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Q 7 Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ?

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Conquérir et fidéliser de nouveaux clients - MARKETING. Vous avez défini votre cible, établi une liste de prospects et souhaitez partir à la conquête de ces clients potentiels? Pour être efficace, la première étape consiste à se fixer des objectifs de campagne clairs et précis: vendre directement par le canal utilisé (e-mail, courrier, téléphone), amener à une rencontre physique, recueillir des informations, etc. Une fois le but de l'opération décidé, vous pouvez évaluer le nombre de clients à recruter, qui déterminera le nombre d'envois ou d'appels.

Vous mesurerez ainsi les moyens financiers, techniques et humains à mobiliser, en décidant de recourir, si nécessaire, à un prestataire. Pour éviter toute mauvaise surprise, estimez par avance les coûts (en termes de personnel affecté, de création, d'impression, de routage, de traitement des retours, de réductions éventuelles, etc.). Ces coûts sont à rapporter au chiffre d'affaires prévisionnel que vous comptez dégager. Les seniors apprécient, en général, le mailing. Agest. Vidéo : Cartes de fidélité, fidèle un jour, fiché toujours. Observatoire de la Fidélité et de la fidélisation clientèle | Blog - Blog de l'Observatoire de Fidélité et de la Fidélisation clientèle - Partenariat Aquitem / Master 2 Marketing IAE de Bordeaux - Synthèse des faits d'actualités et articles concernant la. Vidéo : Mieux que des nouveaux clients... Vidéo : Fidéliser sa clientèle. RPF. Les atouts du marketing mobile.

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Stratégies de fidélisation, programmes, GRC (CRM) Fidélité comportementale, attitudinale, facteurs de fidélité.