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E-réputation

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Adobe s’attaque à la e-réputation avec Adobe SocialAnalytics. La réputation, nouveau levier managérial. La réputation et la e-réputation, son corollaire sur le web, trouvent un large écho auprès des dirigeants.

La réputation, nouveau levier managérial

Pourquoi une telle attention aujourd’hui ? Le rapport de l’entreprise au temps et à la société change.... Pendant longtemps, la réputation se comparait à un Mille-Feuilles qui, dans le temps long, sédimentait les politiques de l’entreprise. Le management regardait la réputation avec attention mais de façon assez lointaine au regard des exigences quotidiennes des marchés. L’émergence de la Société civile, la prise du pouvoir par le consommateur et la montée en puissance de la conversation sur le web social changent la donne. Un concept qui agrège enjeux de marché et enjeux de société La réputation est issue d’une longue lignée de concepts de communication. Puis il faudra un véhicule pour créer de la fidélité et porter l’image de l’entreprise.

E-reputation [schéma] E-reputation : le livre blanc. Influenceurs du web - Blog sur la e-réputation. [L'Atelier] Les médias sociaux bénéfiques aux commerçants. Les sites collaboratifs - et plus particulièrement ceux mobiles - sont un outil de compétitivité pour les détaillants.

[L'Atelier] Les médias sociaux bénéfiques aux commerçants

Mais cette visibilité doit être contrôlée pour être véritablement efficace. Réseaux sociaux, outils de micro-blogging, blogs ou encore sites de comparaison de prix ne doivent pas être négligés par les commerçants et autres détaillants, rappelle IDC dans une étude dédiée à la stratégie d'utilisation des médias sociaux pour ce type d'entreprises. Selon le cabinet, ces différents outils 2.0 représentent un véritable outil de compétitivité pour les compagnies. Et ce, quelle que soit leur taille, PME comme grands comptes. Pourquoi ? [Challenges] Facebook, fournisseur de précieux amis. > Réplique exacte du magazine, l'édition digitale de Challenges vous offre le même contenu que la version papier, enrichie par des vidéos complémentaires sur différents articles.

[Challenges] Facebook, fournisseur de précieux amis

> Où que vous soyez, Challenges reste directement accessible en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. > L'édition digitale est à votre disposition mercredi soir à 20h, la veille de la sortie en kiosque de Challenges. > Vous pouvez sélectionner, partager vos articles préférés sur des réseaux sociaux et des blogs et effectuer des recherches par mots-clés. [The Next Web] 10 Steps To Create The Ultimate Facebook Fan Page for Your Brand. Brands today have the incredible opportunity of interacting with consumers on the #1 social network in the world – Facebook – and creating relationships with them that are long lasting, personal and relevant.

[The Next Web] 10 Steps To Create The Ultimate Facebook Fan Page for Your Brand

Companies today no longer control their own brand, the power has shifted to the masses. It is the public’s desire and feedback that will decide the brand’s fate in the end. [L'Expansion] Twitter se lance dans l'e-commerce. [PUBLIC ACTIF!] Ne laissez pas n’importe qui gérer vos réseaux sociaux ! [Réseaux Professionnels] Ce que votre entreprise risque à ignorer les médias sociaux. Pourquoi le Social Selling va vous intéresser (oui, même si vous travaillez dans l’industrie !)

[Réseaux Professionnels] Ce que votre entreprise risque à ignorer les médias sociaux

Crédit image : inconnu Vécu la semaine dernière lors d’un cocktail, au moment des présentations : « – Ravi de faire votre… Lire la suite [...] Les 37 compétences attendues d’un bon Community Manager Quelles sont les qualités attendues d’un bon Community Manager ? Quel rôle pouvez-vous précisément assigner à la ou aux personnes qui gèrent… Lire la suite [...] Page Facebook : que signifie « supprimer le calendrier » ?

Pour ceux qui l’ignoreraient, je rappelle que, contrairement à un profil personnel, une page professionnelle sur Facebook permet de programmer un… Lire la suite [...] (L'Usine Nouvelle) iPinion veut faire de l'e-réputation un critère de compétitivité. [Le blog groupe Reflect] Facebook,ou le crépuscule des geeks. Facebook,ou le crépuscule des geeks Ces dernières semaines, nous avons assisté à un petit événement lourd de significations.

[Le blog groupe Reflect] Facebook,ou le crépuscule des geeks

En lançant Buzz, Google a surtout laissé à penser que Wave était un flop et Buzz, un recyclage. Buzz a toutes chances d’être aussi un flop, car ce que cette histoire raconte, c’est celle de la fin de la domination de la geekerie, au sens d’une certaine complexité technologique. La société de l’information n’est plus l’apanage des geeks. Elle s’est sacrément massifiée. Le gagnant de ce marché s’appelle Facebook. J’ai moi-même régulièrement cogné sur Facebook, raillant le caractère “bas niveau” des usages et son côté bon à tout faire et à ne rien faire. Facebook est mainstream. [Médias sociaux] Réflexions autour du community management et du rôle des agences : pourquoi le community manager doit faire partie de l’entreprise.

Je me suis déjà à plusieurs fois exprimé sur le sujet (Social Media Expert ?

[Médias sociaux] Réflexions autour du community management et du rôle des agences : pourquoi le community manager doit faire partie de l’entreprise

Community Manager ? Et Dialoguer sur Internet nécessite un community manager). Nombres d’articles et d’experts essaient d’apporter leur pierre à l’édifice autour de ce sujet… Pour autant, dans l’idéal, tout le monde s’accorde sur : “Le community manager doit faire partie de l’entreprise”. Toutes les autres solutions que les agences ou indépendants essaient de vendre sont vouées à terme à l’échec. (ou en tout cas rencontreront des limites importantes). [MOB] E-commerce : 53% des achats influencés par le web en 2014 ? [Eco89] Ikea achète des mots-clés Google pour contrer la grève. Confronté à un mouvement social sans précédent, Ikea peaufine sa communication de crise. Dans les boîtes aux lettres Gmail et sur Google, un lien commercial intrigant est apparu. En cliquant dessus, les curieux sont redirigés vers un site sur lequel Ikea explique sa vision du conflit .

Culture-buzz] Nouvel angle d’attaque pour Sony. Vanksen a remporté 4 prix au prestigieux Marketing and Communication Awards.

Culture-buzz] Nouvel angle d’attaque pour Sony

Ce concours annuel de l’excellence digitale et créative, organisé par Marketers, s’est tenu le 22 octobre à Luxembourg. Quatre Awards viennent récompenser l’agence : Best Digital Agency of the Year, Best Brand and Creative Agency of the Year, Best Content Strategy of the Year [...] [Blogue d'Etienne Chabot] Comment expliquer les médias sociaux à votre patron? (PowerPoint) Depuis plus de 2 ans, j’ai pris le virage du marketing 2.0.

[Blogue d'Etienne Chabot] Comment expliquer les médias sociaux à votre patron? (PowerPoint)

Je fouille, je cherche, en somme, je m’intéresse beaucoup aux nouvelles façons de faire du marketing par le web. Ceux qui visitent mon blogue régulièrement savent que je crois sincèrement que ce virage doit être pris par tout marketer qui se respecte. Ou à tout le moins s’intéresser à ces phénomènes qui bouleversent nos méthodes traditionnelles. Alors, dans ce travail de défrichage, j’ai aussi eu à faire un peu d’évangélisation afin de démêler amis et collègues à propos des médias sociaux. Dans cette présentation, vous trouverez des réponses ou des débuts de réponses aux questions suivantes: C’est quoi au juste les médias sociaux? [FrenchWeb] Marques: mieux utiliser Twitter, les trucs à faire et ceux à éviter. Auchan, Monoprix, les Galeries Lafayette, Orange, Bouygues Telecom, SFR, BNP Parisbas, FNAC, Innocent ont adopté Twitter, chacun à sa façon, certains pour communiquer, d’autres pour diffuser des promotions, ou encore pour écouter et dialoguer avec ses clients.

[FrenchWeb] Marques: mieux utiliser Twitter, les trucs à faire et ceux à éviter

Afin d’être le plus concret possible et afin de dégager les meilleures pratiques, nous avons pris des exemples réels pour illustrer chacune d’entre elles. - Auchan: Ne vous faites pas prendre votre compte twitter, même si vous ne l’utilisez pas, créez le avant qu’un autre ne le fasse!

E-réputation entreprises

2010 & e-réputation : le bilan/best of. 2010 a été une année où le concept d'e-réputation est entré un peu plus dans les moeurs des organisations comme des individus : veille, stratégies, études de cas... Le web et ses auteurs ont encore été prolifiques sur le sujet, apportant certains éclairages nécessaires sur cette problématique. Afin de faire le point, et de commencer l'année sur de bonnes bases, voici une selection de 90 ressources sur la question. L'e-réputation, néologisme recouvrant un ensemble de concepts, de méthodologies et d'outils, a été en 2010 un terme que l'on pourrait presque qualifié de « banalisé » sur le web (ou tout du moins en voie de stabilisation). Là où, en 2009, la plupart des écrits sur le sujet visaient à le définir, cette année aura servie à approfondir ce concept, à lui donner des bases solides pour son implantation dans les organisations.

Ces articles seront classés dans les « catégories » suivantes : 8 outils pour gérer son “e-reputation” « Marketing & Innovation. Gérer sa réputation sur Internet est devenu indispensable. Il paraît notamment impensable pour quiconque cherche à obtenir un rendez-vous professionnel de laisser traîner sur son profil facebook la photo de sa dernière beuverie (remarquez, j’en connais qui n’hésitent pas). Mais comment faire pour gérer cette e-réputation – et aussi pour surveiller celle des autres ? C’est la question que s’est posée Aref Jdey dans cet article de son blog qui propose une matrice (cliquer sur l’image à gauche) des outils de la veille.

[Indexel] Comment améliorer votre e-réputation. En se recentrant sur les internautes, le web 2.0 leur a donné la parole. Vos clients s'expriment en temps réel au travers d'outils tels que les blogs, Twitter, les commentaires des sites web des médias, et même YouTube pour les contenus vidéos. Et ils attendent que vous en fassiez de même ! Comment Ferrero observe ses 22 millions de fans. Communication de crise e-réputation. “La calomnie, Monsieur ? Vous ne savez guère ce que vous dédaignez ; j’ai vu les plus honnêtes gens près d’en être accablés. Croyez qu’il n’y a pas de plate méchanceté, pas d’horreurs, pas de conte absurde, qu’on ne fasse adopter aux oisifs d’une grande ville, en s’y prenant bien ; et nous avons ici des gens d’une adresse !

… D’abord un bruit léger, rasant le sol comme hirondelle avant l’orage, pianissimo murmure et file, et sème en courant le trait empoisonné. Telle bouche le recueille, et piano, piano vous le glisse en l’oreille adroitement. L'identité numérique en question en 2008. L'identité numérique dans tous ses états. [L'Atelier] "Les managers de proximité sont des acteurs clés de l'acceptation du 2.0" Le déploiement de solutions de travail collaboratif a un impact sur l'organisation des équipes. L'e-réputation en chiffres (Infographie) Cartographie du marché de la E-réputation. Tableau comparatif de 8 outils de veille image et e-réputation. La firme américaine PR 20/20, a publié il y a quelques mois un tableau comparatif de 8 services en ligne gratuits et payants, dédiés à la veille image et la e-réputation.

Il s’agit de : Médias sociaux > Pourquoi aujourd’hui parle-t-on de e-reputation, et pourquoi cette notion est devenue importante ? L'importance de la notion d'e-réputation. De l’e-réputation à la communication d’influence. Le développement de la technologie a généré une nouvelle forme d’interaction entre les médias, les acteurs économiques et la société civile. Internet favorise aujourd’hui une nouvelle forme de pratique sociale, basée sur une culture de l’échange, du partage, de la collaboration et de la création collective. E-réputation = objectif + levier stratégique + pratiques. De l'e-reputation au e-lobbying. Identité numérique : enjeux et perspectives.

Un dossier consacré à l'e-réputation dans Télérama. Comment faire du Buzz autour du lancement d’un produit ? [Les Affaires.com] Quatre conseils aux gestionnaires TI indécis face aux médias sociaux. Les entreprises pratiquent encore souvent la politique de la chaise vide en matière de réglementation de l'utilisation des réseaux sociaux par leur personnel. Selon une étude de la firme Nemertes Research, publiée l'an dernier, 50 % des entreprises n'ont aucune politique, 42 % bloquent l'accès aux Facebook et Twitter de ce monde, alors que 8 % seulement encouragent leur utilisation. La mauvaise e-réputation - Nouvelles technos.