Comment Internet bouleverse les comportements d'achats, la distribution par Serge Soudoplatoff. Construction du modèle tétraclasse de Llosa « Attitude Satisfaction – Enquête de satisfaction. La construction du modèle tétraclasse de Llosa (cf. article précédent pour une description du modèle) nécessite une méthodologie rigoureuse.
Dans un premier temps, il est nécessaire d’identifier les éléments de services susceptibles de contribuer à la satisfaction de la clientèle. Dans un second temps, il faut concevoir un questionnaire reprenant ces éléments de services avec une échelle d’appréciation du type « Pas du tout d’accord, plutôt pas d’accord, plutôt d’accord, tout à fait d’accord » ainsi que des questions permettant de mesurer la satisfaction générale (type note de 1 à 10).
Une fois les données collectées, il faut concevoir un tableau de contingence. Assurances : le défi de la distribution à l’ère du digital. Compte rendu de la conférence du 11 décembre 2012 Assurances : le défi de la distribution à l’ère du digital du 11 décembre 2012 La distribution des produits d’assurance aux particuliers en France n’en est pas à son premier bouleversement.
L’irruption de la bancassurance dans le paysage avait déjà profondément modifié les lignes sur le marché de l’assurance vie. 1er Observatoire du ROPO² par FullSIX et OTO Research : le comporte... Mediametrie panel tablettes. Extraits du 1er baromètre de l’Internet BtoB en France par Infopro Communications et OTO Research Oct 2012. Profiling-2011-2012_présentation-CLIC-JD.pdf (Objet application/pdf)
Webusage.net. 48676_Inter_VanLaethem.pdf (Objet application/pdf) Synodiance > SEO - Technique, Contenu et Popularité - 18/09/2012. Tribune : Le retail à la veille d'une mutation radicale. Il symbolisait à lui seul tout le prestige et l'hybris des Champs-Élysées.
Le Virgin Megastore, temple de la pop culture ouvert dans les années quatre-vingt-dix, est pourtant sur le point de fermer. Comme la Fnac, qui a vu son bénéfice fondre de moitié l'année dernière, Virgin est victime du recul des ventes de musique et de la concurrence féroce du on line. Etude Google Ropo France. ZMOT for Think Finance. ThinkFinance_ZMOT_111511.pdf (Objet application/pdf) Library. Our Mobile Planet 2012. Quantified Self Guide. John Amschler Hi I'm a Wireless Technology Designer who likes to make great technology useful for everyone!
I track Sleep, Activity, Weight, Blood Pressure, Heart Rate Variability, Location, Computer time and other data using Zeo, BodyMedia Fit, Digifit, Withings, Pol. Newsletters - News & Expertises. Etude Ipsos / AdC : le Brand Journalism a enfin un ROI. L’avenir des sites de marques passe par le contenu éditorial.
Tel est le principal constat de l’étude réalisée par Ipsos pour AdC – L’Agence de Contenu, sur les attentes des internautes français vis-à-vis des sites de marques. Si le 1er baromètre de l’année dernière avait mis en avant le fait que les sites de marques devenaient des médias à part entière, la 2ème édition démontre tout simplement que le Brand Journalism a un ROI. Harris Interactive France. News Les nouveaux modes de consommations induits par Internet marquent un tournant décisif dans la relation annonceur/internaute La deuxième édition de l’Indice d’Influence Numérique1 de Fleishman-Hillard – Harris Interactive, met en lumière un paradoxe internet : son influence dépasse largement celle des médias traditionnels dans le processus de décision des consommateurs.
Pourtant, les investissements humains, créatifs et financiers sur Internet demeurent profondément en retrait par rapport aux autres médias. Internet est le média le plus influent dans les prises de décision des consommateurs... A l’échelle mondiale, Internet est le média le plus influent mais les investissements marketing ne suivent pas. ZMOT, un moment clé au coeur des décisions d'achat. Qu'est-ce que le ZMOT ?
A l'origine du concept on retrouve, en 2005, le FMOT (First Moment of Truth) de Procter & Gamble. Les quatre web de Joel de Rosnay, du 1.0 au 4.0. Les médias sociaux, sans bla bla # : insightquest. DMA Releases 2010 Response Rate Trend Report. DMA Releases 2010 Response Rate Trend Report.
Informations supplémentaires concernant la création de sites de qualité - Google Webmaster Help. Niveau webmaster : tousCes derniers mois, nous avons apporté de nombreuses modifications à nos algorithmes afin de mettre en valeur les sites de qualité dans les résultats de recherche Google.
L'une d'elles en particulier, "Panda", a permis d'améliorer le classement de nombreux sites Web de qualité. La majorité d'entre vous, qui lisez cet article, n'avez donc aucun souci à vous faire. Il y a toutefois certains sites qui ont baissé dans le classement suite à cette modification. More guidance on building high-quality sites. Le néo-consommateur : une espèce en voie d'apparition ou le consommateur 2.0. Le consommateur d’aujourd’hui aspire à consommer différemment.
Il a d’autres envies, d’autres ambitions pour lui-même et est en train d’adopter de nouvelles habitudes de consommation. En effet, si la crise économique de 2008 est à l’origine de l’émergence du néo-consommateur, celui-ci est cependant le fruit de mutations plus profondes qui ont donné naissance à de nouvelles tendances de consommation. 1. Le SEO en une image > Actualités Référencement. Actualité du 29/11/2011 Faire comprendre le référencement en une image, c'est l'objectif de cette infographie qui aidera sans doute ceux qui veulent résumer les pratiques visant à renforcer la visibilité d'un site Internet sur les moteurs de recherche (SEO : Search Engine Optimization).
Volontairement simple, malgré la complexité globale d'une stratégie de référencement efficace, l'infographie est complétée par des explications plus détaillées. Les plus aguerris trouveront des explications en profondeur parmi les articles de notre blog SEO. Cette infographie référencement est avant tout un schéma généraliste destiné à faire percevoir l'ensemble des facteurs qui influencent le positionnement d'un site sur les moteurs... et le travail à accomplir pour permettre à votre site de faire son trou parmi les millions d'autres sites existants. 15 conseils pour se faire connaître grâce aux Digg Like !
Les Digg like sont apparus en France quelques mois après l’explosion du site www.digg.com aux USA. Ces sites vous permettent de poster un lien vers votre site, plus un bref résumé de votre article sur leurs sites. C’est donc l’endroit idéal pour publier des articles à forte valeur ajoutée, communiqué sur une vidéo de buzz marketing, donner les résultats d’une étude… Néanmoins il y a une certaine “netiquette” à respecter: apporter une véritable valeur ajoutée ou des informations étonnantes ou humoristiques (ce ne sont pas des sites pour faire de la pub !). Voici 15 conseils pour gagner en visibilité sur les Digg Like. Les tarifs pratiqués par les agences SEO au crible - Journal du Net Solutions. Combien facturent les agences de référencement ? Tablettes : les usages outstore et instore pour les marques. Says By 2015, More Than 50 Percent of Organizations That Manage Innovation Processes Will Gamify Those Processes.
Egham, UK, April 12, 2011 View All Press Releases Analysts Explore the Role of Enterprise Architects in Gamification at Gartner Enterprise Architecture Summit 2011, May 9-10, London, and June 22-23 in San Diego By 2015, more than 50 percent of organizations that manage innovation processes will gamify those processes, according to Gartner, Inc. By 2014, a gamified service for consumer goods marketing and customer retention will become as important as Facebook, eBay or Amazon, and more than 70 percent of Global 2000 organizations will have at least one gamified application.
"Gamification describes the broad trend of employing game mechanics to non-game environments such as innovation, marketing, training, employee performance, health and social change," said Brian Burke, an analyst at Gartner. For example, the U.K.' Consumers of tomorrow insights and observations about generation z. Les internautes veulent du contenu - ETUDE. L'agence de contenu, Adc vient de réaliser avec Ipsos la seconde édition d'un baromètre afin d’appréhender les attentes des internautes vis-à-vis des marques et de connaitre leurs évolutions.
Le premier constat de ce baromètre révèle que si les internautes consultent les sites de marques, ils le font un peu moins souvent qu'en 2011. 36 % le font au moins une fois par semaine, contre 44% en 2011. Selon Ipsos cela est dû à la multiplication des sources d’information sur les marques (forums, comparateurs de prix, réseaux sociaux…) et aux pratiques nomades (applications mobiles des marques…). How Inbound Marketing Works, From Start to Finish [INFOGRAPHIC] Inbound marketing is no cakewalk. Marketers who are embracing inbound have a variety of different channels and tactics to master, including content creation, SEO, social media, lead generation, lead management, and analytics. It's no wonder that marketers new to inbound end up feeling overwhelmed and wondering what to tackle first. B2B_Content_Marketing_2012.pdf (Objet application/pdf) Marketing: What is the average cost per lead and customer acquisition across different marketing channels. Content_marketing_explosion_ig.png (Image PNG, 600x6981 pixels)
Consumer Trust in Online, Social and Mobile Advertising Grows. An Engaged Audience [INFOGRAPHIC] Who Are the Real Online Influencers? [INFOGRAPHIC] As the web's capacity for pageviews increases, marketers are becoming less interested in reaching as many people as possible, and more interested in reaching the right people. According to Deanna Brown, the CEO of Federated Media, that's why context is so important — the ability serve high volumes of advertising continues to expand, but the real value for a brand is to surround its message with the right context so that it reaches the most influential people among customers.
Yet, while most marketers agree that reaching influencers is important, they question how to measure influence and how to determine the most influential people online in the first place. Are you influential if you reach a massive number of followers? Or is it more about reaching small groups of highly targeted individuals? What Type of Social Media Personality Are You? [INFOGRAPHIC] In 1921, psychologist Carl Jung changed the fundamentals of his field. The Growth of Social Media: An Infographic. Inbound Marketing vs. Outbound Marketing [INFOGRAPHIC] Thanks to the Internet, marketing has evolved over the years. Consumers no longer rely on billboards and TV spots — a.k.a. outbound marketing — to learn about new products, because the web has empowered them. It's given them alternative methods for finding, buying and researching brands and products. Inbound Marketing contre Outbound Marketing [Infographie]
Le marketing a évolué. Il y a à peu près une dizaine d’années, cette discipline était dominée par le marketing traditionnel (l’outbound marketing). Les entreprises investissaient alors des budgets importants pour la diffusion de campagnes publicitaires destinées au print, à la télévision ou à la radio. Les consommateurs prenaient connaissance des messages, ils les acceptaient ou pas et avaient peu de moyens pour rentrer en contact avec ces entreprises lorsqu’ils souhaitaient communiquer avec.
What is the Right Mix of Inbound and Outbound Marketing for B2B? How to Build a Better Inbound Marketing Machine. That’s marketing. XEnvoyer cet article par e-mail Nouveau ! Pas le temps de lire cet article ? Classez le dans vos favoris en cliquant sur l’étoile. Vous pourrez le lire ultérieurement (ordinateur, tablette, mobile) en cliquant sur « votre compte » Public Site: MIT CDB. Marketing Research. Marketing for Financial Advisors: Harness Data, Drill Deep into a Niche.
Peter Fader on Customer Centricity and Why It Matters. Research Roundup: Online Product Reviews, Happiness and Choice, CEO Stock Options and the Hunger for Distinctiveness. Google's Jim Lecinski on What the 'Zero Moment of Truth' Means for Marketers.