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Kit de Survie pour page Facebook. Les 3 clés pour un bon Social CRM. Le social CRM n’est ni plus ni moins que l’intégration des outils médias sociaux dans votre CRM (Customer Relationship Management).

Les 3 clés pour un bon Social CRM

Les utilisateurs des différents réseaux sociaux sont un échantillon très représentatif des utilisateurs ou clients de votre marque. Les comprendre, les aider, interagir avec eux pourra assoir votre notoriété, augmenter votre visibilité et les rassurer. Comprendre ses clients pour un bon Social CRM Plus vous dialoguez avec vos clients via les réseaux sociaux, plus vous les comprenez. En plus d’apporter le coté humain de la marque, vous pouvez encore mieux les aider, répondre à leurs besoins ou les conseiller. Partagez des articles, des conseils d’utilisation ou bien encore des vidéos tutoriels. Tu m’appelles, je te réponds La réactivité est une des clés du Social CRM, quoi de plus frustrant pour un utilisateur de ne pas avoir de réponse ou au moins une prise en charge rapide. Cette réactivité prouve à vos clients que vous êtes à l’écoute. Comment créer un bon calendrier social media - Infographie. Pour ceux qui ignorent encore qu’est-ce qu’un calendrier social media, il s’agit d’un document qui vous permet de planifier et suivre le contenu qui devra être produit, publié et partagé sur diverses plateformes de médias sociaux, et ce, en respectant un échéancier bien précis.

Comment créer un bon calendrier social media - Infographie

Toute personne chargée de gérer les médias sociaux pour une entreprise sait que jongler avec plusieurs comptes et élaborer des messages uniques pour chaque client peut être vraiment difficile. Définir un calendrier pour les médias sociaux va non seulement vous aider à publier régulièrement des messages sociaux plus convaincants, mais il vous permettra aussi de fournir un retour sur investissement mesurable pour vos clients. Cette vision globale du contenu à produire, jumelée à une planification, est importante pour maintenir une cohérence à la ligne éditoriale, définir les personas, sélectionner des thématiques, déterminer le rythme et le type des publications, etc. article rédigé parANDREA GAILLET. Pourquoi les gens aiment, partagent, et commentent sur Facebook [INFOGRAPHIE] 3 astuces pour identifier les vrais influenceurs sur Twitter. Aujourd’hui le web et le mobile sont partout et la course à l’attention aussi.

3 astuces pour identifier les vrais influenceurs sur Twitter

Le temps de cerveau disponible s’amenuise et les communicants doivent, enfin, faire preuve d’originalité dans leurs méthodes. L’influenceur est donc devenu le maître étalon d’une campagne réussie. Grâce à son réseau et à son expertise sur une thématique c’est le relais de communication indispensable à l’heure des réseaux sociaux et de l’information en continu. Sa voix porte, il permet d’activer différemment votre cible et de rajeunir votre façon de communiquer. Selon la récente étude Augure, 84% des répondants (professionnels du marketing et de la communication) prévoient de réaliser une campagne influenceur dans les 12 prochains mois. Mais qui est un “vrai” influenceur ou un “bon” influenceur ? Sur quels réseaux sociaux iront les utilisateurs en 2016 ? [Infographie] #SMO. Bonjour tout le monde !

Sur quels réseaux sociaux iront les utilisateurs en 2016 ? [Infographie] #SMO

La moitié de l’année s’est écoulée, et je commence déjà à m’intéresser et à anticiper ma stratégie webmarketing en m’intéressant aux sujets sur lesquels se concentrer l’année prochaine, soit en 2016 ! En effectuant ma veille informationnelle avec mon logiciel de veille, je suis tombée sur une infographie intéressante qui donne des estimations sur le nombre d’utilisateurs sur les différents réseaux sociaux les plus connus entre 2015 et 2016. Facebook reste en tête, suivi de Twitter et de Pinterest. Le nombre total des utilisateurs s’élèverait à 179,7 millions entre la fin de l’année et début 2016. Voici donc les chiffres de l’illustration qui n’est pas signée (si vous connaissez l’auteur, merci de me prévenir dans les commentaires !)

Je trouve que cela est étonnant de ne pas voir Linkedin et Google+ dans l’infographie alors qu’ils sont tout de même assez importants. 10 outils pour bien gérer votre compte Instagram. Si vous ne le saviez pas encore Instagram est la plateforme mobile numéro 1 de partage de photos et fait partie des réseaux sociaux incontournables !

10 outils pour bien gérer votre compte Instagram

Instagram incontournable ? Pour vous éclairer voici quelques chiffres : C’est 300 millions d’utilisateurs actifs mensuels C’est 30 milliards de photos postées C’est 2,5 milliards de Like chaque jour C’est 70 millions de photos publiées chaque jour Nous avons d’ailleurs déjà mentionné le pouvoir de ce réseau social et vous donnions des étapes clés pour bien débuter sur Instagram, dans notre article : -7 étapes pour bien débuter sur Instagram- Pour utiliser au mieux et de manière efficace Instagram, nous avons donc choisi de vous proposer des outils très utiles, pour la plupart gratuit, et répondant à certaines problématiques d’Instagram, afin de vous rendre la vie sur cette application plus simple !

Raccourcis clavier pour médias sociaux - Digital-Social. Tous les formats d'images 2015 pour les réseaux sociaux. L’importance de l’image sur les médias sociaux n’est plus à démontrer.

Tous les formats d'images 2015 pour les réseaux sociaux

Selon le blog de l’agence, 63% des contenus publiés sur les réseaux sont #visuels. Sans jeux de mots, prendre soin de ses publications visuelles est une obligation pour travailler son image. Pour être au top, #cred a eu la bonne idée d’actualiser les tailles et formats d’###images sur les principaux #réseaux sociaux. Un visuel pour deux en 3 dimensions Malin, CRED ajoute à ce memo un petit truc pour aller plus vite : publier le même visuel sur 2 plateformes sans altérer la qualité de l’image.

Et pour travailler vos images, l’application la plus simple à ce jour reste ##canva qui permet même depuis peu de réaliser des infographies. L’excellent blog de CRED. 10-règles-pour-poster-sur-les-réseaux-sociaux.jpg (JPEG Image, 736 × 1630 pixels) - Scaled (61%) Guide d’utilisation du Graph Search FacebookSocial Bistrot. Le Graph Search est le moteur de recherche sémantique de Facebook lancé en mars 2013.

Guide d’utilisation du Graph Search FacebookSocial Bistrot

S’il n’est toujours pas disponible en Français, vous pouvez tout de même y accéder en utilisant la version anglaise de Facebook. Social Bistrot vous guide pas à pas dans l’utilisation du Graph Search de Facebook afin de comprendre comment l’utiliser et pourquoi. Pour quoi faire ? Découvrir les centres d’intérêts de vos fans Découvrir les autres pages que vos fans aiment Réaliser une requête par genreDécouvrir vos concurrents Accéder au Graph Search Pour pouvoir utiliser le Graph Search de Facebook, vous allez devoir modifier le paramètre langue de votre compte pour le passer en English US. . « Favorite interests of people who like… » L’intérêt ici est de mieux connaître votre communauté. L’autre gros avantage de cette requête est que, bien utilisée, elle vous permettra d’améliorer vos campagnes de publicités avec le bon ciblage. Comment calculer le taux d'engagement sur Facebook. Obtenir un bon taux d’engagement est la finalité de chaque community manager.

Comment calculer le taux d'engagement sur Facebook

C’est grâce à ces résultats que l’on peut analyser si les publications de la page animé sont efficaces. Dans cet article, Social Bistrot se focalise sur Facebook et revient pour vous, sur la définition de l’engagement, les ratios de calculs et vous propose 8 conseils pour le booster. Qu’est-ce-que l’engagement ? L’engagement sur les réseaux sociaux, c’est l’implication des utilisateurs sur une page, une publication, un groupe… L’engagement, et plus particulièrement, le taux d’engagement permet d’identifier les résultats d’une publication ou d’une page.

Réaliser un jeu concours sur sa page FacebookSocial Bistrot. Pour réaliser des jeux concours sur Facebook, il existe plusieurs solutions.

Réaliser un jeu concours sur sa page FacebookSocial Bistrot

La première est d’utiliser une plateforme extérieure comme Agorapulse ou SocialShaker. Ces dernières vont vous permettre d’éditer facilement un jeu concours et de l’ajouter dans un onglet sur votre page Facebook. Si cette première solution présente des avantages, elle n’en est pas moins payante. La seconde est d’organiser un jeu concours sous la forme de concours ou de tirage au sort directement sur votre page Facebook. Guide 2015 : Taille des images sur les réseaux sociaux. Si vous êtes actifs sur Facebook, Twitter, LinkedIn ou encore Google+ vous avez pu être confronté au problème de l’image mal dimensionnée.

Guide 2015 : Taille des images sur les réseaux sociaux

Si la taille de votre image n’est pas la bonne, votre message sera moins visible dans le flux d’actualité et son impact sera réduit. Que ce soit les images postées, ou celles des profils, elles sont soumises aux évolutions des différents réseaux sociaux. Facebook Introduit les Vidéos Secrètes et des Outils pour Gérer les Vidéos. Facebook vient d’annoncer de nouveaux outils afin d’aider les entreprises à publier et gérer leurs vidéos sur la plateforme.

Au programme: les vidéos secrètes, des fonctionnalités améliorées de contrôle et de personnalisation ainsi qu’une bibliothèque pour administrer les vidéos uploadées. Ainsi, les administrateurs peuvent publier des vidéos qui apparaissent seulement sur l’onglet dédié et qui sont exclues du journal et du fil d’actualité. Ils sont aussi en mesure de créer une vidéo secrète qui est accessible uniquement via une URL directe. Réseaux sociaux : 5 étapes pour mettre en place sa stratégie. Vous êtes coach et vous avez décidé d’aller sur les réseaux sociaux. Vous avez compris quel était votre intérêt et pourquoi y aller, vous avez eu des conseils de base sur comment les aborder. Je vous propose maintenant de faire un nouveau petit pas : la mise en place de votre stratégie. Google indexe 5 fois plus de tweets qu'il y a 4 mois (étude) Modifier le design de Facebook avec Facebook Flat.

L’apparence de Facebook a été modifiée plusieurs fois depuis le lancement du réseau social. Au départ, un profil sur « TheFacebook » ressemblait même à ceci. Mais cela fait plusieurs mois que le design de Facebook n’a pas changé. Si vous êtes lassé par l’apparence du réseau social, l’extension présentée aujourd’hui pourrait vous intéresser. Facebook Flat, c’est son nom, ajoute une dose de design « flat » au plus célèbre des réseaux sociaux. Interview : la stratégie d'activation digitale de la marque St Michel. La marque iconique St Michel, biscuiterie familiale qui existe depuis 1905 se lance sur Twitter avec une campagne qui s’appuie sur des « mytho-gourmands ». Derrière cette campagne qui associe social media et media TV, il y a l’agence STJOHN’S. Pour en savoir plus sur leur dernière opération, nous avons interrogé Jean-Marc Dupouy, Directeur Stratégies Digitales.

Il revient sur les objectifs de l’opération et sur les aspects stratégiques et opérationnels de ce dispositif temps réel. Tout d’abord pouvez-vous vous présenter et nous en dire plus sur votre rôle chez STJOHN’S ? J’interviens sur le déploiement des marques sur le web et le digital, dans le cadre d’une démarche globale de stratégie de marque qui est l’enjeu de l’agence pour ses clients quels que soient les moyens d’expression. Nouveauté : on peut désormais spécifier une "Date de fin de la publication" sur Facebook. Conseils - Le Guide Ultime pour Twitter. Twitter est une plate-forme de microblogging vous permettant d’envoyer gratuitement de brefs messages appelés « tweets » à propos de tout et n’importe quoi (sport, politique, actualités, science, économie, culture, etc.), et d’interagir avec la communauté présente sur votre réseau.

Nous allons apprendre ensemble à tirer parti de ce formidable outil qu’est Twitter, en découvrant sous forme de guide, les rouages et les secrets de cette plate-forme révolutionnaire. Je vais vous donner tout au long de ce guide des liens sur lesquels il ne faudra pas hésiter à cliquer, car ils contiennent des conseils et des méthodes complémentaires et efficaces pour augmenter vos compétences sur Twitter et générer ainsi davantage de trafic. Installez-vous confortablement, ouvrez grands vos yeux, et préparez-vous à vivre l’expérience ultime de la conquête de Twitter.

Car ce que je vais partager avec vous maintenant, est une véritable avalanche de savoir. 6 outils indispensables pour être plus productif sur les réseaux sociaux. Saviez-vous que selon l’Ipsos, nous consacrons près de 3.6 heures par jour au réseaux sociaux en moyenne ? Pour vous donner une idée, cela représente 25% de notre temps éveillé ! Instagram : les "trending tags" vont concurrencer Twitter sur le temps réel.

Instagram lance les "trending tags" et ajoute de nouvelles fonctionnalités d'exploration afin de faciliter à ses utilisateurs le suivi des événements en temps réel. Nouveauté Facebook : le partage de vidéo éphémère. Certaines pages Facebook disposent d’une nouvelle fonctionnalité : le partage de vidéo éphémère. 9 conseils pour bien utiliser Periscope.

Suite à l’article intitulé “Periscope : ce réseau dont tout le monde parle” qui dressait un état des lieux global de ce nouvel entrant, il est à présent temps de rentrer un peu plus dans l’opérationnel. Facebook va modifier son algorithme : le temps passé sur chaque publication sera déterminant. Sur Facebook, de nombreux critères sont pris en compte pour déterminer les publications qui doivent être affichées sur le fil d’actualité de chaque utilisateur. Le réseau social a annoncé une mise à jour de son algorithme : très bientôt, le temps passé sur chaque publication sera pris en compte.

23% de clics de plus pour les Tweets sans Hashtag ni Mention. Les peurs qui font réagir les internautes. [Exclu] Les conseils de Twitter pour capitaliser sur les conversations de l'été. Influenceurs ou consommateurs : Quelle cible choisir ? À Londres, la police retransmet ses interventions en live sur Periscope. Ce weekend, un tweet a retenu notre attention. Le profil démographique des utilisateurs de Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat... Le profil démographique des utilisateurs de Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat...

Comment Faire un Tweet "parfait", engageant et retweeté ? Les top outils pour faciliter la gestion de vos médias sociaux. La conversation et l'engagement sur Twitter. 3 outils pour connaitre les meilleures heures pour Tweeter. 10 outils pour transformer vos textes en images ! 9 bonnes pratiques du Community manager de 2015. Mais qu'est-ce que c'est un Community Manager ? Twitter déploie son nouveau moteur de recherche sur le web. A la recherche des KPIs du community manager.

How to Send a Private Message on Google+ 9 bonnes pratiques du Community manager de 2015. Twitter : la liste d'outils indispensables. Twitter propose de désactiver les Retweets automatisés - #Arobasenet.com. Twitter va devenir un portail grâce à sa nouvelle Homepage en test. #infographie 16 #outils de Community Management à tester via @EAlchimie #RéseauxSociaux. 8 outils à connaître pour améliorer Facebook. Comment créer une campagne Facebook rentable. Cheveux naturels : Taren Guy nous dévoile ses astuces. Créer une image optimisée pour Facebook et Twitter avec Pablo. Offres d'emploi Digital - recrutement publicité communication. Rejoignez l'équipe WebLife. 7 trucs pour attirer l'attention d'un influenceur sur internet. Crawl et indexation Google.

Décryptage : Instagram, quelle importance pour les professionnels de la com et du marketing ? Facebook: mettre une publication en avant ou créer une annonce publicitaire? 16 outils utilisés par les Community Managers. Payer ou ne pas Payer pour la Portée sur Facebook. #Adidas - Twitter Search. Gmail – bezpłatne miejsce na dane i poczta e-mail od Google. Les 5 ingrédients d’une stratégie de storytelling réussie pour le Community Manager. Google+ Guide des Cartes Twitter: Types, Installation, Bonnes pratiques. 4 Outils pour Vendre des Produits sur Instagram. Chef de projet évènementiel - Merchandising (H/F) - Offre d'emploi - Saint-Ouen 93400, Ile De France France.

Guide des Cartes Twitter: Types, Installation, Bonnes pratiques. Community Manager : 6 bonnes résolutions pour 2015. 20 outils indispensables pour le Community Manager ! Les chiffres-clés des médias sociaux en 2015. Comment bâtir votre stratégie sur les réseaux sociaux ? Le Classement des Réseaux Sociaux (Mis à Jour) 5 astuces pour devenir Trending Topic sur Twitter. Facebook lance le signalement des rumeurs et des escroqueries. La gestion de communauté, une perte de temps? Facebook lance les playlists et les chaînes vidéos pour les Pages.

Quel influenceur pour quel domaine ? 14 types d'influenceurs. Startup : Quels outils pour votre Community Management ? La Pyramide de Maslow des médias sociauxSocial Bistrot. DOSSIER : Devenir incontournable sur Twitter en 8 leçons. 60 outils Twitter gratuits et utiles pour le Community Manager. 10 façons d'augmenter son nombre de followers sur Twitter. Twitter : 14 pratiques à éviter.

5 outils pour gérer à la perfection un profil Twitter. Comment utiliser Twitter dans mon entreprise ? Comment optimiser la publicité Facebook selon ce qu’on veut faire ? [Infographie] Marques et réseaux sociaux : après l’amour à la sauvette, déjà l’heure de la rupture ? Comment Activer les Call-to-Action sur vos Publicités Facebook ? Comment Ajouter un Bouton Call-to-action sur votre Page Facebook ? YouTube propose un générateur de GIF. Le métier de Community ManagerSocial Bistrot. 7 bons outils d'automatisation pour gagner du temps sur les réseaux sociaux.

Comment le Community Manager peut-il établir sa stratégie publicitaire ? Google Penguin 3.0 pourrait se déployer indéfiniment. Et donc en non-stop ! Medias sociaux du_bla_bla_a_l_engagement_smartwords. Réseaux sociaux: les secrets des meilleurs communicants.