Les nomades numériques, voyageurs des temps modernes - Veilletourisme.ca. À la croisée du voyageur d’agrément et du voyageur d’affaires Leur travail ne nécessite pas de voyager, mais il ne les contraint pas non plus à rester au même endroit. Par leur usage des technologies informatiques, ces nomades numériques, ou encore « technomades », ont créé une nouvelle manière de travailler. Ils choisissent de voyager quelques mois, quelques années, voire leur vie entière, tout en travaillant à partir de leur ordinateur et en conservant les relations professionnelles établies dans leur lieu d’origine. Ces expatriés, qui détiennent un visa touristique, sont des salariés d’une entreprise favorisant le télétravail, des travailleurs autonomes ou encore des entrepreneurs du Web.
Ils choisissent de voyager quelques mois, quelques années, voire leur vie entière, tout en travaillant à partir de leur ordinateur Travailler à distance, mais encore? Un nomade numérique séjourne plus longtemps dans une destination qu’un voyageur d’affaires traditionnel. Source : youtube.com Source(s) Le consommateur a toujours besoin de l'humain, même à l'heure du digital ! A l'heure où les entreprises mettent l'accent sur leur stratégie digitale, il est facile pour elles d'en oublier l'aspect humain. Comme un rappel à l'ordre, ce chiffre issu de l'étude d'Accenture Strategy* fait état d'une importante réalité : 79% des consommateurs français préfèrent traiter directement avec une personne pour résoudre leurs problèmes de service client.
Et ce n'est pas tout : 58% d'entre eux considèrent que le magasin est le meilleur canal pour obtenir un service personnalisé. "Les entreprises doivent rééquilibrer l'investissement entre les canaux digitaux et traditionnels, afin d'offrir à leurs clients une expérience cohérente, personnalisée et humanisée. Celles qui délaissent le contact humain seront confrontées à la nécessité de reconstruire un lien avec un client difficile à reconquérir", analyse Fabrice Marque, responsable de l'activité conseil en stratégie client chez Accenture Strategy.
Les entreprises ont perdu de vue l'importance des contacts humains. Expérientiel versus inspirationnel : la bataille des sites de destination! Chers lecteurs. Durant ce mois d’août, la rédaction du blog est en vacances. Nous en profitons pour vous faire redécouvrir des articles qui ont été publié durant ces 12 derniers mois. Ce post de Jean-Luc Boulin a été publié le 08 juin 2016 L’expérience touristique a de beaux jours devant elle. A force de clamer que notre visiteur veut absolument vivre une expérience durant son séjour, tout le monde s’est rangé à cet avis.
Du coup, chaque marque, chaque destination ne propose plus un produit, mais une expérience ! Cette expérience, il faut l’adapter au goût du client, selon la composition de son groupe (en tribu ou en amoureux ?) Alors expérientiel ou inspirationnel, quel argument favori emploie-t-on dans dans les sites de destination? Somme : l’inspiration fatale picarde Très joli site que celui de Somme Tourisme dont la nouvelle mouture est en ligne depuis la fin mars.
Sur de belles photos, le moteur d’inspiration, juste en bas de home page, est bien sympa. L’Alsace a de l’expérience ! KROGEN. Définition, enjeux et outils de l'expérience client. L’expérience client est un sujet complexe à appréhender. Beaucoup de monde essaye en ce moment de s’approprier le concept (cf. L’expérience au coeur de la révolution du marketing dans un contexte de transformation digitale et Experience is the new black), mais assez peu prennent le risque de définir clairement ce que c’est et surtout la façon dont on peut concrètement l’améliorer. Je vous propose donc dans cet article de parcourir les différentes définitions que l’on trouve sur la toile et de lister les outils qui vous seront utiles. Quelle définition pour l’expérience client ? Il existe un certain nombre de sources qui parlent de l’expérience client, dont un article très complet sur Wikipedia : Customer experience.
Historiquement, c’est le cabinet Gartner qui a utilisé le terme pour la première fois en 2004 (How to Approach Customer Experience Management). La notion d’expérience client peut en laisser plus d’un(e) perplexe, car elle n’est pas constante : 7 Indicateurs Clés pour Votre SEO - @EAlchimie. Vous n’êtes certainement pas sans savoir que le référencement naturel est une science complexe qui ne cesse d’évoluer. Les facteurs pris en considération par Google pour classer et organiser les milliards de pages du Web sont nombreux (pas moins de 200 facteurs parait-il), c’est pourquoi il est essentiel de se concentrer sur des indicateurs clés pour travailler et optimiser sans cesse votre référencement naturel. Voici donc une sélection de 7 indicateurs clés pour votre SEO que vous devez suivre pour sans cesse optimiser votre référencement. La vitesse de chargement La vitesse de chargement d’une page web est un élément déterminant pour votre SEO l’objectif étant bien évidemment que vos pages se chargent le plus rapidement possible.
De nombreux facteurs peuvent impacter le temps de chargement de vos pages dans les navigateurs, nous pouvons notamment citer : Quels outils utiliser pour contrôler et optimiser vos temps de chargement : Oups ! Ah ! Backlinks Le nombre de pages indexées Summary. Eight things new destination marketing leaders need to know - Destination Think! - PixBuf. Gérer les photos sur les réseaux sociaux. PixBuf est un outil en ligne qui permet de gérer la publication de photos sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’un outil qui vise spécifiquement les photographes appelés de plus en plus à promouvoir leur propre travail sur le web et bien sûr sur les réseaux sociaux.
Pixbuf est encore en développement mais déjà pleinement fonctionnel sur Twitter, Facebook, Tumblr, Flickr et 500px. Ces deux dernières plateformes, spécifiques à l’image, étant la plupart du temps oubliées par les outils de gestion des réseaux sociaux classiques. Pixbuf annonce la compatibilité prochaine avec Instagram, Pinterest ou Google Plus. Pixbuf fonctionne un peu à la façon de Buffer.
Vous allez pouvoir uploader vos images dans une sorte de cache ou Pixbuf va stocker toutes vos publications prêtes à diffuser et les publier au meilleur moment. Pour l’heure PixBuf est gratuit, raison de plus pour ne pas se priver. Lien: Pixbuf. Comment utiliser Facebook Live Video. Avez-vous déjà testé de faire une vidéo en direct sur Facebook ? Cela fait plusieurs mois que Facebook à créé son système de vidéo en direct pour concurrencer Periscope… D’abord disponible uniquement pour certaines célébrités… … puis progressivement à toutes les Pages vérifiées, l’outil est maintenant disponible pour tous !
Ou presque, si jamais vous n’y avez pas encore accès cela ne devrait pas tarder ! (Pensez à mettre à jour l’App Facebook sur votre Smartphone). Dans cet article nous verrons ce qu’est Facebook Live Video, comment l’utiliser et comment vous pourriez l’ajouter à votre Stratégie Digitale. Apprenez à utiliser la vidéo en direct sur Facebook ! Qu’est-ce que Facebook Live Video ? Comme son nom l’indique, cette fonctionnalité de Facebook vous permet de diffuser une vidéo en direct à votre audience. C’est la réponse de Facebook à d’autres outils tels que Periscope, Meerkat, etc.
Vous avez donc déjà toute une audience prête à regarder vos vidéos en direct ! 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instagram modifie l’ordre d’affichage des photos. Jusqu’ici, les images publiées sur le réseau social Instagram s’affichaient dans l’ordre antéchronologique, c’est-à-dire que les plus récentes étaient les plus haut placées. C’est en train de changer. Depuis quelques jours, l’application, qui appartient à Facebook, déploie un nouvel algorithme qui change l’ordre d’affichage des images.
L’objectif est de fournir aux utilisateurs les contenus les plus intéressants pour eux en premier. « Avec ce nouvel agencement, vous ne raterez plus la vidéo de votre groupe préféré après un concert, même s’il a eu lieu quelque part dans le monde sur un autre fuseau horaire. Et peu importe le nombre de comptes que vous suivez, vous devriez voir les dernières publications de vos meilleurs amis », explique l’entreprise sur son blog.
Car, selon Instagram, aujourd’hui, « les gens loupent en moyenne 70 % » des images diffusées sur leur flux. Ce nouvel algorithme, annoncé en mars, ne fait pas que des heureux. Snapchat rachète l’appli Seene pour de futurs selfies en 3D. Snapchat vient de racheter Seene (Obvious Engineering), la start-up propriétaire de l’application de création de photo en 3D. Seene est une application mobile qui permet à tout utilisateur de capturer des scènes en 3D, de prendre une photo au format 3D via l’appareil photo de votre téléphone mobile. Comme on le fait pour un selfie normal. Mais en 3D ! Seene crée un nouveau type de photo 3D partageable qui rassemble l'image, la profondeur et le mouvement d'une manière qui est à la fois familière et nouvelle.
Selon Techcrunch qui rapporte l’information, Snapchat pourrait utiliser le format 3D de l’application Seene pour déployer une nouvelle série de filtres pour selfies, un nouveau format de photo en 3D et, éventuellement, pour des projets futurs dans la réalité virtuelle. La plupart des développeurs de Seene va donc bientôt déménager dans les locaux d’Instagram à Los Angeles. Facebook : le reach et l'engagement des liens au plus bas. Médias sociaux : l'info de la semaine résumée en 8 tweets.
Voici, résumées en 8 tweets, les infos médias sociaux qu’il ne fallait pas manquer cette semaine : Crédit photo : Fotolia N’oubliez pas que nous partageons gratuitement avec vous : Étude : le mobile est l’accessoire de voyage N°1 des Français. L’étude de Hotels.com™ Mobile Travel Tracker révèle l’impact du mobile sur les habitudes des Français en matière de réservation d’hôtels ainsi que sur les comportements des utilisateurs en vacances. « Le portable passe d’abord, et les amis viennent ensuite, pour plus de la moitié des Français » selon l’enquête.
En effet, 77% des Français pensent que leur smartphone est le meilleur allié pour voyager, devant leur conjoint ou leurs amis. Et même arrivés à destination, 80% des Français ne se déconnecteraient pas. En réalisant cette étude, Hotels.com s’est rendu compte que les mobinautes réservent leurs hôtels à « l’abri des regards » (pendant leurs pauses café ou dans les transports en commun par exemple) et que leurs achats sont de plus en plus impulsifs.
Ils se focaliseraient également beaucoup moins sur le prix. 3 éléments essentiels incitant l’itinérant à consommer Tout d’abord, le mobile suit son utilisateur de partout, même jusque dans les toilettes ! Les usages du mobile évoluent. 7 Tips To Improve Mobile UX. Remember last month when you downloaded a new app and after a day or two stopped using it? Turns out you’re not alone. Apps lose 77% of mobile userswithin the first three days alone. Talk about the importance of a first impression. With only a few days before the probable outcome of losing a user, mobile apps and websites need to make a strong impression as soon as a user begins interacting with the platform. In order to do this, UX design is of the utmost importance.
There are a lot of elements that go into successful UX design, but here are 7 simple tips to improve mobile UX design to get you started. Accessibility first. Whether you are designing an app or a mobile website, the first thing you should be considering is accessibility. When organizing content, think about intuitive and simple ways to group tasks and information together to simplify navigation.
Onboard your user. As part of making your mobile platform accessible, you should onboard your user as much as possible. Snapshot, l'outil pour optimiser son CA grâce aux datas - Artiref. On parle de la « data » partout sur internet : data signifie données en français, ce sont donc des informations synthétisées de manière à être compréhensibles pour les humains. Ces données prennent la forme de graphiques, de pourcentage, de ratio etc.
Cet article est assez technique alors pour faciliter votre lecture, les mots techniques soulignés en rouge comportent des liens qui vous renvoient à notre article « Lexique pratique de la distribution hôtelière » où vous pourrez retrouver leurs définitions ;) Problématique actuelle des hôteliers : l’exploitation des datas Cette data vous aide : ces données sont précieuses, elles sont la base de votre stratégie puisqu’elles vous renseignent précisément sur l’activité de votre établissement. Découvrez comment piloter votre commercialisation #hotel grâce à @snapshot_demand Click To Tweet Cette data, elle est partout. Ca fait beaucoup d’endroits à consulter et de graphiques générés. Cette data, elle est nécessaire. Snapshot c’est quoi ? Conclusion. Independent Hotelier’s Big Data vs. Real-Time Data Conundrum.
By Max Starkov The following are highlights from Max Starkov’s article Independent hotelier’s Big Data vs. real-time data conundrum for the latest edition of HOTEL Yearbook 2016 – Technology, which tackles the big question of how independent hotels can level the playing field against the OTAs by leveraging real-time data in efficient ways. In the new environment of OTA consolidation and rate parity removal in Europe, the market share dominance of the OTAs can seem like a colossal problem with no real solution. However, independent properties have a wealth of digital technology and data tools already available to them that gives them the means to outsmart the OTAs and differentiate themselves from their competitors, all while generating serious direct revenues. OTAs and Big Data In hospitality, there has been a lot of hype about Big Data and why hoteliers should take full advantage of their customers’ Big Data. Can Independent Hotels Really Compete against the OTAs? Real-Time Data vs.
Mydistrikt donne la parole aux locaux. Le local prend tout son essor. Mydistrikt est l’un des nouveaux entrants de talent dans cet univers. A la fois réseau social et site d’initiatives de micro-blogging il confère du pouvoir aux habitants. Son initiative s’inscrit dans un mouvement plus large.
Trippy met déjà en relation depuis longtemps voyageurs en quête d’infos locales et habitants inspirés sur leurs lieux de vie et les guides locaux de Google s’inspirent mutuellement via des Meetup (intéressant d’ailleurs de constater combien ces événements prennent peu dans la France d’aujourd’hui par rapport aux autres pays européens).
MydistriKt, site web, mais surtout appli, apporte une touche sociale collective aux blogueurs locaux. Pour en savoir plus, la vidéo de démonstration est bien pratique. Au service des blogueurs L’ergonomie et le design ne sont pas des plus avenantes sans être rebutantes pour autant. Un partenariat avec les destinations L’équipe alimente des sites touristiques par la curation des contenus.