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Stratégie social media : conseils et exemples

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Les 6 principales différences entre un Community Manager B2B et B2C. Prendre les rênes de la communication d’une marque qui s’adresse aux particuliers ou d’une entreprise qui vend du matériel pour les professionnels n’implique pas du tout la même stratégie.

Les 6 principales différences entre un Community Manager B2B et B2C

Cependant, un bon Community Manager est capable de gérer aussi bien un marché B2C que B2B. Néanmoins, s’il a la possibilité de se spécialiser ou de choisir, il devra bien comprendre les différentes attentes de chaque prospect, ainsi que la façon de communiquer envers eux. Nous vous proposons aujourd’hui un tour d’horizon des 6 principales différences entre un Community Manager B2B (Business To Business) et B2C (Business To Consumer). 10 idées pour optimiser vos réseaux sociaux pendant les fêtes de Noël. Alors que vous commencez à réfléchir aux premiers cadeaux que vous allez offrir à vos proches pour Noël (et aussi aux cadeaux que vous allez vous faire offrir :-), il est également temps de se pencher sur votre stratégie reseaux sociaux pour cet hiver.

10 idées pour optimiser vos réseaux sociaux pendant les fêtes de Noël

Parce que Noël est la période du partage par excellence, nous avons souhaité vous donner 10 conseils précieux pour vous permettre de devenir un AS des reseaux sociaux. C’est parti ! Prenez de l’avance Comme nous vous en parlions dans notre article « Comment booster vos ventes pour les fêtes de fin d’année », vous devez commencer à planifier vos campagnes marketing pour cette période dès aujourd’hui. La période « rush » arrive toujours bien plus vite que l’on pense et il nous reste toujours des montagnes de choses à faire… Ne laissez pas le temps vous prendre à la gorge, prenez de l’avance et mettez-vous au travail tout de suite.

Décorez/Brandez vos pages corporate. 12 Erreurs Social Media que les Marques Commettent. Les médias sociaux offrent des opportunités fantastiques aux entreprises qui souhaitent augmenter leur notoriété, créer du trafic vers leur site web, générer des ventes et des leads.

12 Erreurs Social Media que les Marques Commettent

Malheureusement, certaines marques échouent encore à comprendre les médias sociaux et n’obtiennent pas les résultats escomptés. 10 Experts Social Media partagent leur Hack. Chacun y va de sa définition du Community Management.

10 Experts Social Media partagent leur Hack

Néanmoins, ce que tout le monde s’entend à dire, c’est que le community manager doit être proactif et a pour principales missions d’engager et d’élargir sa communauté. Le community manager joue un rôle crucial: il est la passerelle entre la marque et ses fans/clients, il doit donc être en permanence à l’écoute de ses fans, se tenir au courant de l’actualité dans son domaine, publier des posts intéressants sur différents réseaux, interagir dans des groupes ou des forums, répondre aux commentaires sur son blog/site et sur les autres blogs/sites, attirer de nouvelles personnes… Ses tâches sont donc très diverses. Le CM peut donc vite être dépassé si son travail n’est pas bien organisé et priorisé.

Comment les marques abordent-elles la rentrée 2015 sur les réseaux sociaux ? Quand vient la fin de l’été, vient le temps de la rentrée et de ses opportunités.

Comment les marques abordent-elles la rentrée 2015 sur les réseaux sociaux ?

Les marques n’hésitent alors plus à se lancer dans d’ambitieuses opérations de communication. Naturellement, elles se tournent vers les réseaux sociaux pour toucher leurs cibles. Les principaux objectifs de ces actions seront de générer du trafic vers le site e-commerce, élargir sa communauté sur les réseaux sociaux ou encore renforcer son image de marque. 1) Partage des offres commerciales. Décryptage de la communication social-média de la COP21. La conférence « Climat », communément appelée COP21, se tiendra à Paris dans un peu moins de deux mois à l’heure où nous écrivons ces lignes.

Décryptage de la communication social-média de la COP21

Organisée à l’initiative de François Hollande en septembre 2012, la 21ème Conférence réunira 196 Etats dont l’objectif est de parvenir à un accord visant à maintenir le réchauffement mondial en dessous de 2°C. Elle verra également au moins 40 000 participants issus de la société civile prendre part à l’évènement. Lors de cette édition, les réseaux sociaux constituent un levier clé dans le dispositif de communication globale. Par leur intermédiaire, le public est directement ciblé afin de participer directement ou indirectement à l’évènement. La communication numérique autour de celui-ci répond à une logique préparatoire dans laquelle les actions de communication commencent quasiment 1 an avant son coup d’envoi.

Comment mettre en place une stratégie de SCRM en 4 étapes. L’avènement des réseaux et médias sociaux a considérablement changé notre manière de communiquer. Alors que ces plateformes avaient pour objectif de créer des communautés de partage, ces dernières sont devenues de véritables mines d’or pour les entrepreneurs. Ce n’est plus un secret, l’émergence des médias sociaux incite, voire oblige les sociétés à surveiller davantage leur e-réputation… Néanmoins, nombreuses sont celles qui n’ont pas encore évalué l’importance des informations dont ils regorgent. 12 Etapes pour Réussir votre Marketing sur les Médias Sociaux. Comment utiliser les médias sociaux pour accomplir vos objectifs marketing?

12 Etapes pour Réussir votre Marketing sur les Médias Sociaux

Force est de constater qu’on ne fait pas du social marketing du jour au lendemain. Calendrier Editorial Facebook: Temps Forts et 20 idées de Jeux Concours. Si votre entreprise est sur Facebook, la création d’un calendrier éditorial est une étape indispensable pour développer votre stratégie de contenu tout au long de l’année.

Calendrier Editorial Facebook: Temps Forts et 20 idées de Jeux Concours

In fine, le calendrier éditorial doit représenter l’aboutissement d’une réflexion poussée sur votre stratégie de contenu: la définition de personas, la sélection de thématiques, la détermination du rythme et du type des publications, l’optimisation des mises à jour ou encore par exemple le choix de la tonalité de la voix. Afin de vous aider dans la création de votre calendrier de contenu, il est intéressant de noter l’initiative de Kontest qui vient de lancer un nouveau site web: Calendrier.Marketing. Ce dernier constitue un calendrier des temps forts ou encore des évènements saisonniers annuels que vous pouvez télécharger et intégrer directement dans Google Calendar, Ical ou Outlook.

Jeux-concours : comment en exploiter les données et les résultats. De nombreuses marques et médias utilisent des interactivités de type jeux-concours sur leurs sites web, réseaux sociaux et applications mobiles pour augmenter leur notoriété et celle de leurs produits, accroître leurs audiences, générer des optins, identifier de nouveaux prospects, qualifier leurs bases de données et créer de l’interaction.

Jeux-concours : comment en exploiter les données et les résultats

Ces jeux-concours ont une place importante dans leur stratégie marketing digitale et sont associés à des objectifs clairement identifiés. Leur mise en place peut prendre du temps. Il convient donc de soigneusement en analyser les résultats et exploiter au mieux les données et profils récoltées. #1. 7 raisons pour lesquelles les internautes quittent vos réseaux sociaux de marque. Pourquoi les consommateurs cessent de suivre votre marque sur les réseaux sociaux ?

7 raisons pour lesquelles les internautes quittent vos réseaux sociaux de marque

Voilà une question que se posent beaucoup de Community Managers lorsque vient l’heure du reporting hebdomadaire/mensuel. 9 techniques de community manager pour engager sa communauté. Est-ce que vous voulez créer une communauté engagée ? Est-ce que vous recherchez des astuces pour améliorer vos techniques de community manager ? Community managers, Facebook ne nous rend pas la tâche facile, n’est-ce pas ? La bonne nouvelle c’est que c’est dans le but d’améliorer la qualité des interactions (et de nous vendre des publicités Facebook aussi, OK…) !

Fini les Like Baiting, les spams, les publications dupliquées,… Comment répondre à un commentaire négatif laissé en ligne. Avoir un commentaire négatif sur une page produit de son site, sur sa page Facebook ou sur tout autre réseau social est toujours un moment délicat pour le community manager. S’il s’agit d’une critique justifiée et constructive, alors il faudra répondre, en revanche s’il s’agit d’un commentaire ouvertement malveillant il sera peut-être nécessaire de le modérer ou de l’ignorer tout simplement selon le bon vieux principe du « Don’t feed the troll !

». Voici quelques bonnes pratiques pour répondre aux critiques négatives… Bonnes pratiques à adopter lorsque l’on reçoit un commentaire négatif : Réseaux sociaux : prévoir son calendrier éditorial. Il est malheureusement courant, lorsque l’on s’occupe d’animer les médias sociaux de son entreprise et que l’on fait plein d’autres choses à côté, de publier au fil de l’eau, c’est-à-dire les jours où l’on y pense, où l’on a le temps et où l’inspiration vient. Pourtant, c’est exactement le contraire qu’il faudrait faire pour avoir une communication efficace : planifier ses interventions et organiser ses prises de parole de façon à assurer une présence réfléchie et régulière. Voici quelques pistes pour mieux vous organiser… M-1 : En milieu de mois, planifiez vos interventions pour le mois à venir Prenez quelques heures pour préparer le calendrier éditorial du mois suivant.

Préparez par exemple un document Excel avec une case par jour et dupliquez-le de façon à avoir un onglet par réseau social. Pour les publications que vous ne pouvez pas rédiger à l’avance, vous pourrez utiliser un code couleur. 10 conseils pour promouvoir un événement sur les réseaux sociaux. Pourquoi la promotion d’un événement passe-t-elle aujourd’hui (quasi) obligatoirement par les réseaux sociaux ?

Parce que ces plates-formes sont devenues pour beaucoup d’internautes le média n°1. Un média qui, en plus d’informer en temps réel, se veut interactif, viral et peu coûteux. Une aubaine pour les organisateurs d’événements qui veulent attirer un public ciblé ! Voici donc quelques pistes pour mieux buzzer en ligne sur un événement. 1/ Développer un mini-site dédié. 8 exemples de contenu automatisable "snackable" pour les réseaux sociaux. 4 stratégies social-média de marques qui valent le détour. Community Managers : les 6 questions pour construire une stratégie social-média efficace. Réseaux sociaux : Adoptez une stratégie multi-plateformes. Définir sa Stratégie Réseaux Sociaux en 9 etapes. 10 bonnes idées pour animer votre communauté sans dépenser 1 euro.

Vous avez créé vos pages ou vos profils sociaux. Guide pour bien créer vos profils sociaux. 7 conseils pour bien diversifier sa présence social-média de marque. Vous êtes pour le moment présent sur une seule plateforme sociale et vous comptez diversifier votre activité social-média ? 8 pratiques social-média de marques à éviter d'urgence. Il est courant de vous parler sur ce blog des bonnes pratiques pour gérer vos comptes Twitter, Facebook, Instagram ou encore Linkedin.

Le contenu doit rester la priorité de votre stratégie de présence sur les médias sociaux. Le contenu a toujours été une obsession, surtout dans le cadre des médias sociaux : pas de contenu, pas de conversation. J’ai déjà eu l’occasion de vous en parler il y a des années (De la qualité des contenus sur Facebook) et plus récemment dans un autre contexte (Le contenu est le moteur du commerce).

Pourtant, je constate avec amertume que les pratiques de snackable content et autres messages sponsorisés deviennent petit à petit la norme. L’avènement des publicités natives aurait dû inciter les annonceurs à investir dans du contenu pour pouvoir initier des interactions sociales de meilleure qualité, mais le critère de référence reste la visibilité brute. Réseaux sociaux : 8 étapes à suivre pour réussir votre stratégie. Dans cet article, je vais vous présenter les principales étapes à suivre afin d’optimiser votre stratégie sur les réseaux sociaux. Interviews : 45 community managers présentent leur stratégie. Quel réseau social pour quel objectif ?