Organisations publiques : juste place de la communication - Communication publique. Si la communication publique est apparue au début des années 80 comme une danseuse des politiques, elle s’est rapidement professionnalisée et s’est imposée comme une nécessité absolue dans le monde des collectivités territoriales. Pourtant, les organisations publiques et politiques ont souvent des réticences à donner sa juste place à la communication. Combien de directeurs généraux se sont montrés « gênés » voire « outrés » des rémunérations des communicants, considérant qu’un dircom devait être un directeur comme un autre voire un simple chef de service. C’était et c’est encore parfois le refus d’envisager la communication dans sa dimension stratégique.
Un service expert, simple fournisseur de clients internes, sans objectif global, sans priorités, ne peut mener une politique de communication pro-active. Au communicant doit revenir la compétence marketing au sens premier : la connaissance des désirs, des préoccupations, des agacements et des satisfactions des habitants. Dans Facebook Workplace, il y a tout Danone.
Le géant français de l'agroalimentaire a déployé la version professionnelle du réseau social auprès de quelque 55 000 salariés. Objectif : optimiser la communication interne et la collaboration. Même le PDG de Danone, Emmanuel Faber, a été séduit. La déclinaison professionnelle du réseau social Facebook figure désormais parmi ses canaux de communication interne favoris. Avec lui, environ 40 000 salariés du géant de l'agroalimentaire français (sur 105 000) consultent désormais Workplace by Facebook au moins une fois par mois, et 35 000 au moins une fois par semaine. Parmi ces escadrons d'utilisateurs, 25 000 accèdent à Workplace depuis leur mobile au moins une fois par mois. Le réseau social ne se limite pas à la consultation de contenus. 7 000 messages y sont publiés en moyenne chaque semaine. "L'un des principaux défis était d'améliorer les synergies, au sein des équipes, entre les équipes, entre les équipes et leur manager, et entre les équipes et le siège", explique Jean-Michel Egu.
Métropole de Lyon : une réussite financière, mais un modèle difficilement transposable. Née en 2015 de la fusion de la communauté urbaine de Lyon et d’une partie du département du Rhône, la métropole de Lyon apparaît après 4 ans d’existence comme un exemple réussi, même s’il ne semble pas reproductible. C’est ce qui ressort du rapport des sénateurs Charles Guéné (LR, Haute-Marne) et Claude Raynal (PS, Haute-Garonne) sur les conséquences financières et fiscales de ce rapprochement.
Dépenses de fonctionnement contenues et recettes dynamiques Pour autant, après 4 années d’existence, il apparaît que les situations financières des deux collectivités sont saines, se félicitent les deux sénateurs qui garantissent leur « viabilité ». Le Nouveau Rhône a ainsi « contenu » ses dépenses en lançant un plan de réduction des dépenses de fonctionnement et en menant « des arbitrages politiques » en direction des communes aidées au titre de la solidarité territoriale.
Un exemple non-reproductible. Strategy implementation and organizational change: How formal reorganization affects professional networks. La Symétrie Des Attentions Au Cœur De La Stratégie RH. Alors que la marque Employeur s’attache à attirer et retenir les salariés, la recherche d’une expérience collaborateur réussie aura une incidence positive sur leur efficacité mais aussi sur les clients de l’entreprise.
Le collaborateur est plus que jamais un atout pour l’entreprise. Symétrie des attentions La symétrie des attentions pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de la relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs. Ce concept n’est pas nouveau ; il trouve effectivement ses origines au sein du groupe Accor au début des années 2000, Jean-Jacques Gressier, alors dirigeant de l’Académie Accor qui a donné naissance à l’Académie du Service, en fait un principe fondateur d’une méthodologie visant à améliorer l’expérience client et l’expérience collaborateur.
Vers le collaborateur first De “consumer first” à “collaborateur first”, telle serait la devise des entreprises innovantes. État des lieux de la com’ interne en 2019. - Cocoom. #1. La planification est la clé, surtout à long terme ! La com’ évolue à différentes vitesses en fonction des pays, mais de manière générale les pratiques en matière de com’ évoluent positivement dans une direction plus organisé et de plus structuré. Malgré cela, la planification reste rare et, quand elle existe, elle est axée sur le court terme. 62% des répondants admettent qu’ils n’établissent pas de planification à long terme en com’ interne. 1 répondant sur 5 admet même ne pas établir de planification du tout. #2. Il ne faut pas avancer à l’aveugle en com’ interne. Si 73% des entreprises font des sondages en interne pour mesurer l’engament de leurs salariés, seules 10% d’entre elles cherchent vraiment à comprendre le pourquoi des chiffres obtenus. Il est important de pousser ces simples prises de température vers des audits plus complexes.
. #3. On observe une belle amélioration de la manière dont sont perçus les communicants par leurs dirigeants. . #4. . #6 Des investissements trop faibles. Comment sortir du prêt-à-penser. Livre. Il suffit d’ouvrir un manuel de communication interne du début des années 2000 pour constater que les outils traditionnels ont été submergés par les supports électroniques. « De simple porteur, transmetteur et traducteur, le communicant voit son rôle évoluer dans un univers complexe (…). Longtemps gardien des codes symboliques et langagiers, y compris, convenons-en, de la langue de bois, son rôle se déplace vers celui de médiateur des communications », estiment Jean-Marie Charpentier et Jacques Viers, respectivement docteur en sciences de l’information et sociologue d’entreprise.
Cette transformation demande de la part des professionnels un positionnement plus politique et des compétences sociales qui vont au-delà du maniement des outils, des supports et des contenus. « C’est exigeant, cela met parfois en porte-à-faux vis-à-vis des représentations mécanistes de la communication qu’ont certains dirigeants, mais c’est le sens d’un mouvement culturel et professionnel profond. Avec le podcast, l'entreprise murmure à l'oreille de ses salariés, Communication interne. Pourquoi il faut tenir compte des relations entre salariés en cas de restructuration.
Chroniques d’experts Organisation Le 15/11/2019 © Getty Images Temps de lecture : 5 minutes Les liens particuliers qui existent entre certains salariés peuvent avoir un impact direct sur le succès, ou au contraire l’échec, d’une restructuration. Lors d’une restructuration, les entreprises ne prennent que rarement en compte les relations personnelles entre les salariés. Une nouvelle stratégie d’entreprise est souvent synonyme de restructuration. Au cours d’une étude empirique, nous avons constaté que les changements organisationnels n’ont pas d’impact sur les relations profondes entre individus.
La relation est-elle substituable à une autre ? Lors de ces entretiens, nous avons demandé aux salariés quelle était la personne la plus importante pour eux dans leur sphère de travail. Il est également intéressant d’observer les relations entre des collègues de travail à travers un autre prisme : leur appartenance à un réseau plus large. Trois leçons à tirer Quand trop de changement tue le changement. Danone, une campagne de Marketing RH qui fait grandir. Pour redéfinir sa promesse employeur, le groupe Danone a sollicité lagence 4ventsgroup.
A la fois stratégique et opérationnel, laccompagnement débouche sur des actions de communication « connaissance des métiers » et « sourcing opérationnel ». Il y a six mois, Danone a initié une réflexion en profondeur sur sa marque employeur. « Cette volonté répond à plusieurs enjeux, explique Alexandra Jolivet, responsable sourcing, recrutement et politiques jeunes de Danone. Dabord, développer notre attractivité sur certains métiers, notamment commerciaux. Ensuite, mieux faire connaître la diversité des opportunités professionnelles, quil sagisse des fonctions industrielles, qualité, achats ou supply chain. » Si Danone sait communiquer efficacement sur ses marques, le groupe cherche aujourdhui à être mieux identifié par ses cibles de recrutement. Une dynamique de co-création. Une communication interne pour et par les collaborateurs - We Are COM, le club et le média de la Communication en entreprise. A l’heure où les messages se multiplient sur les canaux de diffusion, nos productions sont de plus en plus confrontées à la concurrence.
En tant que créateur de contenu, quel est notre objectif ? Nous cherchons tous à être vu, lu et à produire un contenu perçu comme différent. Mais l’idéal n’est-il pas de créer un contenu à la fois apprécié et partagé ? En entreprise, le principe reste le même ! La difficulté de produire LE contenu parfait en interne Si vous avez déjà travaillé en communication interne dans une grande entreprise, alors vous savez à quel point il peut être compliqué de créer un contenu qui soit toujours attractif, intéressant sur le fond et engageant dans la durée. Faire appel aux ambassadeurs internes comme influenceurs Séduisant, non ? Évitons le risque d’une action contre-productive ! Ce n’est pas nouveau mais rappelons-le : la communication interne est avant tout destinée aux collaborateurs.
Impliquez les collaborateurs très tôt dans votre démarche. En résumé… Danone : une stratégie de management et de communication innovante. - Innovations Juridiques. "Un projet articulé autour de 3 axes stratégiques pour notre fonction juridique et réglementaire : Développement des équipes - Visibilité et Impact - Animation et Networking. " .Projet présenté par Christine FLAMAND, Directrice Juridique Food Law, Affaires Règlementaires & Innovation, et Gwénaëlle GOELER, Juriste Propriété intellectuelle et Média. Le projet et ses objectifs L’adaptation, l’agilité face au changement, l’attention aux hommes sont au cœur de la culture DANONE. Face à un environnement en pleine mutation (rapidité de l’information, complexification du cadre juridique et réglementaire, importance des enjeux de gouvernance, etc.), comment transformer la Direction Juridique et Réglementaire de Danone et positionner la fonction comme « business partner » centrée sur les sujets impactant la croissance du groupe ?
Plusieurs outils ont été mis en place, articulés autour de trois axes stratégiques, dans une perspective globale d’innovation et de changement : 1. 2. 3. RARCI2007(CDCAT) Dircom aujourd'hui (10/10) : « un chercheur de sens ! », Profils. Dans Facebook Workplace, il y a tout Danone. Chap1 Rencker. (96) Communication interne - L’expérience RH d’AXA. Toutes les études. L'intranet va transformer le travail des agents. Aujourd'hui aux manettes des intranets des collectivités, les communicants internes ont la lourde tâche de les faire évoluer. Sites d’information et de documentation, ils deviendront les futurs bureaux virtuels collaboratifs. L’étude réalisée par Cap’Com révèle l’état des lieux et l’ampleur des changements engagés. En 2003, une enquête révélait la prépondérance des directions des services d’information (DSI) en matière de projet intranet des collectivités locales.
À cette époque, selon une étude de la Caisse des Dépôts, 42 % des répondants en charge de l’intranet de leur collectivité étaient rattachés à la direction de l’informatique. Quelques années plus tard, on constatait que les DGS et les DRH s’étaient emparés de l’intranet et qu’il y avait encore une présence minimale des communicants. Les intranets publics évoluent lentement d’un outil d’information et de documentation en ligne vers la mise à disposition d’un bureau virtuel collaboratif, constate l’enquête. L'intranet va transformer le travail des agents. Pourquoi mettre en place un réseau social interne ? Franck Confino, consultant en communication digitale, formateur au sein du réseau Cap’Com. Benjamin Teitgen, responsable information communication, Rennes ville et métropole, animateur des Carrefours numériques du Forum Cap’Com co- auteurs de Maîtriser sa communication publique numérique. (Territorial Edition/ en partenariat avec Cap’Com / Dossier d’experts / Janvier 2017 Les transformations numériques, la nécessité de travailler ensemble de manière plus transversale, l’ampleur du social média comme l’expansion du numérique mobile ont engendré un changement de paradigme, tant sur l’émetteur de la communication que sur le récepteur, qui impacte indéniablement les relations et modes de travail.
Le réseau social interne (RSI) est un intranet collaboratif et tourné vers l’utilisateur. Workflow simplifié et fluidifié, le RSI est avant tout un espace de communication interne qui permet de manager autrement, de répondre aux attentes des agents et d’identifier les expertises des collaborateurs. Le Prix de la presse territoriale 2019. Le palmarès du Prix de la presse territoriale 2019 Une centaine de professionnels de la communication publique, élus locaux et journalistes étaient réunis à la Maison des associations de solidarités ce jeudi 13 juin pour la cérémonie de remise du Prix de la presse territoriale 2019.
C'est des mains de Catherine Arenou, maire de Chanteloup-les-Vignes et présidente du jury du 21e Prix de la presse territoriale que la Ville de Nîmes a reçu le Grand Prix 2019 pour son magazine : Vivre Nîmes. Le trophée - une fleur en papier recyclé confectionnée par une artiste à partir des pages du journal lauréat - est venu récompenser une publication moderne, créative dans son projet éditorial et complète grâce à son dispositif pluri-médias. Au total, ce sont 147 publications de collectivités qui ont été examinées par trois jurys successifs. Dix d'entre elles sont inscrites au palmarès 2019, récompensées par un prix de catégorie.
Le Grand Prix de la presse territoriale est attribué à Prix des Petits poucets. Tours Métropole sort ses agents de l’ombre. Les agents territoriaux ne seraient-ils pas une sorte d’agents secrets ? Souvent, dans les collectivités modelées au gré des réformes territoriales, la plupart des habitants ne savent pas qui ils sont, ce qu’ils font et pour qui ils travaillent.
C’est l’idée de départ de la campagne de Tours Métropole Val de Loire « Agents M ». Une campagne interne et externe qui emprunte les codes des films d’espionnage pour inviter ses habitants à découvrir une métropole à travers ses agents, puis en menant l’enquête sur le territoire. D’abord communauté d’agglomération sous le nom de Tours Plus puis communauté urbaine, Tours Métropole Val de Loire est devenue l’une des 22 métropoles françaises en mars 2017. Une campagne interne-externe Des agents de l’ombre De l’univers de l’espionnage, la campagne utilise l’un des codes – le mystère – pour mieux susciter la curiosité. Un escape game géant pour retrouver les dossiers secrets de la métropole Découvrir le programme. Bienveillance et Performance | Isabelle GOUDE LAVARDE. Programme RCI19 2. Territorial : Solutions open source pour les Collectivités - CMS Java Open Source. Ametys Territorial accompagne au quotidien les collectivités territoriales et les administrations publiques dans la mise en place de leurs projets web & collaboratifs Conseil et pilotage de projets digitaux A l'heure où la digitalisation de la communication publique n'est plus une option mais un impératif, nous vous accompagnons dans votre transformation digitale.
Placer l'usager au centre de votre communication Nous concevons des sites web capables de répondre aux besoins des usagers en intégrant des fonctionnalités interactives et des téléservices aux citoyens. Favoriser le travail collaboratif en interne Notre solution intranet propose des bureaux virtuels personnalisés offrant aux agents des outils à dimension sociale et collaborative pour optimiser les synergies internes. Gestion et administration rationnalisée des contenus Les solutions open source Ametys sont capables d'accélérer vos processus métier. Conseil départemental de la Drôme - CMS Java Open Source. Annecy (74) : des voeux franchement décalés !
Colunching Mulhouse. Une opération « Vis mon job » avec le maire en guest star à Chatou. 20150701 CP Baromètre de la confiance dans la parole publique. □ Cybersécurité : 5 chiffres à connaître. The Effects of ‘High Commitment’ HRM Practices on Employee Attitude: The Views of Public Sector Workers - Gould‐Williams - 2004 - Public Administration. La motivation de service public et la performance au travail des agents du secteur public aux Pays-Bas. Toutes les publications - Association Française Communication Interne.
Interview/Orange : Un challenge interne pour s'approprier la stratégie du groupe - Com'in News : l'actualité des communicants internes & RH. Management et communication interne : les six dimensions qu’il faut considerer. Management et communication interne : les six dimensions qu’il faut considerer. Repenser la communication des organisations publiques. Mettre la communication interne au cœur du projet d’administration. Communication interne publique : des clefs de succès - Boris Foucaud Consultant. Communication interne publique : des clefs de succès - Boris Foucaud Consultant. Communication interne dans le secteur public : quelles spécificités ? Communication interne dans le secteur public : quelles spécificités ?
"Coopérer n'est pas naturel", selon le sociologue François Dupuy - Management. Accueil - Association Française Communication Interne. Management et communication interne : les six dimensions qu’il faut considerer. Interview/Orange : Un challenge interne pour s'approprier la stratégie du groupe - Com'in News : l'actualité des communicants internes & RH.
Management et communication interne : les six dimensions qu’il faut considerer. La communication interne, alliée sous-estimée dans l'engagement des salariés. Comment la communication interne peut-elle favoriser l'engagement. Communication interne : susciter l'engagement des collaborateurs. Améliorer la communication interne permet d’optimiser l’engagement des collaborateurs - Com'in News : l'actualité des communicants internes & RH. Comment le privé favorise-t-il l'engagement de ses collaborateurs. Les 10 piliers de l'engagement des collaborateurs. Engagement au travail : définition + 10 leviers de motivation ! Comment mesurer l'engagement des salariés ? - Yootalent. The Effects of ‘High Commitment’ HRM Practices on Employee Attitude: The Views of Public Sector Workers - Gould‐Williams - 2004 - Public Administration. Theses.univ-lyon2.fr/documents/getpart.php?id=lyon2.2009.jumageldinov_a&part=165820.