Beginners guide to social media. Social Media Strategy Guide. Interviews : 47 community managers présentent leur stratégie. Le community management est un domaine encore récent.
On en parle énormément depuis quelques années, mais le métier n’est pas figé et évolue en permanence. Difficile de se contenter de la théorie pour le comprendre, de nombreux discours contradictoires circulant sur la toile. Plutôt que de se fier à des idées reçues ou à des articles plus ou moins en phase avec la réalité, il est préférable de se faire sa propre opinion en partant de ceux qui font ce métier au quotidien : les community managers eux-même. C’est pour cette raison que nous interviewons régulièrement des personnes en poste. Elles nous dévoilent leur vision de leur métier, leur stratégie, leur quotidien. St Michel : la biscuiterie familiale arrive sur Twitter, 110 ans après son lancement.
IBM : Constance Bordes et Sandrine Durupt, respectivement directrice de la communication et team leader communication externe, présentent la stratégie digitale et Social Media d’IBM France. La méthode ASOS pour transformer ses fans en ambassadeurs. Qui ?
Hannah Craik, responsable des réseaux sociaux pour le site e-commerce ASOS. 12 Essential Elements of a Social Media Marketing Strategy. Do you need some help to get started with your social media marketing plan?
If you want to attract and engage social-media fans and followers — and convert them into paying customers — you need to map out a clear, goal-oriented social media plan. If you don’t, it will be obvious to your fans and target market that you are disorganized. In addition to damaging your brand, you’ll risk losing sales by sending your audience to your competitors. If you’re starting from scratch, it can feel overwhelming. You know that others have been successful at social media marketing, but there are so many moving parts that creating a plan of your own can be daunting. Les 4C du "Social Media" : contenu, conversation, communauté, connexions.
Stratégie Médias sociaux en six points! 10 exemples d’entreprises BtoB performantes sur les médias sociaux. Bonjour à toutes et à tous.
Les années passent, et les exemples d’entreprises se dotant d’une stratégie Social Media efficace se succèdent : les millions de fans et les milliers d’interactions font du bruit, et sont massivement relayés sur les plateformes d’information et les blogs dont le sujet entre dans la ligne éditoriale. Hélas, ces mises en avant laissent souvent des laissés-pour-compte, quelque peu oubliés alors qu’ils représentent une grosse partie des entreprises dans le monde. Ces entreprises, ce sont celles du BtoB : pour rappel, « BtoB » signifie « Business to Business », ce qui signifie qu’elles proposent leurs produits ou services à d’autres sociétés, et non aux particuliers (la mission des entreprises « BtoC », ou « Business to Consumer »). 1.
Owens-Illinois Owens-Illinois est une société spécialisée dans l’emballage verrier : environ une bouteille en verre sur deux dans le monde est fabriquée par « O-I ». 2. 3. 5. 6. Comment engager sa communauté de façon intelligente. Sur certaines pages de marques présentes sur les réseaux sociaux, il arrive assez souvent d'observer des questions posées aux fans qui n'ont aucun sens avec la marque.
"Nommez un fruit qui commence par P", "Nutella ou confiture ? "... Ce sont des questions amusantes, posées par des community managers heureux de recevoir des tonnes de likes, de partages ou de commentaires. Comment évaluer le succès d'une stratégie Social Media ? Les étapes d'une stratégie social media. De la nécessité pour les community managers d'abandonner la to do list pour une do not list. Introduction En 2014, alors que les fonctions et les bonnes pratiques du community manager commencent à être théorisées, que les programmes universitaires et formations en tout genre commencent à fleurir çà et là, j’avais envie de faire un article sur la nécessité pour la stratégie des marques de privilégier la do not list par rapport à la to do list.
En milieu publicitaire, la copy strategy ou briefing créatif a pour habitude d’inclure une do/do not list et il est également conseillé de réduire cette dernière à sa plus simple expression, le désir étant de ne pas briser la créativité par des contraintes trop présentes.Ces contraintes, qui peuvent être temporelles, de circonstances ou d’univers ont le don de briser la créativité des créatifs, et peuvent empêcher la sérendipité. (création par hasard) Or, j’ai l’impression qu’aujourd’hui dans les stratégies de social media, les contraintes ne sont plus dans ce qu’il ne faut pas faire, mais dans ce qu’il faudrait faire.
Je m’explique. 1. Cécile Pfeiffer / Sosh : « Une présence sociale nécessite de s’adapter et d’affiner en permanence sa stratégie » Lancée en 2011, Sosh, la marque 100% connectée d’Orange, sans engagement et à prix web, comptait 2 millions d’abonnés en mars 2014.
Dernièrement, j’ai eu le plaisir d’interviewer Cécile Pfeiffer, responsable des réseaux sociaux chez Orange France et Sosh depuis 3 ans, sur la stratégie social media de la marque. Cécile a donc eu la gentillesse de s’exprimer sur plusieurs thématiques telles que par exemple l’utilité des médias sociaux dans la stratégie marketing globale de la marque, le lancement de Sosh sur Snapchat ou encore la baisse de la portée sur Facebook. A quoi servent les médias sociaux dans la stratégie marketing de Sosh? Quels sont les objectifs visés? L’une des particularités de la marque Sosh est qu’elle a été lancée sur les réseaux sociaux 2 mois avant l’ouverture de Sosh.fr.
Aujourd’hui, Sosh bénéficie d’une solide communauté (750 000 fans sur Facebook, 67 000 followers sur Twitter), très engagée. Le choix des plateformes sociales dépend de vos objectifs et contenus. Quelle plateforme sociale choisir ?
Voilà une question que vous vous êtes toutes et tous posée. Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest… le choix est vaste, et l’arbitrage se fait généralement en fonction des ressources disponibles : une marque est « installée » en priorité sur Facebook, puis sur les autres plateformes disponibles s’il reste du budget (l’audience étant le critère principal pour en définir l’ordre). Guide d'utilisation de Twitter à destination des TPE/PME.
Don’t try too hard to please Twitter — and other lessons from The New York Times’ social media desk. The past year brought major changes to The New York Times.
The social media desk’s editors joined a new department, Audience Development. Our team gained new resources as we combined efforts with colleagues who previously ran the Times’ Facebook page on the business side of the company, formalizing a relationship that had been more casual. Our desk now works alongside teams focused on search engine optimization, community management, newsroom analytics, and growth.