DESIGN DE SERVICE
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We believe in a collaborative approach to designing things, including service, products and communications. We have 9 years of experience using design to help public-facing organisations to better serve their customers whilst tackling big social challenges. What we bring Our experience, insights and hands on approach to working with the public and the communities to tackle big social challenges Our unique co-design approach – involving employees and customers in the design and launch of initiatives to ensure their practical and cultural fit and ongoing success Opportunity spotting – identifying the connections and partnerships that are right for your business and the communities you serve where we come from thinkpublic was founded in 2004 by Deborah Szebeko .
about us « thinkpublic
Living labs : territoires d’innovation et design participatif
Le réseau européen des living labs, Enoll , annonce qu’il vient de doubler le nombre de ses membres, on remarque parmi ceux-ci deux structures de la région lyonnaise : le cluster Imaginove et le centre Erasme. C’est l’occasion de faire un point sur ce que sont, ou tout au moins voudraient être ces « laboratoires vivants » et d’analyser les enjeux qui sont les leurs en terme d’innovation pour les territoires qui les accueillent. Une démarche d’innovation ouverte : L’idée qui sous-tend les Living Lab est que l’innovation doit prendre en compte les dimensions sociales, que le laboratoire, espace où l’on expérimente et teste de nouvelles idées ou technologies, doit être en prise avec la réalité sociale. D’où l’idée de « lieux » d’innovation et d’expérimentation qui soient sur le terrain et impliquent des utilisateurs d’une manière particulière. Il s’agit d’ouvrir le processus de design et d’innovation en y intégrant le bénéficiaire ultérieur comme un véritable acteur et partenaire.
Le design thinking, le nouvel avantage concurrentiel
Roger Martin est le doyen de la Rotman school of Management de l’Université de Toronto. Son livre » the design of business, why design thinking is the next competitive advantage « nous éclaire sur une tendance forte encore très méconnue en France, le design thinking. A travers d’exemples comme celles de Procter & Gamble avec l’action d’A.G. Lafley, de RIM ou de Steelcase, Roger Martin montre que seule, la pensée analytique enseignée dans toutes les écoles de commerce ne suffit pas pour appréhender l’innovation. Pour cela, il faut la combiner à la façon dont pense un designer, c’est à dire une pensée plus intuitive. Ainsi, le mix des deux formes de pensée (design thinking) permettra l’émergence d’un potentiel d’innovation bien plus important.
Plus qu’une image, le design est pour nous un état d’esprit . Le design est une démarche, une ouverture à l’autre. Nous aidons les marques à se positionner, à exprimer ce qu’elles sont, à aller vers les autres, à intégrer une démarche orientée usager. Le design, compris au sens anglo saxon du terme, contribue ainsi de manière décisive, grâce à sa démarche et à sa préoccupation usager, à l’émergence de nouveau service et produit qui amélioreront le quotidien de vos clients et par conséquence l’amélioration de la relation à vos clients. Le design thinking fait ainsi partie intrinsèque de notre processus de réflexion.
Le design thinking « L'agence de conseil et d'accompagnement spécialisée web
Comme tout le monde, j’ai déjà essayé d’apprendre l’anglais en regardant des séries. Et, comme tout le monde, je me suis plus donné bonne conscience qu’autre chose. Sans doute, ai-je fait mes études trop tôt : Guillaume Dupuy , CPi alumni, propose désormais une solution innovante. Guillaume
Programme CPI | Design Thinking, Open-Innovation, Business, Technologie, Design |Blog officiel
Comment fonctionne le design de service ? Bien que les processus de design soit en réalité non linéaire, il est possible de définir le plan d’une structure. Il est important de comprendre que cette structure est itérative dans son approche. A chaque étape du processus de design d’un service, il peut être utile de revenir en arrière et même de recommencer depuis zéro. Le point majeur est de s’assurer qu’on a appris des erreurs faites dans les itérations précédentes.
This is service design thinking - 3ème partie | Expérience Utilisateur, Design, Ergonomie
Le design thinking au-delà du mythe | Design et Recherche
Je ne suis pas toujours d’accord avec les propos de Donald Norman, l’auteur de l’ouvrage The Design of Everyday Things . Mais je dois dire qu’il a tapé dans le mille dernièrement dans un article où il qualifie le design thinking de « mythe utile » (« Useful Myth »). Le design thinking est défini de différentes manières, chacun y va de sa petite définition.
Mardi 21 décembre 2 21 / 12 / Déc 22:09 Pourquoi les français ne sont-ils plus capables de créer des produits qui font rêver le grand public ? « C’est parce que les ingénieurs français sont complexés », explique Jean-Louis Frechin, dirigeant de l’agence de design numériques NoDesign et enseignant à l’École nationale supérieure de création industrielle (ENSCI). Et lorsqu’ils ne le sont pas – complexés- ils s’en vont innover ailleurs, comme Jean-Marie Hullot, le génial père des derniers systèmes d’exploitation d’Apple. Mais si les ingénieurs français sont complexés , ce n’est pas parce qu’ils ne sont pas bons. Bien au contraire.
La pensée française est-elle « design thinking » compatible ? - Blog de neovenz / Innovation by Design / Design Thinking / Internet of Things
Service Design
La diffusion médiatique du design restreint toujours cette activité professionnelle à la création d’ un univers d’objets pour les magazines de décoration. Il y a certes une grande richesse de création dans ces domaines, hérités des arts appliqués. La séduction des images et des mises en scène, la participation à des manifestions culturelles et la valorisation du créateur, font rêver les jeunes designers qui veulent se faire reconnaître et consacrer pour leur talent. L’exposition « Les Usines de rêves » (5 avril 2011-12 février 2012), organisée à l’occasion du 50ème anniversaire du Salon du Meuble de Milan, témoigne de ce design qui a fait la réputation d’Alessi (1). Le design est cette « discipline artistique et poétique », qui n’ »hésite pas à casser les codes » (2) et conjugue l’innovation, la recherche créative avec la production industrielle et les recherches technologiques les plus avancées.
De l’objet icône au design thinking