E-réputation

Facebook Twitter

Adobe s’attaque à la e-réputation avec Adobe SocialAnalytics. Adobe vient d’annoncer il y a quelques heures, pendant le Omniture Summit 2011, le lancement de sa nouvelle offre de e-réputation Adobe SocialAnalytics.

Adobe s’attaque à la e-réputation avec Adobe SocialAnalytics

Il s’agit là d’une brique de la suite dédiée aux professionnels du marketing Adobe Online Marketing Suite. Sur la plan technologique, il s’agit bien d’une offre basée sur la plateforme Omniture, (par ailleurs racheté par Adobe en 2009) et non développée par les propres équipes de Adobe. Pour l’instant, Adobe SocialAnalytics se concentre sur les réseaux phares : Facebook et Twitter et les vidéos en ligne. La plateforme est censée permettre un suivi des échanges communautaires sur ces 2 réseaux, avec des fonctions de mesure des activités (nombre de fans, localisation, volumétrie des messages publiés…) La réputation, nouveau levier managérial. La réputation et la e-réputation, son corollaire sur le web, trouvent un large écho auprès des dirigeants.

La réputation, nouveau levier managérial

Pourquoi une telle attention aujourd’hui ? Le rapport de l’entreprise au temps et à la société change.... Pendant longtemps, la réputation se comparait à un Mille-Feuilles qui, dans le temps long, sédimentait les politiques de l’entreprise. E-reputation [schéma] E-reputation : le livre blanc. Influenceurs du web - Blog sur la e-réputation. [L'Atelier] Les médias sociaux bénéfiques aux commerçants. Les sites collaboratifs - et plus particulièrement ceux mobiles - sont un outil de compétitivité pour les détaillants.

[L'Atelier] Les médias sociaux bénéfiques aux commerçants

Mais cette visibilité doit être contrôlée pour être véritablement efficace. Réseaux sociaux, outils de micro-blogging, blogs ou encore sites de comparaison de prix ne doivent pas être négligés par les commerçants et autres détaillants, rappelle IDC dans une étude dédiée à la stratégie d'utilisation des médias sociaux pour ce type d'entreprises. Selon le cabinet, ces différents outils 2.0 représentent un véritable outil de compétitivité pour les compagnies. Et ce, quelle que soit leur taille, PME comme grands comptes. Pourquoi ? [Challenges] Facebook, fournisseur de précieux amis. > Réplique exacte du magazine, l'édition digitale de Challenges vous offre le même contenu que la version papier, enrichie par des vidéos complémentaires sur différents articles.

[Challenges] Facebook, fournisseur de précieux amis

> Où que vous soyez, Challenges reste directement accessible en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. > L'édition digitale est à votre disposition mercredi soir à 20h, la veille de la sortie en kiosque de Challenges. > Vous pouvez sélectionner, partager vos articles préférés sur des réseaux sociaux et des blogs et effectuer des recherches par mots-clés. [The Next Web] 10 Steps To Create The Ultimate Facebook Fan Page for Your Brand. [L'Expansion] Twitter se lance dans l'e-commerce. [PUBLIC ACTIF!] Ne laissez pas n’importe qui gérer vos réseaux sociaux !

[Réseaux Professionnels] Ce que votre entreprise risque à ignorer les médias sociaux. 114 expressions à connaître quand on s’intéresse aux blogs Vous pensez bien connaître le vocabulaire classique des blogs : modérateur, blogroll (= blogoliste), catégorie, nuage de tags… Je n’en… Lire la suite [...]

[Réseaux Professionnels] Ce que votre entreprise risque à ignorer les médias sociaux

Astuce #Facebook du jour : comment modifier le nom de votre page Facebook Dans la vie d’une entreprise, il peut y avoir des changements (de nom, d’activité, etc.) qui ont une incidence sur… Lire la suite [...] Réseaux sociaux : comment votre site Internet peut vous aider à déterminer si vous avez intérêt à « y aller » Les entreprises ou institutions qui hésitent à aller vers une présence active sur les réseaux sociaux se posent parfois les… Lire la suite [...] (L'Usine Nouvelle) iPinion veut faire de l'e-réputation un critère de compétitivité. Permettre aux entreprises d’être plus concurrentielles, de décrypter les contenus Internet et d'avoir accès à des études d'analyse de l'opinion, telle est l'ambition d'iPinion.

(L'Usine Nouvelle) iPinion veut faire de l'e-réputation un critère de compétitivité

Labellisé par Cap Digital, ce projet de R&D collaboratif, mené par Lingway, Pikko et Sciences Po, consiste à mettre en place des outils et des services d’analyse sémantique et de représentation cartographique des données sur le web. Avec la montée en puissance des forums communautaires et des réseaux sociaux, certains chefs d'entreprise ont eu la surprise de constater que leurs marques avaient une double vie : celle qu'il leur avait donnée... et celle que l'opinion leur avait créée.

A l'heure du web 2.0, effectuer une veille concurrentielle performante implique donc une prise en compte des contenus circulant sur la Toile avec à la clé une analyse fine des données collectées pour bien mesurer l'opinion que les internautes se font d'une entreprise et pouvoir réagir ou interagir en conséquence. [Le blog groupe Reflect] Facebook,ou le crépuscule des geeks. Facebook,ou le crépuscule des geeks Ces dernières semaines, nous avons assisté à un petit événement lourd de significations.

[Le blog groupe Reflect] Facebook,ou le crépuscule des geeks

En lançant Buzz, Google a surtout laissé à penser que Wave était un flop et Buzz, un recyclage. Buzz a toutes chances d’être aussi un flop, car ce que cette histoire raconte, c’est celle de la fin de la domination de la geekerie, au sens d’une certaine complexité technologique. La société de l’information n’est plus l’apanage des geeks. Elle s’est sacrément massifiée. [Médias sociaux] Réflexions autour du community management et du rôle des agences : pourquoi le community manager doit faire partie de l’entreprise. Je me suis déjà à plusieurs fois exprimé sur le sujet (Social Media Expert ?

[Médias sociaux] Réflexions autour du community management et du rôle des agences : pourquoi le community manager doit faire partie de l’entreprise

Community Manager ? Et Dialoguer sur Internet nécessite un community manager). Nombres d’articles et d’experts essaient d’apporter leur pierre à l’édifice autour de ce sujet… Pour autant, dans l’idéal, tout le monde s’accorde sur : “Le community manager doit faire partie de l’entreprise”. Toutes les autres solutions que les agences ou indépendants essaient de vendre sont vouées à terme à l’échec. (ou en tout cas rencontreront des limites importantes). [MOB] E-commerce : 53% des achats influencés par le web en 2014 ? Le e-commerce est toujours en plein essor mais les années de croissance effrénée semblent arriver à leur terme aux États-Unis.

[MOB] E-commerce : 53% des achats influencés par le web en 2014 ?

Malgré la crise de 2009, le e-commerce tire la distribution vers le haut grâce à une progression de +11 %. Le marché américain atteint ainsi 155,2 milliards US$ en 2009. La croissance e-commerce se stabilise et les habitudes d’achat ont évolué : 52% de tout le matériel informatique américain (logiciels et périphériques) sont d’ores et déjà achetés en ligne : Le cabinet d’étude Forrester présage toutefois que cette croissance décélérera, tout en restant supérieure à la croissance globale des USA. En 2010, la part des achats en ligne représentera 7% de l’ensemble de la consommation, à l’exception des voyages et du secteur de la médecine. Selon Sucharita Mulpuru, vice président de Forrester et consultante e-business, cette part pourrait atteindre 20% avec la consommation de la génération Y. [Eco89] Ikea achète des mots-clés Google pour contrer la grève. Confronté à un mouvement social sans précédent, Ikea peaufine sa communication de crise.

[Eco89] Ikea achète des mots-clés Google pour contrer la grève

Dans les boîtes aux lettres Gmail et sur Google, un lien commercial intrigant est apparu. En cliquant dessus, les curieux sont redirigés vers un site sur lequel Ikea explique sa vision du conflit . Culture-buzz] Nouvel angle d’attaque pour Sony. [Blogue d'Etienne Chabot] Comment expliquer les médias sociaux à votre patron? (PowerPoint)

Depuis plus de 2 ans, j’ai pris le virage du marketing 2.0. Je fouille, je cherche, en somme, je m’intéresse beaucoup aux nouvelles façons de faire du marketing par le web. Ceux qui visitent mon blogue régulièrement savent que je crois sincèrement que ce virage doit être pris par tout marketer qui se respecte. Ou à tout le moins s’intéresser à ces phénomènes qui bouleversent nos méthodes traditionnelles.

Alors, dans ce travail de défrichage, j’ai aussi eu à faire un peu d’évangélisation afin de démêler amis et collègues à propos des médias sociaux. Dans cette présentation, vous trouverez des réponses ou des débuts de réponses aux questions suivantes: [FrenchWeb] Marques: mieux utiliser Twitter, les trucs à faire et ceux à éviter. Auchan, Monoprix, les Galeries Lafayette, Orange, Bouygues Telecom, SFR, BNP Parisbas, FNAC, Innocent ont adopté Twitter, chacun à sa façon, certains pour communiquer, d’autres pour diffuser des promotions, ou encore pour écouter et dialoguer avec ses clients.

Afin d’être le plus concret possible et afin de dégager les meilleures pratiques, nous avons pris des exemples réels pour illustrer chacune d’entre elles. - Auchan: Ne vous faites pas prendre votre compte twitter, même si vous ne l’utilisez pas, créez le avant qu’un autre ne le fasse!

E-réputation entreprises

2010 & e-réputation : le bilan/best of. 2010 a été une année où le concept d'e-réputation est entré un peu plus dans les moeurs des organisations comme des individus : veille, stratégies, études de cas... Le web et ses auteurs ont encore été prolifiques sur le sujet, apportant certains éclairages nécessaires sur cette problématique.

Afin de faire le point, et de commencer l'année sur de bonnes bases, voici une selection de 90 ressources sur la question. L'e-réputation, néologisme recouvrant un ensemble de concepts, de méthodologies et d'outils, a été en 2010 un terme que l'on pourrait presque qualifié de « banalisé » sur le web (ou tout du moins en voie de stabilisation). 8 outils pour gérer son “e-reputation” « Marketing & Innovation.

Gérer sa réputation sur Internet est devenu indispensable. Il paraît notamment impensable pour quiconque cherche à obtenir un rendez-vous professionnel de laisser traîner sur son profil facebook la photo de sa dernière beuverie (remarquez, j’en connais qui n’hésitent pas). Mais comment faire pour gérer cette e-réputation – et aussi pour surveiller celle des autres ? C’est la question que s’est posée Aref Jdey dans cet article de son blog qui propose une matrice (cliquer sur l’image à gauche) des outils de la veille. Voici donc selon lui les 8 types d’outils qui permettent de surveiller et de travailler sa réputation en ligne : [Indexel] Comment améliorer votre e-réputation. En se recentrant sur les internautes, le web 2.0 leur a donné la parole. Vos clients s'expriment en temps réel au travers d'outils tels que les blogs, Twitter, les commentaires des sites web des médias, et même YouTube pour les contenus vidéos.

Et ils attendent que vous en fassiez de même ! Comment Ferrero observe ses 22 millions de fans. Communication de crise e-réputation. L'identité numérique en question en 2008. L'identité numérique dans tous ses états. [L'Atelier] "Les managers de proximité sont des acteurs clés de l'acceptation du 2.0" L'e-réputation en chiffres (Infographie)

Cartographie du marché de la E-réputation. Tableau comparatif de 8 outils de veille image et e-réputation. Médias sociaux > Pourquoi aujourd’hui parle-t-on de e-reputation, et pourquoi cette notion est devenue importante ? L'importance de la notion d'e-réputation.

De l’e-réputation à la communication d’influence. E-réputation = objectif + levier stratégique + pratiques. De l'e-reputation au e-lobbying. Identité numérique : enjeux et perspectives. Un dossier consacré à l'e-réputation dans Télérama. Comment faire du Buzz autour du lancement d’un produit ? [Les Affaires.com] Quatre conseils aux gestionnaires TI indécis face aux médias sociaux. La mauvaise e-réputation - Nouvelles technos.