Content marketing : placez le contenu au cœur de votre communication ! Conceptrice-rédactrice freelance - conseil en communication Parce que la demande en contenu de qualité n’a jamais été aussi importante sur internet, le « Marketing de contenu », ou plus communément appelé « Content marketing » est annoncé comme la tendance digitale de l’année 2013.
Quelle stratégie pour développer son identité de marque B2B ? Développer une identité de marque sur le web ne se résume pas à créer de la visibilité, notamment par des campagnes publicitaires.
Créer l’identité d’une marque B2B est un processus de longue haleine. Une stratégie qui évite au maximum la dépendance envers les campagnes sponsorisées, qui ont une durée de vie très limitée. 45 conseils et astuces pour améliorer son Service Clients. Souvent traité comme un parent pauvre, la qualité de service doit pourtant être considérée comme un enjeu majeur dans les entreprises : – Un bon Service Clients permet de conforter le client dans le choix de son produit ou de son service et ainsi il sera plus enclin à le recommander à ses contacts. – Un bon Service Clients permet de se distinguer de ses concurrents en offrant un avantage concurrentiel intangible et difficilement copiable. – Un bon Service Clients permet de détecter des opportunités de ventes et de récolter les suggestions d’améliorations des produits. – … Pour offrir une bonne qualité de service parfois il suffit de quelques petites astuces, méthodes ou outils… Voici quelques conseils et astuces que nous vous recommandons : 1 – Proposez le maximum de canaux de communication à vos clients et prospects, Cela permet d’éviter la situation où le client à l’impression de n’être qu’un numéro.
Rédaction web : 44 conseils pour bien écrire pour le Web. 1.
Les titres 1. Prévoir impérativement un titre pour chaque page. Passe au Responsive Design ! Phénomène incontournable permettant un affichage adapté à chaque device, le Responsive Design a fait couler beaucoup d’encre ces derniers temps.
Comme beaucoup d’autres entreprise, Universem s’est enfin décidé à franchir le cap! Focus sur cette avancée technologique qui révolutionne l’expérience utilisateur…. Les récentes évolutions technologiques nous permettent de surfer à tout moment et sur de multiples appareils. Chacun peut désormais consulter un site internet via son gadget préféré qu’il s’agisse d’une tablette, d’un smartphone ou encore d’un laptop. Autant d’appareils correspondant à des usages différents et bien sûr à des résolutions d’écran différentes….et vous l’avez compris, c’est là que le problème se pose. Stratégie mobile: pourquoi se lancer et quelle solution adopter? J'ai testé pour vous : Social Crawlytics. Analysez les partages sociaux de vos publications !
Social Crawlytics est un outil gratuit et facile d’utilisation qui scanne votre site ou votre blog afin de déterminer lesquels de vos contenus sont les plus partagés sur les réseaux sociaux… Le digital maintenant présent dans toutes les étapes de l'expérience d’achat. 90% des consommateurs français interrogés par Digitas se rendent désormais sur Internet avant d’effectuer leur choix en magasin, pour consulter des comparateurs de prix ou des avis des consommateurs.
Même si le magasin physique demeure le deuxième canal pour l’information produit, il est de plus en plus utilisé comme simple showroom par les consommateurs. C'est ce que dévoile Digitas France, en collaboration avec VivaKi Advance, dans son second baromètre de l’Expérience Marchande Connectée, qui met en lumière les évolutions des comportements des consommateurs et de leurs attentes concernant leur expérience d’achat.
L’étude révèle en effet que l’augmentation du taux d’équipement d’appareils connectés incite de plus en plus le consommateur à comparer les offres en ligne et hors ligne, avant de prendre sa décision. Internet consulté avant et pendant l’achat en magasin. Comment mesurer le ROI Facebook et réseaux sociaux? Réseaux sociaux grand public : comment mesurer l’efficacité d’une campagne de communication ? Inutile de présenter la croissance exponentielle de l’utilisation des réseaux sociaux : le 13 mars 2010, on apprenait que le trafic du site Facebook dépassait désormais celui de l’indétrônable Google.
Plus intéressant, cette évolution entraîne proportionnellement l’augmentation de la publicité sur les réseaux sociaux. Marketeurs et publicitaires ne peuvent plus délaisser ces supports de communication ayant un impact fort sur le grand public. Mais quel impact ? Social media monitoring - Mesurer l'impact d'une stratégie social media ? Développer sa présence sur les médias sociaux permet entre autres d’accroître la notoriété de sa marque, d’entrer en contact avec ses clients et prospects et de constituer un nouveau canal de vente.
Mais comment mesurer l’impact réel de cette présence virtuelle sur votre activité ? Voici les points-clés à retenir. Quels indicateurs pour analyser la performance d’une stratégie de marketing social ? Avant de décider des indicateurs à observer en priorité, il est indispensable de définir ses objectifs stratégiques. Les chiffres analysés doivent répondre aux questions que vous vous posez en termes de performance. Trafic et conversion issue des médias sociaux. La Bible des Indicateurs Clé de Performance. La question qui revient le plus souvent au sujet des KPIs est en général « quels KPIs devrions-nous utiliser? » La bonne réponse est invariablement, d’après Jim Sterne: « çà dépend. » A priori, si vous avez acheté ce livre, c’est qu’au lieu de dépenser des milliers d’euros en consultance, vous êtes déterminé(e) à utiliser des KPIs.
J’ai eu l’occasion de travailler avec de nombreuses entreprises qui se servaient de KPIs pour gérer leur activité commerciale en ligne. Grâce à cette expérience, je suis en mesure de vous éclairer quant à l’utilisation des KPIs pour aider votre activité sur Internet. Dans ce chapitre, je vous expliquerai quels types d’employés devraient avoir accès à quels KPIs pour chacun des 4 grands types d’activité: vente, contenu et publicité, marketing et assistance client.
5 étapes pour sélectionner des KPI réellement performants. Que peuvent apporter les réseaux sociaux à votre entreprise ? Les entreprises issues des secteurs B2C et B2B prennent davantage en compte les enjeux d’une éventuelle présence sur les réseaux sociaux.
Si certaines entreprises sont déjà friands de ces réseaux, d’autres entreprises, plus petites notamment, accordent une attention particulière à ce que ceux-ci pourraient réellement leur apporter. En effet, pour les entreprises encore néophytes de ce milieu, il n’est pas toujours facile de savoir ce que l’on peut y retirer de réellement positif. Sur quel réseau social allons nous intégrer une stratégie et surtout pourquoi ?
12 choses à faire après avoir rédigé un article de blog professionnel. Réserver votre nom de domaine en .blog pour 250 €, c’est désormais possible ! Comme je vous l’avais indiqué il y a quelques mois, les blogueurs amateurs ou professionnels vont bientôt pouvoir obtenir un nom… Lire la suite [...] Comment rendre l’analyse de votre blog plus agréable à lire pour votre boss ? Vous devez hebdomadairement transmettre à votre boss (ou à votre comité de direction, ou à… vous-même !) Une analyse des statistiques… Lire la suite [...] Blog professionnel : 6 chiffres-clefs pour mieux comprendre son intérêt.
Bien rédiger pour le web - Fiche pratique Courrier & Orthographe, Rédaction. Comportement de lecture sur le web Tout d’abord, sachez que la lecture d’un article sur le web prend 25% fois plus de temps ;qu’un article imprimé. Et à la différence avec la lecture « ;papier ;», les pages sont regardées de droite à gauche ;!
Les tarifs de la rédaction web en 2012. MAJ : Les tarifs 2013 de la rédaction web Comme chaque année, le hub Viadeo consacré aux métiers de la communication écrite dresse un baromètre des tarifs pratiqués en rédaction web et print. Ces prix indicatifs se basent sur un échantillon de plus de 150 rédacteurs professionnels. Pas une parole d’Evangile donc mais cela donne déjà une idée des tarifs à pratiquer en tant que rédacteur freelance. Merci encore à Stéphane BOURHIS (agence Red’Act) pour cette initiative salutaire. 1 feuillet = 1500 signes espaces compris soit +/- 250 mots.
Textes législatifs et réglementaires Marketing, community management et compagnie... Qui fait quoi ? Qui est qui ? Mercredi 27 mars 2013 3 27 /03 /Mars /2013 15:49. Outils et techniques pour construire sa marque personnelle sur le web. Infographie-socialmedia-les-7-c3a9tapes-de-lengagement.jpg (Image JPEG, 1280x960 pixels) Impact-internet-reseaux-sociaux-communication-evenementielle-entrepreneuriale-marie-merle.pdf.
Le Guide de la curation (7) - Les perspectives.
Le Guide de la curation (3) - Les outils. Le Guide de la Curation (2) - Les pratiques. La curation : les 10 raisons de s'y intéresser. PRESENTATION NAME - veille20-twitter-delicious-scoopit_2012.pdf. Webmanager. Referencement. Mesurer le ROI des réseaux sociaux. Le retour sur investissement – également appelé ROI (Return On Investment) – désigne le gain ou la perte d’argent comparé au temps passé sur une activité.
Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest… de nombreux réseaux sociaux ont bouleversé le monde des entreprises et les métiers de la communication. Le CM (Community Manager) est devenu l’homme de la situation ! Community management et stratégie social media : 10 blogs et blogueurs à suivre !
Emailing/newsletter. Comment gérer l’e-réputation du tourisme. Comment le Community Manager peut-il apprendre de la concurrence ? Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différentes possibilités dont dispose le Community Manager d’apprendre de la concurrence. Parfois tabou, ce concept est pourtant bien réel : si vous avez compris l’intérêt pour votre marque d’être présent sur les réseaux sociaux, il se peut que vos concurrents aussi.
Un community manager prend son bain dans le web marketing. C’est parti, nous nous jetons à l’eau du web marketing. 40 Outils Marketing dont je ne pourrais plus me passer ? Partie 1. Après notre liste de logiciels pour le SEO, voici la liste des outils dont je ne pourrais plus me passer en tant que Marketeur. 5 Astuces pour Développer la Mailing List de votre Site E-commerce. En tant qu’e-commerçant, vous savez à quel point il est important de soigner la relation que vous entretenez avec vos prospects et vos clients. ShoorK, une Solution Complète pour l'Analyse des Pages Fan Facebook. Marketing éditorial: bonnes pratiques pour votre contrat de lecture.
Comment mettre en place une stratégie webmarketing à moindre coût ? Veille. Étude shopper : 'Le marketing digital, nerf de la guerre des enseignes' Infographie : Les règles essentielles pour une bonne stratégie sur les réseaux sociaux. Webmarketing. L'avenir du commerce de proximité passe t-il par une boutique en ligne ?