Pedagogiikka. Lunasta asiakaspalvelulupaukset myös sosiaalisessa mediassa - Sosiaalisen Median Blogi, Someco oy - Sosiaalisen median konsultointitoimisto Someco Oy, Turku. Somekriisi sanana saa ihoni kananlihalle tai kananmunalle, kuten Gary Revel Junior sanoisi. Somekriisi-sanaa käyttämällä unohtuu helposti, että kriisin alkuperä on lähes aina jossain ihan muualla kuin sosiaalisen median kanavissa, joissa kuhistaan. Tietenkin on selvää, että yrityksellä tulee olla valmiudet viestiä kriisitilanteessa tehokkaasti ja luottamusta herättävästi, mutta olennaisin unohtuu.
Ei kyse ole somekriisistä. Kuvaavampaa olisi puhua rikotusta palvelulupauksesta, tai jos haluaa välttämättä käyttää sanaa kriisi, niin kyseessä on asiakaspalvelukriisi. Se olisi ollut estettävissä toimimalla alun perin oikein ja lupauksista kiinni pitäen. Palvelulupaus voidaan rikkoa joko niin, että asiakas ei saa maksamaansa palvelua tai asiakaspalvelu on muuten ala-arvoisen huonoa. Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa Liian moni yritys yhä tänä päivänä lähtee mukaan sosiaaliseen mediaan, koska siellä kuuluu olla.
Ymmärrä mitä kuulet Pin It! Inno. Opetusalan suomalaisia Pearltreessa.
Ammatillinen koulutus. OPETTAJUUS - PELI. Opin ovi -kanava. Koordinaatioprojektin webinaarit Aikuisohjauksen koordinaatioprojekti on tuottanut Opin ovi -webinaarien sarjan, joissa projektin verkostovalmentajat alustavat keskustelua verkostoihin ja aikuisohjaukseen liittyvistä aiheista. Alta löytyvät kaikki webinaarien materiaalit. Verkostoitujan apu – Koordinaatioprojektin verkostovalmentajat Anne Leppänen ja Hannele TorvinenVideo | Podcast | Diamateriaalit | Verkostoitujan apu -verkkojulkaisu Osaavaa ohjaajaa etsimässä – Koordinaatioprojektin verkostovalmentajat Helena Anttila ja Kirsti VänskäVideo ja podcast | Diamateriaalit Kohtaa kansainvälinen opiskelija – Helena Anttila ja Kirsti VänskäVideo ja podcast | Diamateriaalit Uranhallintataidot ja ennakointitiedon hyödyntäminen – Anne Leppänen ja Hannele TorvinenVideo ja podcast | Diamateriaalit Toimivan verkostoyhteistyön mahdollisuudet (ja mahdottomuus?)
Menestyjäksi Lapissa -webinaarit Menestyjäksi Lapissa -projekti on niin ikään tuottanut useita webinaareja Opin ovia kiinnostavista aiheista.
Tieto haltuun -hanke | Tiedonhallinta ja verkko-osaaminen lukio-opetuksessa. Verkko haltuun! -artikkelikokoelma – verkossapa tietenkin! « Verkko haltuun! Nätet i besittning! AOKK e-pedagoginen kehittäminen. Peer instruction -menetelmällä parempiin oppimistuloksiin. ”Kokemukseni perusteella en ehkä luennoi enää koskaan.” Jyväskylän yliopiston fysiikan laitoksen akatemiatutkija Pekka Koskinen kokeili sokraattista vertaisohjaus eli peer instruction -menetelmää mekaniikan peruskurssilla. Tässä otteita hänen artikkelistaan (lue koko teksti täältä, artikkeli julkaistu myös Arkhimedes -lehdessä 3/2012).
Vaikka luennointi on tehokas tapa opettaa, se on tehoton tapa oppia – riippumatta siitä, ovatko luennot viihdyttäviä vai unettavia. Tutkimusten mukaan oppimista voitaisiin parantaa lisäämällä erityisesti oppilaiden välistä vuorovaikutusta. Peer instruction -luennoilla opiskelijoilta kysytään kysymyksiä, joihin he vastaavat sähköisesti esim. älypuhelimillaan ja joista he keskustelevat toistensa ja opettajan kanssa. Kyse ei ole tietovisasta, vaan oppilaiden omasta pohdinnasta, keskinäisestä vuorovaikutuksesta, suullisesta asian esittämisestä ja argumentoinnin rakentamisesta – omin sanoin. Luennointi on vähäistä ja luonteeltaan johdattelevaa. Kuva 1. Koskinen_arkhimedes_12. Jyväskylän kaupunki: Kulttuuri: Museotoimi: Museopalvelut.
Oppijan verkkopalvelun esittelyvideo. A Simple Guide To 4 Complex Learning Theories.
Yhteisöllinen pedagogia. Yhteisöllinen pedagogia vs. Hiljaisuuden pedagogia eli vapaus vai kontrolli? Vastakkainasettelu on usein keinotekoista tai ei ainakaan synteesiin johtava lähtökohta. Mutta sen avulla voidaan tarkastella ilmiöitä yksinkertaistaen. Näin lukuvuoden lopussa yksinkertaistan kaksi pedagogista suuntausta tai ainakin ajatustapaa. Yhteisöllinen pedagogia on usein toiminnallista ja tasavertaisesta vuorovaikutuksesta elävä toimintatapa. Opettajan rooli on ohjaava, oppijat ovat aktiivisia. Hiljaisuuden pedagogia on opettajajohtoista. Koulut on yleensä rakennettu hiljaisuuden pedagogian toteuttajiksi, jopa uudetkin koulut joskus. Mikä olisi vaikkapa peruskoulussa näiden kahden ”koulukunnan” suhde toisiinsa nähden? Kesäloma on ollut omalla opettajan uralla arvioinniin ja uusiutumisen aikaa. Daily Edventures – Anthony Salcito interviews Kirsti Lonka | World Design Capital Helsinki 2012 – Helsingin yliopisto – University of Helsinki – Helsingfors universitet.
Pedagogisen kehittämisen huiput Levillä 2012. Opetushallitus sekä työelämälähtöisen ammatillisen koulutuksen valtakunnallisten valtionavustushankkeiden koordinaatiohankkeet järjestävät yhteistyössä työseminaarin " PEDAGOGISEN KEHITTÄMISEN HUIPUT LEVILLÄ 18.-20.9.2012 - yhteistyössä laadukkaasti ammattiin " -TYÖSEMINAARI Tilaisuus on suunnattu työpaikalla tapahtuvan oppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen, Laajennetun työssäoppimisen, ammatillisen koulutuksen oppimisympäristöjen sekä ammatillisen lisäkoulutuksen laadun kehittämishankkeiden toteuttajille. Ohjelma ja aineistot Kuvia Levin seminaarista (linkki vie Nappipariston Flickr -sivulle) Leville saapui kaiken kaikkiaan 271 seminaarivierasta. Verkkoversio_102.