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Ressources MRC. Surveillez votre visage : la Relation Client à l'heure du masque par Axialys. Connaissez-vous Lie To Me ?

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Mais si, cette série américaine des années 2010, mettant en scène un mentaliste capable d’analyser et d’interpréter n’importe quelle expression faciale grâce à l’observation de micro-comportements, pour savoir à quoi pense son interlocuteur. Un rêve pour n’importe quel commercial ! D’autant plus qu’en cette période de crise sanitaire où le masque est de vigueur, il est encore plus difficile d’analyser les émotions et de connaitre le ressenti de son prospect lors d’une négociation.

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