INFLUENCES - CarnetTendance INfluencia N°3: Les 7 tendances ¾ de la conversation La conversation n’a jamais été aussi forte et aussi nécessaire entre le consommateur et les marques. Dans la vie réelle et sur la Toile. Mais bien souvent celles-ci font encore trop preuve de surdité aiguë. Alors dans quelle direction cette conversation doit-elle aller? Le nouveau numéro de CarnetTendance INfluencia envisage une réponse sous forme de 7 tendances ¾. 7, comme le chiffre de la perfection… Ultra connect or connect? Je milite ou je ″m’en tape″? Je participe ou je me tais? Me myself ou les autres? Je joue ou j’observe? Je me révolte ou j’accepte? Je vais lentement ou vite? Et pourquoi ¾ ? Et parce que toute tendance a sa contre-tendance, INfluencia a demandé à Danielle Rapoport, psychosociologue, fondatrice de DRC, société d'études des modes de vie et de la consommation, de réagir et de jouer ses contrepoints… A lire dans CarnetTendance
Certificateurs QUALITE Qu'attendent les consommateurs en temps de crise? - Les fondamentaux du marketing En cette période de difficultés économiques, les marques n'ont pas bonne presse. On les soupçonne de ne pas jouer le jeu. La récente polémique sur les baisses de quantité sur certains produits de grande consommation, non compensées par des baisses de prix, a encore terni le tableau. L'enquête menée en France par Ipsos Marketing fait émerger un premier constat: quel qu'en soit le motif, les marques font actuellement l'objet d'une désaffection. 55% des consommateurs disent ainsi acheter moins qu'avant les produits de «grandes marques» (Coca-Cola, Danone, etc.). Ce sont les femmes qui ont le plus réduit leurs achats (57% vs. 53% pour les hommes). Plus de promotions et de transparence © Source : Ipsos marketing Méthodologie enquête réalisée, en ligne, en octobre 2008, auprès d'un échantillon représentatif de 500 personnes. Comment faire revenir les consommateurs vers les marques? Des pubs moins clinquantes?
Fiche 10 – Les comportements de consommation du futur | OT du Futur Ce qu’il faut savoir Parallèlement à toutes les grandes évolutions de la consommation, on voit se développer des tendances à contre-courant de la consommation classique actuelle comme l’empathie, l’écocitoyenneté ou le partage. Demain, des crises écologiques et humanitaires majeures, s’ajoutant aux crises économiques et aux pressions sociales subies, viendront accélérer ce processus d’évolution. Présents actuellement sous forme d’arbitrage au sein de chacun de nous, ces comportements naissants et aujourd’hui paradoxaux préfigurent déjà les modes de consommation du futur. Quelques éléments clefs Désirant toujours plus de confort à moindre prix, le touriste est aussi de plus en plus favorable à une éco-consommation. 88 % des Français sont favorables ou très favorables aux notions de tourisme durable, mais paradoxalement, 4 % seulement ont déjà acheté des prestations estampillées responsables ou durables. Le partage d’un usage est l’une des valeurs montantes du futur. Haut de page
Banque digitale : dispositifs interactifs et applications tactiles Présentation des différents dispositifs et applications tactiles proposées par les agences bancaires pour fidéliser le client et continuer à avoir une relation physique avec lui. Le digital transforme les besoins et les attentes du client L’intégration du digital dans la vie quotidienne des particuliers fait évoluer leurs attentes : accessibilité, simplicité et transparence sont au cœur de leurs besoins. Les clients s’attendent à plus d’interactions avec leurs banques et à plus de continuité dans le service. Les banques adaptent leur business model au numérique : une approche omnicanal centrée sur le consommateur Les banques mobilisent tous les canaux de communication entre elles et leurs clients et prospects. Les services digitaux innovants permettent de fidéliser le client Les outils numériques autonomisent les clients dans la gestion de ses opérations courantes, mais les exposent aussi aux sollicitations des banques concurrentes. Les conseillers conservent un rôle important
Check-in - Check-In l'enchanteur - Faith Popcorn: «le consommateur sera plus schizo que jamais» Faith Popcorn: «le consommateur sera plus schizo que jamais» Publié le 10 février 2011 L’Amérique lui doit l’invention du terme «cocooning», aujourd’hui devenu Lo-Co (Local Cocooning). Chaque année, Faith Popcorn, la papesse des nouvelles tendances et sa société Brainreserve dissèquent les tendances à venir… Que nous réserve 2011? En exclusivité pour INfluencia dans notre nouveau CarnetTendance En 2011, Faith Popcorn enterre la guerre des sexes tout en reconnaissant une soif d’individualité de la part des consommateurs las de vivre dans une société dépersonnalisée. 3 questions à Faith Popcorn: INfluencia: quelle est selon vous, la grande tendance de 2011 du point de vue du consommateur? Faith Popcorn: nous prédisons «the End of Gender», ou la fin de la guerre des sexes. INfluencia: vous aviez déclaré l’année 2010 «year of the Lo-Co» (local cocooning), caractérisée par un recentrage de nos valeurs autour de notre communauté. Les 17 prédictions pour 2011 - 2012 Anne Sengès
Contrôle du service des OF/les OPCA (rapport de l'IGAS - 2014) Le contrôle par les OPCA du service fait par les organismes de formation Auteurs : IGAS La Documentation française (Organisme/Site ) Date de parution : Février 2015 Nbre/N° de page : 99 p OPCA 53009 ; RAPPORT 81801 ; CONTROLE PARTICIPATION ENTREPRISE 53012 ; CONTROLE ORGANISME FORMATION 26009 La loi du 16 juillet 1971 a instauré une obligation légale pour les entreprises en matière de formation de leurs salariés qui se traduit par une obligation de dépense adossée à la masse salariale. A ce titre, les vingt organismes paritaires collecteurs agréés (OPCA) ont en gestion environ 5 milliards d'euros au titre du plan de formation et de la professionnalisation. Ils tirent leurs ressources de la collecte annuelle auprès d'1,5 million d'entreprises qui leur versent leur contribution obligatoire.
Dans la grande distribution, la guerre des prix revient C'est une déclaration de guerre lancée à coups de patates et de tomates fraîches. Avec sa publicité comparative - réponse humoristique à celle de Leclerc - sortie le 25 avril, Auchan entend prouver sa détermination à détrôner l'épicier de Landerneau, leader incontesté des prix bas. Et, cette fois, ce n'est pas une de ces escarmouches dont la grande distribution a le secret, notamment à la rentrée des classes ou à Noël. Aujourd'hui, l'attaque frontale semble être le prélude à une longue lutte pour conquérir les clients dans un marché hyperconcurrentiel. Crise économique, inquiétude pour l'avenir, baisse du pouvoir d'achat : les Français freinent considérablement leurs dépenses alimentaires (-2,3 % en mars selon l'Insee), plébiscitant clairement les magasins les moins chers. Branle-bas de combat général Auchan a voulu frapper fort. Le branle-bas de combat est général. Il n'y a plus de temps à perdre. Michel-Edouard Leclerc, lui, jubile. Rattraper Leclerc, un pari impossible ?
[Infographie] Alimentaire et nutrition-santé: qui sont ces « nouveaux consommateurs »? Et qu’attendent-ils? « La chute du capitalisme », « la fin des hypermarchés », « vers une économie hybride entre capitalisme et partage », « la mort d’un modèle », etc… Ces derniers mois, la presse spécialisée en analyse des consommateurs, marketing, et économie, ne manque pas d’alerter les industriels sur les évolutions actuelles de notre système économique. A l’origine de ces bouleversements, pour bon nombre d’experts (comme Philippe Moati – notre interview à lire ici), la troisième révolution industrielle, déclenchée par des consommateurs aux comportements et aux attentes différents. Mais concrètement, qui sont ces nouveaux consommateurs ? Et plus particulièrement, comment se comportent-ils par rapport aux marchés alimentaires et nutrition-santé ? Un éclairage appuyé d’une infographie à lire ci-dessous… en attendant les interventions d’éminents spécialistes (Jeremy Rifkin, on vous attend avec impatience !) Des e-consommateurs ? Des consommateurs zappeurs Plus d’information sur : www.forum-vitagora.com
Appli Ma Carte Paylib, le geste simple qui règle tout ! Grâce à l’application Ma Carte et la solution de paiement PAYLIB(2), votre smartphone vous permet de régler vos achats : En sans contact, chez la plupart des commerçants en France comme à l’étranger en apposant votre smartphone sur le terminal de paiement, même pour un montant supérieur à 30 euros(3). Une solution simple qui évite à vos données de circuler et vous assure des transactions sécurisées identiques à celle d’un paiement classique par carte bancaire. Entre amis, avec Paylib entre amis, vous pourrez payer vos proches, simplement avec un numéro de mobile sans avoir besoin de leur RIB. Un service intuitif qui n’engage aucun frais supplémentaire. Pour bénéficier de PAYLIB, rien de plus simple : Vous possédez un smartphone fonctionnant sous Android : Vous possédez un smartphone de marque Apple :
Conclusion : 12 conseils pour réussir votre marketing en 2011 Pour conclure, 2011 sera encore une année de changement et d’innovation. Le digital au sens très large est plus que jamais en train de faire exploser les anciens modèles. Le consom’acteur est désormais roi. Les marques et les entreprises qui seront s’adapter et accepter ces mutations comme des opportunités marqueront des points, celles qui résistent tiendront encore quelques années…avant de péricliter. Les tendances listées ici ne sont encore rien par rapport aux phénomènes que nous verront dans les années à venir avec l’avènement du continent Asiatique et Indien, où la possibilité de « digitaliser des produits » (pouvoir imprimer un téléphone chez soi par exemple ou une voiture comme c’est déjà possible !) Pour résumer, voici 12 conseils pour aborder 2011 du bon pied PS : n’hésitez pas à réagir positivement ou négativement, à nous signaler toute erreur ou à apporter toute précision à cette longue série d’articles sur les tendances 2011 dans les commentaires ou par email.