Untitled. 2012ENMP0070. Améliorer la performance en SST : les résultats vs les prédicteurs. 1Dès l’instant où l’on aborde la question de la mesure de performance, on se voit confronter au dilemme des valeurs qui sous-tendent les critères choisis et l’appréciation que l’on fait des résultats obtenus.
L’appréciation de la performance est une activité essentiellement subjective qui dépend du point de vue et du système de valeurs des évaluateurs. Ainsi, un environnementaliste peut entretenir une vision très différente de la performance d’une entreprise pétrolière comparativement à celle des actionnaires de la même société à partir des mêmes données factuelles objectives (O’Brien, 2000). Les scandales récents qui ont secoué le monde boursier ont démontré que des organisations « performantes » de classe mondiale peuvent être remises en question lorsqu’elles perdent leur légitimité dans l’esprit du public.
Figure 1. Domaines de mesure de la performance. Formation tableau de bord de gestion 4/4. Tableau de bord de gestion en SST.