Luxe : Guerlain capte les émotions de ses clientes pour identifier leur parfum préféré. Guerlain, maison du groupe de luxe LVMH, propose une nouvelle expérience émotionnelle et olfactive à ses clientes afin de les accompagner dans la découverte de leur parfum préféré.
Découvrir son coup de coeur Baptisée Mindscent cette expérience est proposée en boutique et en 3 minutes. La cliente aidée d’une conseillère découvre son coup de cœur olfactif, le parfum qui est capable de lui procurer le plus d’émotions positives parmi les 110 proposés, par Guerlain. On sent quatre univers olfactifs à l’aveugle On sent, à l’aveugle, quatre univers olfactifs – frais, floral, oriental, boisé chypré-, on répond à quelques questions en observant des images aspirationnelles puis l’on sent à nouveau la recommandation de parfum Guerlain qui semble correspondre, sans en connaître encore l’identité.
Cette expérience de mesure des émotions est issue des travaux de Francky Trichet, chercheur français sur l’intelligence artificielle. Comment faire une étude de marché en marketing ? Comment réaliser une étude de marché ?
Par où commencer ? Comment déterminer les objectifs ? Quelles méthodes choisir ? Une étude qualitative ? Quantitative ? Conduire une étude de marché n’est pas chose facile. Créer sa zone de chalandise (nouvel outil) Techniques de vente. Intermarché change la recette de 900 produits mal notés sur Yuka. Inscrivez-vous gratuitement à laNewsletter BFMTV Midi Le distributeur français, l’un des seuls à fabriquer lui-même ses produits de marques distributeurs, a annoncé qu’il allait changer 900 recettes afin que ces denrées obtiennent un meilleur score sur l’application.
Les consommateurs font de plus en plus attention à ce qu’ils mangent. En atteste le succès de Yuka, l’application qui note les qualités nutritionnelles des aliments. Elle est numéro 1 des applis les plus téléchargées dans la catégorie "alimentation" depuis des mois. Une tendance qui commence à avoir des effets très concrets sur l’industrie agroalimentaire: Intermarché vient d’annoncer qu’il allait changer la recette de 900 produits de ses marques distributeurs pour qu’ils soient mieux notés sur Yuka. 10 solutions de comptage clients en boutique. Connaître le flux de visiteurs de votre point de vente est un indicateur capital.
Ce comptage clients permet d’en mesurer l’attractivité et une partie de ses performances. Pour tout savoir de ce type de dispositif, découvrez notre présentation et 10 solutions existantes. Comptage clients : Présentation Ce qu’en langage courant l’on appelle le comptage clients est en réalité un comptage des visiteurs. Pour compter les clients, acheter du matériel de caisse suffit ! Le SMS pour valider ses achats sur Internet, c'est fini ! Samedi, les codes de validation envoyés sur votre téléphone portable par votre banque à chaque achat en ligne, jugés moins sûrs, disparaîtront.
Ils seront remplacés par un nouveau système. Les habitués du shopping en ligne sécurisent souvent leurs paiements via un code reçu par SMS qu'ils doivent recopier dans une fenêtre dédiée. En France, 40 % des achats sur Internet sont réalisés ainsi. Ce système, jugé moins sûr par la Commission européenne, disparaîtra samedi.
Vente complémentaire et additionnelle : augmentez le panier. Dans mon article « Yes we Cannes Acte 1 » je vous racontais comment une vendeuse de la boutique de cosmétiques MAC avait judicieusement tenté une vente complémentaire (et y était presque arrivée !
). Voyons aujourd’hui la différence entre vente complémentaire et vente additionnelle, et comment bien la manier pour augmenter le panier moyen. La vente complémentaire Comme son nom l’indique, je cherche à vendre un produit complémentaire à un premier que mon client a choisi d’acheter. ce peut être par exemple : Tous les MOOC dédiés au Marketing et Marketing Digital. Vente sur Amazon. Comment Amazon récompense ses salariés qui font son éloge sur Twitter. «Amazon FC Ambassador».
C’est le nom du programme mis en place par Amazon pour redorer son image auprès des consommateurs. L'objectif ? L’entreprise de Jeff Bezos, souvent critiquée sur les conditions de travail de ses salariés, incite ses employés à créer des comptes Twitter pour vanter les mérites d’Amazon. Amp.lefigaro. Chp 3 : Le système d’information mercatique. Le système d’information mercatique Toute entreprise doit prendre des décisions tant stratégiques que tactiques ou opérationnelles.
C’est pourquoi, en matière commerciale, une PME a besoin de recueillir des informations qui lui permettent d’orienter son action mercatique. La veille concurrentielle met en jeu toutes les procédures nécessaires à une PME pour rester vigilante face à l’évolution de la concurrence. I. L’information mercatique. SACoche » Fonctionnalités principales. Du magasin à Instagram, les vendeurs deviennent des influenceurs. 1L’enseigne Neiman Marcus incite ses vendeurs à vendre aussi sur Instagram Pourquoi l’expertise des vendeurs devrait-elle être confinée dans la seule enceinte du magasin ?
Aux États-Unis, l’enseigne de distribution Neiman Marcus (42 grands magasins dans l’univers du luxe) incite depuis quelques semaines ses vendeurs à devenir des influenceurs sur Instagram et à générer des ventes via ce canal. Elle a signé un partenariat avec Salesfloor qui propose un dispositif intitulé SocialShop permettant de créer facilement des « shoppable posts » sur Instagram. Le comportement du commercial B to B à l'ère 2.0. Ce cours est organisé en 6 épisodes durant chacun 1 semaine.
Pilote: Mise en route Objectifs : • Dresser un Panorama du contexte: les enjeux de la vente • Appréhender la plateforme • Présenter le parcours pédagogique • Se présenter à la communauté Episode 1 : Veille commercial et preparation de son entretien Objectifs : • Savoir anticiper les problématiques de son client • Pouvoir effectuer une reconnaissance du milieu du client et de son positionnement • Etre en mesure d’établir une stratégie et se préparer mentalement Episode 2 : Prise de contact et découverte de son client Objectifs : • Savoir créer le lien avec son ou ses interlocuteurs • Connaître les circuits et processus achats • Etre capable d’identifier les véritables problématiques ou besoins de son client • Apprendre à valoriser son expertise par un questionnement clair et précis.
Psychologie de la négociation. Souvent confinée à l’étude des techniques permettant de vendre une encyclopédie en 24 volumes à une octogénaire récalcitrante ou à l’art de marchander son salaire, la négociation est souvent abordée sous un angle exclusivement utilitariste. Mais négocier ce n’est pas se limiter à la recherche du bénéfice maximum. La négociation traverse toutes les dimensions de la vie humaine. Nous négocions tous les jours, dans toutes les sphères de notre existence : au travail, avec la famille, les amis… Dès qu’il s’agit de partager des biens matériels mais aussi de résoudre une divergence d’intérêts, de concilier différentes envies, rêves, goûts, couleurs…
Le commerce omnicanal pour transformer la relation client.