design des services
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The shift to embedded service design. In the recent Restarting Britain report that I helped put together, we discussed different ways that organisations could bring service design to bear. I’ve experience working in or with almost all of the models presented. But for me the embedded one is the most interesting as it’s where I believe most organisations are maturing to.
Embedding service design in a big organisation | plate and serve
Qu'est ce que le Design Thinking ?
« Penser comme un designer peut transformer la façon dont vous développer des produits, des services et processus … et même des stratégies » Pour bien commencer cette nouvelle année, cet article, plus qu’inspiré par l’ article de Tim Brown dans la Harvard Business Review, veut présenter ce qu’est le Design Thinking. Thomas Edison a bien sur créé l’ampoule électrique mais il avait surtout compris que cette ampoule n’ai rien sans le système de génération et de transmission de l’électricité.
The Visual Thinking Revolution is Here!
We are in the midst of a “Visual Thinking Revolution” and leaders in all types of organizations are embracing visual thinking as a literacy of the future. Source: MBA Career Service Professionals (click to enlarge) This revolution’s “tipping point” came earlier this year at the International Forum for Visual Practitioners annual conference, which drew 100 visual practitioners from across the globe. The panel I moderated with Business Models Inc.
Design de service et Entreprise sociale : le couple parfait ?
M on intérêt pour le design de service est lié à ma prise de conscience du mouvement inéluctable de l’entreprise vers le modèle dit « d’entreprise collaborative » il y a quelques années. A cette époque mon rôle consistait à accompagner des acteurs métiers dans la mise en oeuvre de leurs processus opérationnels et des outils permettant de les mener à bien, à leur donner la capacité à être autonome, à les professionnaliser et bien sur à leur permettre d’évaluer & de s’assurer de la valeur ajoutée pour leurs utilisateurs finaux. Dans le même temps je vivais dans mon quartier une expérience incroyable de transformation à petite échelle de la société, initiée par un réseau social de proximité qui donnait les moyens aux habitants de construire ensemble un écosystème local répondant parfaitement à leurs besoins.
This is Service Design Thinking - 1ère partie
Penser le design de service. Le livre “ This is Service Design Thinking ” introduit une approche interdisciplinaire à la conception de service. Les frontières entre les produits et les services sont en train de se brouiller et il est temps d’utiliser une nouvelle façon de penser : celle du design de service.La diffusion médiatique du design restreint toujours cette activité professionnelle à la création d’ un univers d’objets pour les magazines de décoration. Il y a certes une grande richesse de création dans ces domaines, hérités des arts appliqués. La séduction des images et des mises en scène, la participation à des manifestions culturelles et la valorisation du créateur, font rêver les jeunes designers qui veulent se faire reconnaître et consacrer pour leur talent.
De l’objet icône au design thinking
Mardi 21 décembre 2 21 / 12 / Déc 22:09 Pourquoi les français ne sont-ils plus capables de créer des produits qui font rêver le grand public ? « C’est parce que les ingénieurs français sont complexés », explique Jean-Louis Frechin, dirigeant de l’agence de design numériques NoDesign et enseignant à l’École nationale supérieure de création industrielle (ENSCI). Et lorsqu’ils ne le sont pas – complexés- ils s’en vont innover ailleurs, comme Jean-Marie Hullot, le génial père des derniers systèmes d’exploitation d’Apple.
La pensée française est-elle « design thinking » compatible ? - Blog de neovenz / Innovation by Design / Design Thinking / Internet of Things
Je ne suis pas toujours d’accord avec les propos de Donald Norman, l’auteur de l’ouvrage The Design of Everyday Things . Mais je dois dire qu’il a tapé dans le mille dernièrement dans un article où il qualifie le design thinking de « mythe utile » (« Useful Myth »). Le design thinking est défini de différentes manières, chacun y va de sa petite définition. Pour Tim Brown de l’agence IDEO , le design thinking est une discipline « qui utilise la sensibilité et les méthodes du designer pour faire correspondre les besoins des gens avec ce qui est possible techniquement et ce qu’une stratégie commerciale peut convertir en valeur pour le client et en opportunité pour le marché. » Je trouve cette définition pour le moins curieuse dans la mesure où le design thinking est présenté comme une discipline basée sur les pratiques d’une personne, le designer, et non l’inverse. Curieusement le praticien, le designer donc, ne forge pas ici sa propre discipline mais elle serait forgé par autrui.
Le design thinking au-delà du mythe | Design et Recherche
Roger Martin est le doyen de la Rotman school of Management de l’Université de Toronto. Son livre » the design of business, why design thinking is the next competitive advantage « nous éclaire sur une tendance forte encore très méconnue en France, le design thinking. A travers d’exemples comme celles de Procter & Gamble avec l’action d’A.G. Lafley, de RIM ou de Steelcase, Roger Martin montre que seule, la pensée analytique enseignée dans toutes les écoles de commerce ne suffit pas pour appréhender l’innovation.
Le design thinking, le nouvel avantage concurrentiel
Mapping / Touchpoints
Agences
L'esprit design, Le design thinking change l'entreprise et la stratégie
Attention, ceci n'est pas un livre écrit par un designer à l'intention d’autres designers ! Il s’adresse aux managers qui souhaitent s’initier à la « pensée design » – en tant qu’approche créative – pour faire émerger de nouvelles opportunités au bénéfice de leur entreprise. Aujourd’hui, la recherche d’innovation ne peut plus se limiter aux produits ; elle concerne aussi les procédures, services, échanges, loisirs, moyens de communication, relations de travail… Les designers ont développé cet incroyable savoir-faire dans la recherche de solutions, la capacité à transformer les contraintes en opportunités, l’observation et la compréhension des besoins des individus. Ils se sont forgé une méthode de pensée et une culture de l’innovation qui dépassent de loin les questions qu’ils résolvent en tant que designers : le design thinking .
User Experience
Définitions
Exemples
Posted: March 6th, 2013 | No Comments » Brain-computer interactions is a pet topic I investigate on the side for quite some time; actually since I was an undegrad in Cognitive Sciences back fifteen years ago. In the last ten years, we saw an interesting evolution in terms of hardware possibilities with the advent of headcaps… this led to a novel situation where prototyping interaction was less cumbersome as it used to be.
Pasta&Vinegar
Discussions
Design Thinking - CPi - ESSEC, Centrale Paris, Strate College
Si l’on peut définir le Design Industriel comme « le domaine de la création de concepts et de spécifications destinés à optimiser la fonction, la valeur et l’apparence d’un produit pour le plus grand bénéfice de l’utilisateur et du producteur », la notion de Design Thinking est plus large et intéresse de multiples champs d’application : du produit au service, du marketing au modèle économique, de la stratégie à la création de marque, de la prospective futuriste à l’émergence de nouveaux usages pour aujourd’hui… Né à l’Université de Stanford en Californie, incarné par des sociétés telle ideo , le Design Thinking est un processus de réflexion, d’action, et de résolution de problèmes, en vue de l’amélioration d’une situation d’usage. Le Design Thinking repose sur une méthode d’innovation centrée sur l’utilisateur (« human centric design ») et qui comporte plusieurs phases : compréhension, observation, réappropriation, créativité, prototypage, test, implémentation.Valeur partagée mais valeurs detournées ?. La France change, une multitude d’événements, de lieux, de situations révèlent de nouvelles formes d’innovation et de rencontre: FabLabs, Hackaton, Barcamp, Co-Working qui sont des formats importés. Des organisations nouvelles et originales se créées également basées sur des apprentissages collectifs comme les Cantines, MuseoMix, MakeitSense, OuiShare, Apéro, ou Questions numériques sur des formats plus gaulois. Ces manifestations illustrent une mutation profonde issue de l’internet et du réseau que l’on pourrait qualifier d’« aplatissement du monde » ou des « nouvelles formes » de relations déterminé par l’esprit du numérique.
Innovation sociale ! ok tu connais peut être l'avatar David Multimédia (présent sur FB pas sur Pearl) avec qui j'échange sur les réseaux sociaux ? by ludovicroif Jan 3
Ok. Moi j utilise le design de service dans le domaine de l innovation sociale by lesmet Jan 2
Bonjour je serai intéressé de mixer nos trouvailles sur ce sujet. Je m'intéresse à la question sur un aspect communication marketing. A bientôt by ludovicroif Jan 2