Blacklistic pour faire entendre son mécontentement. L'e-mail marketing Dolist connecté avec Magento et Prestashop. Les Français plébiscitent la promo traditionnelle. Generix Group et l’Ifop ont interrogé les Français sur leur perception et leur comportement vis-à-vis des politiques de promotion et de fidélité des enseignes non alimentaires. « Contre toute attente, nous constatons que les Français portent un regard très positif sur les offres promotionnelles en général et ne s'estiment pas saturés par les prospectus, coupons ou e-mails qu'ils reçoivent.
Ils plébiscitent d'ailleurs la variété, la praticité et la personnalisation de ces canaux de promotion qui sont souvent à l’origine de leurs achats en magasin ou sur Internet », explique Mike Hadjadj, directeur marketing & communication de Generix Group. Les principaux enseignements de cette enquête (menée auprès d’un échantillon de 1001 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus) Les Français sont réceptifs aux messages Contre toute attente, les Français ne s’estiment pas saturés par la publicité !
Addicts aux cartes de fidélité des enseignes. Adobe dresse les dix prochaines tendances du marketing digital. Quelle est la différence entre une Marque, une Identité graphique et un Logo ? Qui êtes-vous ? Qui a besoin de vous ? Comment vont-ils savoir que vous existez ? Pourquoi devraient-ils se soucier de vous ? Voici, des questions fondamentales qui vont vous aider à construire votre Marque, votre Identité et votre Logo. Ceux-ci ont chacun des rôles différents, qui, ensemble, forment une image perçue pour une entreprise ou un produit… Qu’est-ce qu’une marque? Qu’est-ce qu’une identité? Qu’est-ce qu’un logo? Je vous invite à me suivre dans des explications plus précises. Qu’est-ce qu’une marque? Beaucoup de gens croient qu’une marque ne se compose que de quelques éléments : des couleurs, certaines polices, un logo, et un slogan.
L’idée fondamentale et le concept de base derrière une « marque», c’est que tout une entreprise est derrière, tout ce qu’elle possède et tout ce qu’elle produit devraient refléter les valeurs et les objectifs de l’entreprise dans son ensemble. A titre d’exemple, regardons la célèbre entreprise Apple. Qu’est-ce qu’une identité ? Qu’est-ce qu’un logo? Techniques de fidélisation clients : étape 1 - Les bases - Conseils gratuits en développement commercial pour TPE et PME - Conseils gratuits en développement commercial pour TPE et PME.
Qu’est ce que la fidélisation clients ? La grande majorité des sociétés cherche à fidéliser ses clients. Pourquoi ? Avoir des clients fidèles, c’est s’assurer : De réaliser des économies (l’acquisition coûte entre 3 et 10 fois plus cher que la fidélisation)La récurrence du chiffre d’affaires et donc la pérennité de l’activitéD’obtenir une rentabilité croissanteDe la promotion gratuite (bouche à oreille, recommandations) Une fois que l’on a ces avantages en tête, encore faut-il s’y prendre avec un minimum de méthode et de bon sens.
Un client fidèle, c’est quoi ? Un client fidèle est un client que l’on conserve dans le temps et qui consomme régulièrement les produits ou services que vous proposez. Pourquoi un client est fidèle à une marque ou une société ? Les « mauvaises » raisons de la fidélité : Parce qu’il ne veut pas faire l’effort de chercher vos concurrentsParce qu’il a peur de modifier ses habitudesParce qu’il est obligé Les « bonnes » raisons de la fidélité : En synthèse : 5 Ways to Improve Lead Conversion Rates. 5 Ways to Improve Lead Conversion Rates Inbound marketing is really all about lead conversion. Great content attracts people in and compels them to sign up for more information. Once they are in your marketing database, you have an opportunity to convert them to customers.
Simple in principle, not so easy in execution. Businesses across the globe are catching on to this concept and transforming their websites into lead capture "hubs" at an amazing rate using inbound marketing. You and I are now being bombarded by offers for all kinds of free downloads and can't-miss opportunities via e-mail and social media. It's fair to say that with all of this "opportunity", you and I are also becoming more discriminating and less likely to convert on every offer that presents itself. Research - don't just repurpose your old brochures as new whitepapers and expect people to download them.
Now that I have you convinced, let me offer you one more must-read download. Photo credit: jemsweb. Slideshare altics maison jardin_partenariat emailvision2. Facebook au coeur de votre stratégie marketing et relationnelle. Fonctionnalités de l'unique solution complète de pilotage e-commerce en France.
Marketing Digital. Comment augmenter son taux de conversion grâce au retargeting ? Le retargeting ou reciblage publicitaire est une technique qui consiste à recontacter un internaute après que celui-ci ait montré un intérêt pour votre produit ou votre marque. Il est un puissant outil de conversion et de fidélisation. Le retargeting : mode d’emploi Lorsqu’un internaute visite un site e-commerce sans concrétiser d’acte d’achat, le retargeting permet de recontacter ce visiteur par le biais d’une bannière publicitaire plus ou moins personnalisée, et placée sur un autre site web. Ce process encourage l’internaute à retourner sur le site marchand initial. La marque ou l’annonceur,l’agence qui gère la campagne de reciblage publicitaire,le site éditeur membre du réseau de l’agence.
Le retargeting s’appuie sur des données personnelles de navigation. C’est à cet instant que celle-ci diffuse au visiteur, une publicité retargeting. Retargeting, taux de transformation et fidélisation. Cinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs. Paris, le 20 juin 2012 A l’occasion de son Assemblée Générale et de la conférence « Enjeux e-commerce » qu’elle organise le même jour,la FEVAD (Fédératione-commerce et vente à distance) a convié le cabinet McKinsey & Company à présenter les résultats de ses initiatives de recherche sur le consommateur digital, comme par exemple l’initiative de recherche iConsumer menée depuis quatre ans aux Etats-Unis et deux ans en Europe, et portant sur l’évolution des comportements de consommation de plus de 100 000 internautes de 15 pays, parmi lesquels la France.
Selon Nicolo Galante, directeur associé senior de McKinsey : « Ces travaux mettent en lumière cinq grandes tendances de la consommation digitale, qui représentent autant de défis à relever pour les acteurs de la distribution, mais aussi une opportunité majeure à l’heure où la consommation en Europe est ralentie, la consommation digitale apparaissant comme un relais de croissance potentiel important pour les acteurs de la distribution ». La révolution digitale est en marche dans la distribution. Face à la montée du e-commerce, nombre d’enseignes se sont lancées dans l’aventure digitale avec pour ambition de contrecarrer l’avancée fulgurante des pureplayers.
Désormais, la boutique traditionnelle n’est plus un simple lieu d’approvisionnement. Elle a évolué vers un espace d’ « expériences » et s’est ainsi transformée en « showroom ». Pour cela, les technologies digitales offrent aux équipes marketing des possibilités illimitées. Tout dépend des objectifs poursuivis : attirer le client en boutique, diminuer la sensation d’attente ou encore l’aider à choisir.
Chaque stratégie a son pendant digital. Vous avez dit stratégie digitale ? Le digital est le nouvel eldorado des enseignes de la distribution. Mesurez, mesurez, mesurez ! Mettre en place ce type de stratégie est loin d’être sans douleur pour les enseignes. Le mobile : ami ou ennemi du point de vente? L’émotion avant tout ! Le magasin connecté D’autres enseignes ont quant à elles, jouer la carte des réseaux sociaux. Marketing digital : les entreprises gagnent en maturité | SAS Actualité.
La récente étude de l'Observatoire français du marketing digital par SAS et IDC démontre cette nouvelle tendance. Les témoignages de L'Atelier BNP Paribas et de Thomas Cook Group éclairent sur le futur proche, ainsi que sur les mutations déjà profondes du marketing et leurs impacts sur l'entreprise. Paris, France (12 juin 2012) – SAS, leader mondial du décisionnel et des solutions de business analytics, dévoile les enseignements de la conférence organisée avec IDC, L'Atelier BNP Paribas et Thomas Cook Group afin de rendre compte de la mutation du Marketing digital et de sa prise en compte comme enjeu stratégique dans l’entreprise.
Créé en 2011 par SAS et IDC, l'Observatoire Français des médias sociaux s'élargit cette année au thème du marketing digital qui s'impose comme un projet structurant pour l'entreprise tout entière. Parmi les grands enseignements de cette enquête menée auprès de 90 groupes français (orientés BtoC dont 70% de plus de 1 000 salariés*) : Voir les derniers communiqués. F-commerce : les quatre raisons de l'échec de votre boutique sur Facebook. F-commerce serait-il synonyme de Fail commerce ? Il y a deux ans, Facebook annonçait en grande pompe l’arrivée de l'e-commerce à ses 20 millions d’abonnés, offrant ainsi la possibilité aux marques d’ouvrir une boutique en ligne intégrée à leur page. De nombreuses entreprises se sont engouffrées dans la brèche et ont malheureusement fermé boutique, les ventes de leurs produits via Facebook n’étant pas au rendez-vous.
Ce fut le cas par exemple pour Gap ou La Redoute. 1) Ne pas établir de stratégie « Beaucoup de marques ont surestimé la puissance du réseau social et se sont lancées à corps perdu dans l’aventure, sans avoir établi de stratégie au préalable et sans véritablement connaître les fonctions d’une page Facebook », constate Loukouman Amidou, spécialiste des médias sociaux et directeur de l’agence Mediaventilo. 2) Ne pas laisser la parole aux clients 3) Des solutions de paiement trop restreintes Autre raison : le frein du paiement. Pepperidge Farm veut booster ses ventes avec le couponing mobile. QR code : quelle révolution 'drive to mobile' ? Parler de QR Code (1), ce n'est pas parler uniquement de marketing mobile. C'est comprendre le lien que fait le consommateur entre un média essentiellement print (2) (affiche, annonce presse, produit, PLV...) et un contenu mobile.
En ce sens, cela relève d'un marketing consommateur global. Cette interaction entre le média print et le média mobile nous emmène sur le champ du transcanal : ces deux canaux sont travaillés en même temps. L'un ne chasse pas l'autre : ils se complètent et ne peuvent pas vivre l'un sans l'autre (et c'est une preuve supplémentaire de la fin de l'organisation de la communication en silos). Victoria Secrets a bien compris cette nouvelle perspective, en proposant un affichage teaser : une jeune femme en partie cachée par un QR Code... Enfin la dernière campagne pour l'Aube pousse à l'extrême cette logique de redistribution des rôles. Tout l'enjeu dans les prochaines campagnes innovantes va reposer sur l'articulation entre le média et l'expérience mobile. L'avenir de la protection des données en Europe : ce qui va changer.
Les autorités européennes l'ont bien compris, en faisant de la protection des données à caractère personnel l'élément-clé de l'agenda numérique pour l'Europe et de la stratégie européenne 2020. Pour cela, une priorité s'impose : renforcer le cadre juridique existant en le rendant plus cohérent, afin de créer la confiance nécessaire au développement de l'économie digitale au sein du marché intérieur. En effet, si la directive 95/46/CE a consacré les grands principes de la protection des données, la transposition de ses dispositions dans les États membres a été faite a minima, créant parfois des écarts, sources d'obstacle à l'activité économique au sein de l'Union européenne et de risques pour la protection des données. Vers un règlement commun Pour supprimer ces obstacles, les autorités européennes ont décidé d'élaborer un règlement, qui présente les particularités d'avoir une portée générale, et d'être obligatoire et directement applicable dans chaque État membre.
Comment choisir les bons mots-clés pour son référencement naturel ou payant ? Notre précédent post concernant la mise en place d’une stratégie emarketing à moindre coût a soulevé une nouvelle question : comment bien choisir ses mots-clés en utilisant notamment l’outil de suggestion de Google. Nous allons donc détailler la méthode : brainstorm, étude sémantique, sélections des bons mots-clés, suivez le guide… 1ère étape : Réaliser un brainstorm Avant de vous aventurer sur l’outil de suggestion de mots-clés, il est important de passer un peu de temps à réfléchir à toutes les expressions relatives à votre activité et susceptibles de vous apporter du trafic qualifié.
Ouvrez un fichier Excel et notez toutes les expressions qui vous viennent en tête. Vous pouvez également aller voir les sites de vos concurrents pour trouver de nouvelles idées. Essayez de décomposer vos expressions pour ensuite trouver un maximum de déclinaisons. Avec cette première liste, vous allez pouvoir passer à la suite en vous rendant sur le générateur de mots-clés Google. Référencement naturel : Quelques conseils pour bien segmenter une campagne d'emails. Un des nombreux challenges du marketeur est de cibler le bon destinataire d’une campagne d’email marketing avec le contenu qui correspond à ses attentes. Segmenter correctement la liste des destinataires permet de résoudre ce problème. Pour nous aider dans cette démarche, Marketing Sherpa partage les résultats de plusieurs études sur la segmentation des emails, et surtout quelques conseils pour segmenter une campagne d’email marketing.
Se préparer Le travail de segmentation est certes long et fastidieux, mais il apporte de nombreux bénéfices. Parmi eux, de meilleurs résultats. En effet, les études ont montré que les taux d’ouvertures et taux de clics sont bien supérieurs lorsque la liste d’envoi est segmentée, que lorsqu’elle ne l’est pas. Assembler les éléments clés et collecter les données Il reste à définir les types de données à collecter.
Etudes à long terme Les différents types de segmentation La segmentation peut être géographique, par types de produit, par comportement. Efficacité et engagement des campagnes d'email marketing. L’email marketing est un élément incontournable de toute stratégie de marketing digital, Inbound ou Outbound. En effet, que cela soit pour recruter des prospects sur des bases tierces (achats, réseaux sociaux, partenaires, etc.) ou pour fidéliser et nourrir des prospects et clients existants, l’email reste un outil extrêmement performant et peu coûteux.
Néanmoins avec le temps, l’intérêt de vos lecteurs, y compris ceux qui ont souscrit à votre newsletter dans le cadre d’une action de marketing de la permission, s’étiole, et quelle que soit la pertinence de votre mailing et sa qualité graphique les taux d’ouverture et les taux de clic chutent. Mon objectif n’est pas pour autant de vous faire peur. Il est très important de communiquer régulièrement et avec constance pour s’assurer que votre message atteigne sa cible. Quoi qu’il en soit, il est nécessaire de savoir pourquoi vos récipiendaires réagissent ainsi pour pouvoir progresser. Le Marketing de contenu : Offrir un message ciblé. Le Marketing de contenu ou « Content Marketing » est de plus en plus utilisé en entreprise. Il permet de fidéliser les clients, augmenter les ventes… Comment mettre en place un Content Marketing efficace ? Quelles sont les différences entre Conversational Marketing et Content Marketing ? L’objectif du Content Marketing Offrir aux clients des informations utiles pour leur faciliter l’acte d’achat, la prise de décision… Les étapes de la mise en place du marketing de contenu Phase préparatoire (identification des objectifs, sujets, outils, médias, échéancier, budget…) 1.
La diffusion doit être maximale L’utilisation de différents vecteurs permet de diffuser le contenu sur le web et ailleurs… - Référencement - Point de vente - Réseaux sociaux - Relations presse - Déclinaison papier - Autres sites Les prévisions pour 2009 Plus de la moitié des entreprises veulent augmenter leur budget de création de contenu ! Différence entre Conversational Marketing et Content Marketing En savoir plus sur le sujet.
Marketing de contenu web : 5 astuces pour connaître le succès.