40% des Français privilégient l'achat des produits issus du commerce équitable. C'est une population davantage senior, CSP+ et urbaine qui est concernée par les achats sur la qualité des produits, tel est l'un des constats de l'étude menée par YouGov sur les principaux facteurs d'achat sur la qualité des produits.
Les réseaux sociaux et médias à l'ère des algorithmes. Les réseaux sociaux ne cessent d'être omniprésents dans nos vies numériques.
Face au caractère grandissant de ce phénomène, marques et entreprises se doivent de les utiliser pour développer leur e-business. Pour cela, il faut comprendre les algorithmes des réseaux sociaux et les risques potentiels. Les marques s'attèlent au mobile first. Au Marketing Mobile Forum Paris, Google, le Groupe Renault et Pierre & Vacances/Center Parcs Group ont échangé sur l'importance de bâtir une stratégie mobile first.
Je m'abonne Selon We Are Social en 2018, 67% de la population mondiale utilise uniquement le mobile pour se rendre sur internet. D'autre part, environ 68 millions de recherches sont faites sur Google à partir d'un appareil mobile par heure partout dans le monde. Face à la multiplication des points de contact et des canaux mobiles, il est essentiel d'améliorer la relation avec les mobinautes : "Il est crucial pour les marques de penser mobile first et de développer leur stratégie dans ce sens en priorisant pour une expérience digitale", appui Loïc de Saint Andrieu, Head of Digital Customer Experience de Google. Le SMS, canal le plus utilisé Au-delà du mobile first, les directions marketing prennent conscience de la multiplication des touchpoints avec les consommateurs. Sourcer, échanger, monétiser vos données. RGPD en pratique : maîtrisez votre relation client.
Vous prospectez de nouveaux clients De nombreux outils vous permettent de solliciter des personnes qui ne sont pas encore vos clientes pour développer votre activité.
Des règles précises s’imposent à vous dans l’utilisation de données personnelles (nom, email, numéro de téléphone, adresse postale, etc.) à des fins de sollicitation commerciale. SUPERMARCHE AU JAPON : big brother prend le pouvoir _ 05/12/19 _ JT 20H FRANCE2. Ce que les « révélations Snowden » ont changé depuis 2013. Dans la nuit du 5 au 6 juin 2013, le quotidien britannique The Guardian publie sur son site Internet un document secret inédit, le premier d’une invraisemblable archive soustraite à la National Security Agency (NSA).
Derrière cette fuite, la plus importante de l’histoire des services de renseignement américains, un ancien agent de la CIA et sous-traitant de la NSA : l’Américain Edward Snowden. Devenu le lanceur d’alerte le plus célèbre de la planète, il publie, jeudi 19 septembre, une autobiographie, Mémoires vives (Seuil). Découverte d'un "mégafichier" de données concernant 1,2 milliard d'internautes. Relation client : 10 astuces pour (bien) utiliser les applications de messaging. Les services client devraient recevoir cette année plus de demandes entrantes via des applications de messaging que par le biais des réseaux sociaux.
Dans ce contexte, mieux vaut pour les marques être bien préparées et exploiter au mieux ce nouveau support de la relation client… Le marketing digital local peut vous faire (encore) gagner des nouveaux clients ! Nous avons pris conscience que le rapport au temps a changé et que l’information est à portée de main.
Les consommateurs modernes, hyper-connectés, se sont habitués à une expérience client rapide et fluide. Le parcours client et les comportements d’achat qui étaient jusque là simples et linéaires se voient complexifiés et deviennent parfois sinueux. Cette digitalisation des comportements de consommation, bien qu’élargissant le champs d’action des commerces, peut donner du fil à retordre aux équipes marketing pour développer et fidéliser leur clientèle.
C’est pourquoi le déploiement d’une stratégie de marketing digital local peut apporter une réponse solide et immédiate à ces préoccupations. Kiabi, le cross canal en plein coeur. Kiabi se porte bien.
L'an dernier, la marque a fêté gaiement ses 40 ans dans un marché de l'habillement pourtant en crise (le secteur a perdu 10% de sa valeur en dix ans). Le numéro 1 en France maintient ses ventes au global, avec 1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2018 (+2,61%). La marque, appartenant à l'Association familiale Mulliez, possède 550 magasins, dans 18 pays, dont 330 dans l'Hexagone.
Optimiser la collaboration chatbots-agents humains pour améliorer le service client. Les attentes sont élevées vis-à-vis de la technologie.
Cela est d’autant plus vrai avec l’avènement de l’IA (intelligence artificielle), l’une des forces motrices de la transformation digitale actuelle. D’ailleurs selon KPMG, les entreprises ont prévu d’investir 232 milliards de dollars dans l’intelligence automatique d’ici à 2025. Sachant qu’en 2018 le niveau d’investissement était d’environ 12,4 milliards de dollars, les attentes sont hautes . L'Oréal, Air France, Vichy : trois stratégies de contenu décryptées. L'influence, un concurrent du content marketing ? Les nouveaux codes du contenu de marque. Influence marketing : les 6 infos de la semaine. Voici le prix que les internautes US réclament pour leurs données personnelles.
50 dollars pour un nom, 100 pour la localisation...
Comment je me suis fait rembourser mes achats Amazon en échange d'avis bidons. Les vendeurs chinois d'écouteurs, batteries externes et autres gadgets génériques à bas prix rémunèrent les membres de groupes privés Facebook pour un commentaire positif sur Amazon. En quête de nouveaux écouteurs Bluetooth, vous vous rendez sur Amazon… et découvrez plus de 100 000 résultats listés. Heureusement, les avis rédigés par les autres clients vous orientent naturellement sur cette paire à la note quasi parfaite de 4,9 étoiles sur 5, attribuée par pas moins de 89 internautes (à la date du 25 septembre). Le dernier avis lu, qui vante une "qualité de son bluffante" et "la facilité d'utilisation du Bluetooth", a achevé de vous convaincre. Problème : il est aussi dithyrambique que… mensonger. Son rédacteur, également auteur du présent article, a en effet négocié la publication de son avis contre le remboursement du prix d'achat par le vendeur.
Comment améliorer votre e-réputation en 3 étapes ? Une e-réputation de qualité peut prendre des années à construire, et seulement quelques secondes à détruire. Alors que le marché devient de plus en plus dense, il est devenu essentiel pour les entreprises de consacrer plus de temps et d’efforts à leur réputation en ligne. De nos jours, ce sont les relations de qualité qui représentent le pilier de chaque entreprise. En effet, 57 % des entreprises de petite taille affirment qu’avoir de bonnes relations avec leurs clients est le facteur numéro un pour générer des achats à répétition. Un service d’excellence et des relations de qualité entraînent davantage de nouveaux clients, et une meilleure réputation de marque à long terme.
Transformation digitale : la fin de l'enchantement. Si la transformation numérique des entreprises reste globalement perçue de façon positive par les salariés, l’enthousiasme des débuts n’est clairement plus de mise… Pour la quatrième année consécutive, Julhiet Sterwen collabore avec l’IFOP pour mesurer comment les collaborateurs et managers des entreprises de plus de 500 salariés perçoivent la transformation digitale.
Ce baromètre retranscrit leurs ressentis autour des 3 axes suivants : management, organisation et, outils. La perception de la transformation digitale : de plus en plus nuancée. Publicité en ligne : Google et Facebook se partagent 75% du marché français. Snapchat lance Dynamic Ads. Je m'abonne Snapchat ajoute une corde à son arc publicitaire: la plateforme Dynamic Ads qui permet de créer automatiquement des campagnes en temps réel, en s'appuyant sur les catalogues de marques qui peuvent contenir des centaines de milliers de produits afin d'aider les annonceurs à développer leur ROI au moyen d'outils simples.
Pour la communauté des Snapchateurs, Dynamic Ads leur permettra d'être exposés à des campagnes toujours plus pertinentes en fonction de leurs centres d'intérêt. La solution est d'ores et déjà opérationnelles pour des campagnes démarrant dans une ou deux semaines. Disponible dans le monde entier, les campagnes ne seront visibles qu'aux États-Unis. Social listening : comment extraire des insights performants ? Ibis : au minimum +50% de CA observé grâce au nouveau concept. Kappa mixe sport et lifestyle pour grandir. Activation des ventes & Brand Storytelling. Pourquoi le déficit extérieur français n'a rien d'alarmant.