Superstitions Comme tout le monde, les Français entretiennent des superstitions, c'est-à-dire des croyances - sérieuses ou moins sérieuses, fondées sur la signification positive ou négative de certaines actions, de certaines situations. Selon la définition commune, une personne superstitieuse est une personne qui voit des signes favorables ou néfastes dans certains faits. Blanc ou noir, bien ou mal, bon ou mauvais, de nombreux petits faits peuvent "porter bonheur" ou "porter malheur". Il est utile de les connaître, afin d'éviter des maladresses culturelles embarrassantes ou, au contraire, afin de faire plaisir. Interculturel - Gestes français - Stéréotypes - Management interculturel - France business etiquette Accepter En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies qui permettent d'assurer le bon fonctionnement du site, de personnaliser les annonces et d'analyser le trafic. En savoir plus Cookie Consent plugin for the EU cookie law Cours et exercices en ligne pour apprendre le français apprendre Interculturel Diversité linguistique Symboles & icônes culturels Situations de communication Interculturel › Implicites culturels : Étiquette, croyances Gestes et Communication non verbale Interculturel › Différences culturelles, stéréotypes, management interculturel Français des affaires Interculturel › Education interculturelle - Didactique de l'interculturel, anthropologie interculturelle Didactique du FLE Le Point du FLE AccueilÀ propos © Le Point du FLE :: Apprendre et enseigner le français ... et les langues :: Tous droits réservés
Documents Didactiques > L'interculturel en classe de FLE La mondialisation des marchés économiques et le flux croissant de populations qu’elle engendre font de l'interculturel un sujet de première importance. La conscience interculturelle fait partie des compétences générales que l’apprenant d’une langue étrangère doit acquérir. Ainsi, à l’Alliance Française de Sydney, nos étudiants ont pour principale motivation la découverte et la compréhension de cette fameuse culture/exception française, cette façon si particulière de vivre ou de penser les choses. L’apprentissage de la langue française est ainsi un moyen commode d’accéder à cette culture « alternative »… mais rarement un but en soi. En effet, l’Australie en général, Sydney en particulier, proposent une exemplaire et véritable mosaïque de peuples et de races vivant en totale et bienheureuse harmonie… britannique ! Cependant, les enseignants se trouvent parfois démunis pour adapter leur méthode d’enseignement à la prise en compte de la culture. Perspective actionnelle Vie quotidienne :
Formation Accueil vente magasin entreprise B2B B2C téléphone : Traiter les réclamations (modèle) Questions de représentations... - Mediapte, parcours media Avec tous nos médias (radios, télés, sites web...) on pourrait croire que le monde arrive jusqu’à nous. Ce sont plutôt des REPRÉSENTATIONS du monde qui nous parviennent. Car ce sont des images construites, sélectionnées, commentées que nous voyons. Même chose en ce qui concerne les films de fiction fiction Une oeuvre de fiction est généralement construite avec des acteurs, des décors, etc.Les situations, les personnages sont créés, inventés (exemples : la plupart des films de cinéma, les téléfilms, les séries, les dessins animés...).Par opposition, d’autres réalisations utilisent exclusivement des éléments prélevés dans le réel (exemples : les documentaires, les reportages d’actualité...). Au cinéma, on parle de « cinéma de fiction » par opposition au « cinéma du réel ». Dans un autre domaine, un roman est une oeuvre de fiction. , les jeux vidéo, les publicités... Toutes ces représentations du monde vont participer à la fabrication de notre vision personnelle du monde.
Règles de base Avant le rendez-vous Penser à réserver l'endroit où se déroulera le rendez-vous. Fixer comme règle de n'être dérangé sous aucun prétexte durant tout le temps que dure l'entretien. Préparer les documents nécessaires à l'entrevue. Prévoir systématiquement d'offrir un café ou un rafraîchissement et prévenir la personne qui sera chargée de les apporter dans le bureau. Informer les personnes qui doivent assister à l'entretien et insister sur leur ponctualité. Au moment de l'accueil Aller à la rencontre de son visiteur à l'accueil ou, si cela n'est pas possible, envoyer quelqu'un à sa place. Ne jamais faire patienter l'invité plus de dix minutes sans raison majeure, et surtout sans lui donner d'informations et d'explications précises. Etre affable et accueillant. Proposer au visiteur la lecture d'un journal ou d'une brochure. Simplifier et accélérer au maximum les "procédures d'accueil" (confection de badges, vérification d'identité, etc). Juste avant l'entrevue À la fin de l'entretien
Diversité culturelle primaire 2e cycle 3e cycle secondaire 1e cycle 2e cycle primaire 2e cycle 3e cycle secondaire 1e cycle 2e cycle primaire secondaire 1e cycle 2e cycle primaire secondaire 1e cycle 2e cycle primaire 3e cycle secondaire Outil : Série "Fiches-pays"Fiches pédagogiques pour découvrir divers pays du monde. Incluant, entre autres, des informations factuelles et culturelles surprenantes sur chacun des pays et des jeux à réaliser en classe!- LIRE LA SUITE - primaire 2e cycle 3e cycle secondaire primaire 3e cycle secondaire 1e cycle primaire 3e cycle secondaire primaire secondaire 1e cycle 2e cycle primaire secondaire 2e cycle primaire secondaire 1e cycle 2e cycle primaire 2e cycle 3e cycle secondaire 1e cycle 2e cycle primaire 2e cycle 3e cycle secondaire 1e cycle 2e cycle primaire 2e cycle 3e cycle secondaire 1e cycle 2e cycle primaire 2e cycle 3e cycle secondaire 1e cycle 2e cycle
Gérer un interlocuteur difficile Offrez un accueil irréprochable Décrochez rapidement: un interlocuteur difficile le sera encore plus encore s'il a dû attendre. Puis présentez-vous pour donner à votre écoute une tournure plus personnelle. et notez précisement l'heure de son coup de fil afin de vérifier qu'il a bien été recontacté. pour éviter de les lui faire répéter à chaque appel. Soignez votre discours Enregistrez-vous afin de corriger les défauts susceptibles de nuire à la qualité de la conversation: tics de langage, débit inadapté, mauvaise articulation, intonation agressive, etc. Dédramatisez les réclamations Surtout, ne faites pas de promesses impossibles à tenir. pour lui montrer que vous prenez note de son problème. les remarques de votre interlocuteur ne sont pas dirigées contre vous. Calmez les plus agressifs En cas de comportement vraiment excessif, n'hésitez pas à écourter poliment la communication: Canalisez les bavards Avec les plus tenaces, ayez recours à la méthode du double appel simulé. Prenez congé en douceur