Nouvelles technologies - www.tourisme.gouv.fr L'Internet mobile d'aujourd'hui et de demain Aujourd'hui, plus d'un tiers de la population mondiale surfe sur Internet grâce à son smartphone. On estime, rien qu'en France, le nombre de mobinautes à plus de 12 millions ! Déjà omniprésente dans le quotidien de certains usagers, la navigation sur Internet depuis un support mobile devrait s'intensifier dans les prochaines années. Les TIC ont bouleversé le processus d'achat des consommateurs. S'informer sur une destination, réserver son voyage, s'orienter sur place, rester connecté avec sa communauté pour partager son expérience. Le m-tourisme : un enjeu de taille pour les destinations et les professionnels du secteur Le mobile est en passe de devenir LE canal de diffusion privilégié des annonceurs pour mieux toucher leur clientèle. Un colloque « Tourisme et usages des TIC » le 2 décembre 2011 la Dgcis organise un colloque « Tourisme et usages des TIC : comment intégrer les technologies mobiles à la stratégie des professionnels du secteur ?
Parcs de loisirs : 2013 s'annonce difficile "La saison 2013 est désormais lancée pour les parcs d'attractions ou de loisirs, avec l'ouverture entre le début du mois et le week-end dernier de la majorité des sites. Alors que le secteur a résisté depuis 2008, les professionnels ont désormais l'oeil autant sur les indicateurs de conjoncture, pour cause de panne de la consommation des ménages que sur la météo. Car cette dernière a quelque peu affecté la saison 2012, également contrariée par un calendrier politique défavorable pour cause d'élections. Le Syndicat national des espaces de loisirs, d'attractions et culturels (Snelac), qui réunit plus de 230 adhérents très divers - de Disneyland Paris aux petites structures régionales et familiales en passant par le Parc Astérix ou la tour Eiffel -, indique que « plus de 50 % des sites » ont enregistré une diminution de leur fréquentation l'an dernier, tandis que 40 % d'entre eux ont bénéficié d'une hausse, 2 % autres ayant vu leur nombre de visiteurs maintenu.
Avenir numérique pour les Offices de Tourisme - L'Echo touristique Confrontés à une baisse de visitorat et concurrencés par Internet, qui capte le jeune public, les OT français s'interrogent sur leur usage des nouvelles technologies. Avec un impératif : fournir de la valeur ajoutée. Offices de tourisme et agences de voyages, même combat ? En clair, ils sont désertés par les jeunes générations, qui en ont une image vieillotte et préfèrent massivement chercher leur bonheur sur Internet. Pour lui, pas question, pourtant, de transformer les OT en centres numériques ultra-branchés. « Le consommateur ne cherche pas de la technologie, mais du service et de l'expérience humaine. Un modèle mis en application par l'OT de Médoc Océan et qui permet aussi de « redonner de l'attrait à ce métier », estime Nicolas Jabaudon. - L'OT de la préfecture charentaise a développé une stratégie numérique qui fait figure d'exemple.
E-tourisme : hausse rapide des réservations mobiles Avec la hausse de l’équipement en tablettes et en smartphones, leur usage va aussi croissant. C’est ce que constatent les acteurs d’un des grands domaines de l’e-commerce, le tourisme. Selon des représentants d’Expedia, l’agence de voyages en ligne américaine, les clients se tournent de plus en plus vers leurs appareils mobiles pour réserver.C’est ce qu’ils ont indiqué lors d’un séminaire organisé le 24 septembre, rapporte l’Orlando Business Journal. Neha Parikh, présidente Etats-Unis et Canada d’Hotels.com (filiale d’Expedia) a estimé qu’en 2014, le montant des réservations de voyages et de séjours via des appareils mobiles atteindra 26 milliards de dollars (19,3 milliards d'euros) aux seuls Etats-Unis, après des montants estimés à 2,6 milliards de dollars en 2010 et 8 milliards en 2012 (soit un bon triplement en deux ans). Selon elle, cette croissance s’appuie sur la recherche de bonnes affaires par les clients, qui à plus de 30% utilisent des applis pour cela.
L'office de tourisme du futur - L'Echo Touristique En quelques années, près de 4 % des institutionnels se sont dotés d'applications ou de sites mobiles afin de répondre aux nouveaux besoins des touristes. Une tendance appelée à se développer. «Deux tiers des voyageurs n'entrent jamais dans un office de tourisme et la tendance globale penche plutôt vers une baisse de fréquentation » constate Philippe Fabry, chargé du e-tourisme auprès d'Atout France. Parallèlement, la fréquentation des sites institutionnels via les Smartphones est en forte progression. Le touriste, mobile, fait preuve de plus en plus d'indépendance. Avec de nouveaux logiciels de recherche, les applications mobiles peuvent aussi faire office de conseiller virtuel. Quand au prix de ces nouvelles technologies, il ne paraît pas rebuter les institutionnels. Bornes interactives, écrans, tablettes tactiles... l'accueil, dans les offices de tourisme, passe au numérique.
Google à l’industrie du tourisme Avec l’achat de ITA, Google gagne un temps précieux dans la course à l’information. Par ce biais, le géant accède à l’information touristique, au monde fermé des tours opérateurs, compagnies aériennes ,fournisseurs de prestations liés au vol lui-même et autres acteurs du tourisme et pourrait la redistribuer, selon sa méthode. Comment cela peut il fonctionner ? On a vu, et c’est toujours d’actualité, que sur certaines requêtes comme lorsqu’on tape le nom de 2 villes, souvent, le premier lien est celui des horaire de la SNCF. Avec l’algorithme de ITA Google pourrait bien présenter les mêmes informations mais avec les compagnies aériennes correspondant à cette liaison. De plus, l’analyse du parcours pourrait indiquer quelle compagnie est le mieux placée, en termes d’horaires, de prix, de temps de parcours… L’algorithme serait également capable de mieux reconnaitre et lister les lignes (direct ou escale, low cost, régulière et charter…).
L'accueil numérique dans les offices de tourisme : PDF (Veille info tourisme)