Droits et consomateurs

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Droits des consommateurs : comprendre, se protéger, se défendre

Résultats du contrôle sanitaire de la qualité de l’eau potable

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Association de consommateurs

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Un souci avec un produit ou un service, un vendeur injoignable? En cas de litige, on se sent parfois désemparés face à une situation qui nous semble inextricable. Des associations existent, qui peuvent nous aider dans nos démarches et qui sont là pour vous protéger. Mes finances Associations de consommateurs : un soutien précieux ? Associations de consommateurs : un soutien précieux ?
Le top 5 des arnaques du web Le top 5 des arnaques du web Internet est devenu le lieu le plus propice aux arnaques : cachés dernière un écran, à l'abri de tous, les escrocs ont trouvé l'endroit privilégié pour tromper leurs victimes. Quelques exemples des arnaques les plus répandues de web. Mes finances
En cas de litige, entreprendre une action en justice est bien souvent le dernier recours vers lequel on souhaite se tourner. Surtout qu’il ne s’agit pas de l’unique solution : des règlements à l’amiable existent pour régler la situation sans y laisser une fortune. Mes finances Quels sont les avantages à avoir recours à un organe extrajudiciaire? • Eviter une procédure judiciaire, longue et coûteuse et bien souvent compliquée. • La conciliation à l'amiable se fait généralement par écrit, mais aussi par téléphone ou directement par rencontre avec le médiateur. Règlement à l’amiable : médiation, conciliation… ce qu’il faut savoir Règlement à l’amiable : médiation, conciliation… ce qu’il faut savoir
Selon le type de biens ou de services auquel vous avez souscrit, les délais qui vous permettent de changer d'avis ne sont pas les mêmes. Quelques pistes pour connaître le temps de réflexion qui vous est imparti ! Mes finances Délai de rétractation : combien de jours pour changer d'avis ? Délai de rétractation : combien de jours pour changer d'avis ?
Consommateur : 10 droits fondamentaux Consommateur : 10 droits fondamentaux Aides, contrats de vente, informations sur les produits… En tant que consommateurs, nous avons tous des droits qui nous protègent. Quelques points-clés pour éviter de se faire avoir la prochaine fois ! Mes finances Le consommateur a des droits... • Tout consommateur a droit à un délai de réflexion et de résiliation ; • Si on vous livre des produits que vous n'avez pas commandés, vous n'avez aucune obligation de les payer ;
On y a (malheureusement) tous fait face au moins une fois : les clauses abusives sont désormais monnaie courante. Ecrites en tout petit en bas de nos contrats, illustrées par des photos mensongères ou portant à confusion, elles n’en sont pas moins réprimées ! Mes finances Clauses abusives : quand le consommateur se fait avoir ! Clauses abusives : quand le consommateur se fait avoir !