c’est de la construction : les internautes voient et apprécient ce “service” , même s’ils ne s’expriment pas.Fidéliser les internautes, recruter de nouveaux prospects, augmenter l’engagement avec la marque… Le web 2.0 est le nouvel eldorado marketing. Mais avant de se précipiter sur les outils, il y a quelques étapes préalables… 1- Définir une stratégie La tentation est grande de se ruer sur les fonctions sociales de WordPress, Drupal ou Joomla. C’est assez simple à mettre en place et bien meilleur marché qu’autrefois. Sauf qu’une fois de plus, les possibilités techniques ne remplacent pas la question fondamentale : pour quoi faire ?
Les 4 règles de base du Community Management | FrenchWeb.fr
Lithium est une société américaine spécialisée dans l’analyse des communautés virtuelles. Il y a quelques mois maintenant, elle a publié un ebook intitulé “Community Health Index for online communities“. L’objectif de cet ebook est de proposer une méthode d’évaluation de la santé des communautés en ligne appelé le Community Health Index.