Le Community Management, un nouveau métier !
Nous avons eu le plaisir d’assister le 18 Janvier dernier au WorkShop organisé par Osereso.com, sur le thème du Community Management. Voici le résumé de cette conférence. Community Management – Osereso View more presentations from OSERESO.
Comment le Community Manager peut-il détecter ses ambassadeurs
Cette semaine, je vais m’intéresser aux différentes méthodes permettant au Community Manager de détecter les ambassadeurs de sa communauté. Ces internautes se définissent par une prise de parole plus fréquente que la moyenne sur les espaces sociaux d’une marque, dans un objectif de soutien, de promotion des produits/services ou de défense lorsque celle-ci est critiquée. Dans un premier temps, je parlerai de la recherche d’ambassadeurs par l’analyse qualitative des conversations, pour repérer les fans enthousiastes vis-à-vis de votre marque.
þ Community Manager, Social Media Architect, Curator… L’infographie des différences !
On fait souvent l’amalgame entre tous ces métiers 2.0 qui fleurissent par ci par là. Mais justement, quelles sont les différences entre un Community Manager, un Content Manager, un Watchman ou encore un Social Media Architect ? Anov et Socializ nous proposent aujourd’hui une infographie qui marque la différence et qui nous fera, surtout, éviter ces amalgames !
CM déjà ds votre entreprise
Je me suis posé la question avant de publier cet article et d’enfoncer le clou par rapport à un article récent sur le community management qui avait largement fait réagir : Réflexions autour du community management : pourquoi le community manager doit faire partie de l’entreprise. J’estimais effectivement que le community manager devait faire partie de l’entreprise. Suite aux échanges, je vais même plus loin : le community manager se trouve déjà dans votre entreprise…
3 techniques pour trouver les influenceurs dans votre domaine
Pour promouvoir votre entreprise, vous avez pensé à développer les relations blogueurs ? Voici 3 techniques pour trouver les blogueurs-influenceurs dans votre domaine. Technique #1. Cherchez des mots-clés dans les biographies Twitter Pour identifier les blogueurs et influenceurs, Twitter est une vraie mine d’infos : rares sont les influenceurs absents de Twitter ! Pour les trouver, utilisez les biographies Twitter.
Infographie : profil type du community manager en France
Nous vous proposions il y a deux semaines les résultats de l’enquête menée du 17 juin au 8 août par RegionsJob et ANOV Agency auprès de 454 community managers en France. Nous avons préparé 4 infographies reprenant les chiffres marquants de cette enquête. Elles seront publiées tout au long de la semaine sur 4 blogs différents.
Qu’est-ce qu’un Community Manager ?
Le web collaboratif a introduit de nouvelles tendances et de ce fait de nouveaux rôles ayant une dimension bien plus large que ce qu’ils étaient à leur début. Ainsi le Community Manager qui fait partie soit du département Marketing soit du département Produit a aujourd’hui un rôle de plus en plus fort au sein de l’entreprise. La fonction de Community Manager peut parfois être associée à celle de Content Manager.
9 tactiques d’un manipulateur pour influencer les blogueurs
Attention, cette présentation peut choquer les blogueurs sensibles ! Certains blogueurs ne s’y reconnaîtront pas et sont effectivement loin des pratiques décrites ici. Quelques-uns sont assez cyniques pour jouer selon ces règles sans en avoir honte. Quelques hypocrites pousseront de hauts cris comme une nymphette à qui on mettrait une main au cul. En réalité, derrière le cynisme revendiqué de son auteur, cette présentation invite à nous interroger sur la relation entre les blogueurs et les marketeurs. Bien sûr, ces techniques de manipulation s’appliquent davantage au contexte nord-américain et aux blogs qui publient plusieurs billets par jour.
Le Community Manager, ambassadeur ou cheville ouvrière ?
Les entreprises perçoivent désormais assez clairement l’intérêt d'être présentes sur les médias sociaux. Moins l’organisation à mettre en place pour y parvenir. Puisqu’il s’agit d’adresser leur communauté externe, confier la tâche à des Community Managers paraît aller de soit. Encore faut-il savoir à qui confier le rôle. Chargé de porter la parole de l’entreprise, le Community Manager devra s’exprimer sur tous les sujets.
Les relations blogueurs et les Agences de Relations presse : Sérieusement, il n’y a pas de relations
Aujourd’hui, on va un peu sortir des sujets habituels du blog, on va parler « dessous du blog », « dessous des blogs », avec toute transparence. On va avoir un peu notre épisode de schizophrénie, light, mais quand même. Comme vous le savez peut-être, lorsque vous avez un blog qui marche un petit peu, ou qui est bien référencé, vous êtes souvent contactés par plusieurs types de personnes ou sociétés : - Les marques : avec qui le discours est souvent claire, le dialogue courtois et les échanges sympathiques.
Comment Utiliser Google Ripples Echo Pour Identifier Vos Influenceurs
En octobre 2011, Google a lancé Google Ripples ou encore Google Echo sur son réseau social Google Plus. Google Ripples est un outil de visualisation qui permet de découvrir comment un article est partagé sur Google Plus. Par son intermédiaire, vous pouvez connaître la portée de vos posts sur Google Plus et identifier vos influenceurs, soit les personnes qui contribuent le plus à augmenter la visibilité de vos posts sur Google+.
Comment le Community Manager peut-il établir sa ligne éditoriale
Cette semaine je vais m’intéresser aux différentes possibilités dont dispose le Community Manager pour établir sa ligne éditoriale. Après avoir créé vos espaces sociaux, il est nécessaire de préparer vos contenus et structurer votre planning de publications. C’est dans ce sens que tout d’abord, j’analyserai les raisons pour lesquelles une marque peut franchir le cap des médias sociaux. Celles-ci auront des finalités différentes s’exprimant au travers de publications de contenus adaptées.
Réseaux sociaux : scinder les aspects pros et privés pour mieux gérer son e-réputation
La question de la présence sur les réseaux sociaux ne se pose plus. Aujourd’hui, la principale problématique est la gestion de sa visibilité et de son image sur internet, c'est-à-dire la gestion de son e-réputation. Bien que l’on distingue des réseaux sociaux professionnels (Linkedin, Viadeo…) et des réseaux plus privés (Facebook, MySpace…), on constate que, les plates-formes de réseaux sociaux sont toutes susceptibles d’être utilisées conjointement pour un usage professionnel et pour un usage privé.Selon l’étude de la Cegos*, à titre professionnel, les salariés déclarent à 61% détenir et utiliser leur compte Facebook et à 9% utiliser Viadeo et 6% LinkedIn.
