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COMMUNICATION ECRITE

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Méthode de communication écrite et orale. Fiche Types de plans. Les types de plan 1- Mise en garde 1.1 Si des plans-types peuvent être proposés comme modèles, en règle générale aucun ne s'applique de manière mécanique aux situations concrètes que vous pouvez rencontrer : il convient de les adapter au cas par cas, en fonction de la stratégie discursive que vous désirez mettre en œuvre.

Il est d'ailleurs souvent nécessaire de croiser plusieurs plans-types pour parvenir à un résultat satisfaisant. Autrement dit, le plan n'est pas du domaine du prêt-à-porter, mais du sur-mesure. 1.2 La détermination du nombre de parties n'est pas non plus automatique, même si l'université continue souvent de demander un plan en deux parties (en droit, par exemple) ou en trois (en lettres). Le nombre de parties se dégage du parcours qu'emprunte votre écrit, de son idée directrice, en même temps que des éléments de contenu dont vous disposez. 2- Un plan adapté à chaque situation 2.1 Le plan pour informer * Le plan additif * Le plan chronologique *Le plan thématique.

Pourquoi faire un plan d'écriture ? « Faire un plan » avant d’écrire la moindre ligne résonne souvent dans nos têtes comme un de ces leitmotivs entendu tout au long de nos études. Évidemment, maintenant que ni vous ni moi n’avons de compte à rendre à un enseignant, on a tendance à « zapper » l’étape du plan. Je vais essayer de vous montrer combien ne pas faire de plan d’écriture est une erreur magistrale ! Faire un plan, c’est organiser ses idées Chercher les idées qui vont servir notre écrit, puis les organiser en un ensemble cohérent est une étape essentielle. De faire le point (et le tri) dans les informations dont on dispose (ou pas, et dans ce cas, on sait qu’il faudra les chercher).

Et ce, sans s’encombrer du choix de vocabulaire ou de la construction des phrases. Hiérarchiser les informations La rédaction d’un écrit implique toujours de rassembler puis trier et classer un nombre important d’informations. A partir de là, il faut organiser ses idées, les unes après les autres, les unes avec les autres. Qui écrit ? La présentation de la lettre documentation. Rédiger un résumé de texte en 5 étapes faciles. Dans certaines circonstances, il est parfois nécessaire de rédiger un résumé que celui-ci soit destiné à soi-même, pour vérifier notre compréhension d’un texte, ou à quelqu’un d’autre pour en partager le contenu de façon concise. Écrire un résumé n’est pas très complexe, mais demande un effort de concentration et surtout de réflexion.

Dans ce billet, Motadits vous propose 5 étapes pour la rédaction d’un résumé. Il est possible d’écrire un bon résumé en quelques étapes qui consistent à repérer les idées importantes et les mots clés pour ensuite les ordonner et en faire un texte cohérent. Voici la marche à suivre : La première étape est une première lecture du texte à résumer pour en dégager l’idée principale. Finalement, n’oubliez pas que, lorsque vous résumez, vous vous devez de rendre, en vos mots, les idées principales du texte de départ. Sommaire Titre Rédiger un résumé de texte en 5 étapes faciles Description Découvrez comment rédiger simplement un résumé efficace en 5 étapes.

Auteur Éditeur. Rédiger un e-mail professionnel. Selon les derniers chiffres disponibles, un internaute français reçoit en moyenne 39 e-mails par jour. Ce chiffre monte à 88 e-mails reçus et 34 envoyés en moyenne (toujours par jour) en entreprise par chaque collaborateur. Les cadres estiment quant à eux passer plus de 5 heures par jour en moyenne à consulter leur messagerie.

De deux choses l’une : soit on reçoit trop d’e-mails, soit on nous en envoie trop ! Dans tous les cas, mieux vaut être efficace quand on rédige un e-mail professionnel ! Et donc adopter une stratégie d’écriture qui permette d’éviter que l’e-mail ne termine prématurément la corbeille. Pour cela, il y a trois points d’importance : Respecter les règles d’identification.Favoriser la lecture des e-mails.Ne jamais oublier que l’e-mail est un outil de communication professionnelle. Si vous êtes pressé, l’essentiel de ce billet est résumé dans le document en bas de cette page. Respecter les règles d’identification Point très important : ne traitez qu’un seul sujet par e-mail. Mrp. Courrier clair: Outils et mode d'emploi pour vos lettres et e-mails - Anne Vervier. Ecrire une lettre de réclamation. La marchandise livrée avec retard ou en mauvais état, la livraison incomplète… De nombreuses situations peuvent donner lieu à réclamation de la part du client.

Les lettres de réclamation ne sont jamais agréables à recevoir et elles sont parmi les plus difficiles à rédiger. Pour bien réussir votre lettre de réclamation n’oubliez pas que ce n'est pas un moyen d'expression pour vous défouler sur une personne, un service ou une société qui vous pose un problème. Gardez bien en tête qu'une lettre écrite, de manière diplomatique, permet souvent de trouver des compromis acceptables pour les deux parties. Alors, Soyez précis (dates, objet clair de la réclamation...). Cela permettra à votre interlocuteur de mieux situer l'origine du contentieux Soyez bref : inutile d'écrire plusieurs pages d'explication. Comment présenter une lettre de réclamation ? Sur papier blanc, format A4 (21 X 29,7 cm) A Votre nom et votre adresse: Cette information est placée en haut et à gauche de la lettre.

H Signature. La lettre commerciale | Ecrits professionnels. La lettre est utilisée pour : - transmettre une information, faire connaître des décisions, - demander des renseignements, de la documentation, - passer une commande, - émettre des réclamations pour faire valoir ses droits, - vanter un produit, argumenter pour convaincre, - faire des réservations... La détermination de l'objectif de la lettre permettra de rédiger l'OBJET. La présentation d'un courrier est d'une importance capitale pour que le message soit lu et compris par le destinataire.

Un courrier est en général présenté sur une feuille de format A4 (21 x 29,7 cm) et doit répondre à certaines règles : elle est normalisée. Pour en savoir plus sur la norme AFNOR NF Z 11-001, cliquer sur l'élément surligné. Il comprend toujours : - une introduction qui présente les faits, rappelle une situation antérieure... - un développement qui apporte des éléments complémentaires pour demander, convaincre... - une conclusion qui résume, énonce des décisions ou des attentes, Nom de l'organisation : émetteur.

D3 15. Le rapport : Les différents types de documents | Ecriture Professionnelle : le site de l'essentiel de l'écrit professionnel. Le rapport est un document interne. Il communique le résultat d’une étude, d’une enquête et débouche sur un avis motivé ou sur des propositions. Réalisez un document « fort » et personnel Il s’agit d’un écrit difficile à concevoir et qui exige un réel investissement. Il nécessite un temps de travail important, de la réflexion, de la maturité. Le plus souvent, le destinataire auquel il s’adresse (autorité hiérarchique ou collaborateur) se prépare à valider un projet ou à prendre une décision.

A la différence du compte rendu impartial et informatif, le rapport est un document qui implique le rédacteur : son objectif est de convaincre. Adoptez une méthodologie La technique littéraire utilisée est celle de la dissertation (introduction, développement, conclusion). Construisez votre argumentaire L’argumentation est stratégique dans le rapport : le but est d’emporter l’adhésion. Exercices pratiques 2/4 | Ecriture Professionnelle : le site de l'essentiel de l'ecrit professionnel. La rédaction de la phrase Evitez les constructions lourdes et rendez vos phrases plus « dynamiques » Consigne : Supprimez les pronoms relatifs « qui, que » ainsi que les conjonctions qui alourdissent la phrase. Vous serez ainsi amenés à :- éliminer certains mots devenus inutiles- modifier certaines tournures (au profit d’une expression/ d’un mot plus concis). Exemple : Eric Dubois qui est un cadre commercial très compétent réalise un chiffre d’affaires important.

Cadre commercial très compétent, Eric Dubois réalise un chiffre d’affaires important. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Sans titre. Module 6 - Collecter, gérer et communiquer l’information. 6.1 Collecter, gérer et communiquer l’information – présentation générale 6.1.1 Le cheminement des données Les données se déplacent et se transforment. Elles passent progressivement de différents lieux sur le terrain, de différentes unités de gestion ou de différents partenaires aux instances centrales. À chaque étape, elles sont regroupées et analysées. Ce cheminement comporte une transformation des données en informations puis en connaissances sur lesquelles se basent les décisions que prennent les instances centrales. Les données sont de la matière brute, qui n’a pas encore de signification.

Leur synthèse et leur analyse ajoutent du sens et produit de l’information. De nombreux projets de développement rural disposent de beaucoup de données dispersées, mais les valorisent très peu en information et en connaissance (voir encadré 6-1). Le cheminement des données est indiqué dans la figure 6-1. Figure 6-1. Tableau 6-1. 6.1.3 Collecte, regroupement et stockage de l’information Back to Top. Comment prendre des notes en suivant la méthode Cornell. Étapes Partie 1 Préparer le papier pour la prise de notes <img alt="Image intitulée Take Cornell Notes Step 1" src=" width="728" height="546" class="whcdn" onload="WH.performance.clearMarks('image1_rendered'); WH.performance.mark('image1_rendered');">1N'utilisez le papier que pour votre prise de notes selon la méthode Cornell.

Si vous utilisez un carnet de notes ou des feuilles libres organisées dans un classeur, vous aurez aussi besoin de feuilles supplémentaires pour prendre des notes. Chaque feuille devra être divisée en plusieurs parties. <img alt="Image intitulée Take Cornell Notes Step 5" src=" width="728" height="546" class="whcdn">5Pour aller plus vite, vous pouvez faire une recherche sur internet pour des modèles. La méthode SPRI. Détail de "La Méthode SPRI ou : la communication sans peine" sur le blog de Louis CHATEL La méthode SPRI, introduite par Louis Timbal-Duclaux (éditions RETZ) est un moyen de bâtir le plan des exposés.

Elle consiste à présenter : - un Problème, - une Résolution, - des Informations. Quand nous rédigions des rédactions en classe, elles nous revenaient souvent assorties en marge d'un "faites donc un plan ! " en général souligné. Si nous abordons cette méthode sur ce blog c'est que justement, même avec la meilleure présentation PowerPoint pour accompagner le discours, sans un bon plan toute présentation ou exposé sera loupé. Louis Timbal - Duclaux dans son livre " La méthode SPRI " (éditions Retz) explique que l'on peut par un simple mnémonique : SPRI complété pour la beauté de la chose en eSPRIt, tracer d'emblée un plan pour tout exposé et le rendre clair et attrayant.

I) e : Entrée en matière (e de eSPRIt) - d'une préface pour un livre, e comme "entrée en matière" : - à préparer en dernier, Méthodologie de l'argumentation. Développer une idée à la fois après l'avoir introduite: Je l'explique: - c'est-à-dire / en d'autres termes / car / c'est que. L'univers de Jean Roman ne sort jamais du monde de l'adolescence (idée proposée), c'est-à-dire que chacun de ses livres se réfère à cette période, soit au travers d'un personnage, soit d'une situation en fil conducteur, liée à cette période. En d'autres termes ….. (Reformulez différemment)… Je donne un exemple :- ainsi / par exemple / notamment / comme / en particulier.

Ainsi, lorsque l'on regarde le personnage de Paul, par exemple, que l'on retrouve dans chacun de ses livres, on constate que malgré son âge avancé, son mode de pensée le ramène sans cesse à la période bénie de ses seize ans. J'apporte une preuve :- en effet / du fait de / (on en a) pour preuve. En effet, rappelez-vous sa réaction, presque puérile, lorsque Monsieur Firmin proposa de lui racheter le domaine familial. Je reconnais éventuellement une incidente :- or / Il est vrai que. Derniers conseils : Vallee c correspondance admin. REC lettre professionnelle2010. D3 15. Modèle SPRI : comment écrire rapidement un texte efficace Virtuose-Marketing. Quand on est webmarketeur, on écrit beaucoup (articles, emails, communiqués, etc.) Le problème, c’est qu’on a parfois du mal à organiser nos idées. On ne sait pas par où commencer son texte, et on a parfois tendance à s’égarer.

La meilleure façon pour résoudre ce problème, c’est d’utiliser un modèle d’article. Voici l’un des plus simples et des plus efficaces. Il a été introduit par Louis Timbal-Duclaux et se nomme : le modèle SPRI (prononcez « esprit ») Ce modèle consiste à présenter : La SituationLe ProblèmeLa RésolutionLes Informations Vous pouvez suivre ce modèle pour tout type d’écrits (emails, articles, etc.). L’avantage, c’est qu’il donne une direction à la pensée et à l’écriture. Je vous explique : Aidez-vous du modèle SPRI Le modèle SPRI Voici le plan à suivre : S pour Situation : Vous exposez la Situation, les faits. P pour Problème : Vous expliquez en quoi cette situation pose un Problème. R pour Résolution : Vous présentez ensuite la Résolution pour résoudre ce problème. D’ailleurs… E-mail: les sept erreurs qui ne pardonnent pas. L'écrit électronique est traître. Sous ses faux airs de convivialité, il offre une liberté illusoire.

D'un simple clic on répond instantanément, mais en s'affranchissant des usages très codifiés de la correspondance papier. Or, ces usages sont les mêmes. Et, oui, on peut répondre en temps réel avec peu de mots en respectant ces règles. 1. Pour l'objet du mail, il n'y a rien de pire que le flou. >>> Ecrire : " CR de la réunion du 20/01 ", ou " Prochaine AG sur le projet Z ", " Re : Devis (V2) ". 2. " Salut ! Il est difficile de choisir la juste formulation pour saluer.

Evitez le " Salut ! >>> Ecrire : " Bonjour Madame (ou Madame D), " Monsieur le Directeur ", " Cher Monsieur ", " Cher Professeur Y ", " Anne, " 3. " Je prendrai les sanctions qui s'imposent ", " Les effets néfastes de votre retard "... Ici les mots sont durs, accusateurs ! >>> Ecrire : " Votre retard nous porte préjudice ", " Je suis déçu(e) par votre attitude " 4. Voici un joli style SMS qui ne fait pas sérieux. Guide de la redaction administrative. Correspondanceadministrative. Rédaction d'un travail de recherche : mots-charnière. Les connecteurs logiques. Méthodes et techniques ► L’argumentation ► vous êtes ici Méthodes et techniques L’argumentation : Des relations implicites ou explicites Les relations logiques sont parfois implicites.

C’est alors au lecteur de les déceler à travers certains indices : ● La ponctuation (les deux points peuvent introduire un exemple, les parenthèses intégrer un détail supplémentaire, le point d’interrogation annoncer une explication). ● La juxtaposition de deux arguments qui forment une suite logique. ● La composition du texte en paragraphe. ● Le jeu des temps verbaux.

Dans d’autres cas, les relations entre les différents points du raisonnement sont explicites par des connecteurs logiques (ou mots de liaison) : adverbes, conjonctions de coordination ou de subordination. Tableau des principaux mots de liaison Méthodes et techniques Articles connexes. Fiche méthodologique 2 Rédiger un rapport dactivité Déc 2012. Comment rédiger un rapport d'activités. RETROUVER LE PLAN D'UN TEXTE. 7 étapes pour rédiger vite et bien - Rédaction claire. SPRI : une méthode d'efficacité rédactionnelle appliquée à la présentation du diplôme. Timbal duclaux. Sans titre. Rédaction d'un travail de recherche.