Les learning apps en ARCU -Accueil téléphonique /gestion Compétence A2 et A3. FORMATION. RENOVATION BAC PRO METIERS COMMERCE VENTE ACCUEIL. Les métiers de l'accueil. Une séance pour co-construire des règles d’usage de la messagerie. Dans i-cart, les membres de la communauté éducative peuvent disposer d’une boite de messagerie pour échanger des mails.
Il reste cependant à définir ensemble les conditions d’utilisation de cet outil de communication. Les élèves doivent apprendre les formules de politesse adaptées, les codes de bonne utilisation et la Netiquette. Les enseignants, les adultes doivent jouer le jeu et répondre aux sollicitations dans le respect des règles établies. On peut réaliser ensemble une séance de brainstorming et utiliser l’application Mindmaps pour organiser ses idées. Voici quelques règles de bonne conduite ou « Netiquette » quand on utilise un mail, autant de pistes de réflexion à proposer aux élèves : complétez ces informations sur le site Comment ça marche ? N’utilisez pas les MAJUSCULES pour vous exprimer sur Internet. => Complétez ces informations sur le site : Comment ça marche ? Marianne Interactive. Sketch vente. EMETTRE UN APPEL TELEPHONIQUE par carolinehardy.2812 sur Genially. LA CONCLUSION DE LA VENTE par delphinehude sur Genially.
Synthèse au téléphone en face à face La conclusion de la vente est une étape très importante qu'il faut soigner: elle permet de fidéliser la clientèle La synthèse en vidéo Ce que dit le client.
Ce que fait le client. La conclusion directeL'alternativeL'anticipationLa récapitulativeL'avantage en +L'avantage en -L'argument choc Le vendeur invite naturellement le client à finaliser son achat. Le vendeur incite le client à faire un choix entre deux solutions. Le vendeur met en situation le client d'être propriétaire du produit. Le vendeur rappelle les avantages pour rassurer le client. Le vendeur annonce un avantage supplémentaire. Le vendeur annonce un avantage qui sera perdu si la vente n'est pas conclue. Le vendeur présente un dernier argument important. Réaliser les opérations consécutives à la vente: encaissement, bon de commande... remercier rassurer raccompagner saluer le client. Bac pro « métiers de l’accueil », Bac pro « Métiers du commerce et de la vente » Métiers de l'accueil.
BAC PRO ACCUEIL. Poursuite d'études. BAC PRO Accueil Relation Clients et Usagers / LES FORMATIONS / Ifocotep - Ifocotep. Objectif Former aux fonctions d’accueil, d’assistance et de commercialisation de services et produits.
Entreprise d'accueil Toute entreprise susceptible de recevoir des visiteurs, des usagers et du trafic téléphonique : associations, administrations, banques, structures de tourisme ou culturelles, La Poste, sociétés de transport, immobilier, grande distribution, agences de voyages… Durée de la formation 3 ans pour les candidats issus de 3ème 2 ans pour les jeunes titulaires d’un CAP ou BEP en relation avec la vente 500 h de cours la 1ère année, 2 jours de cours par semaine 675h de cours en 2ème et 3ème année, 2,5 jours de cours par semaine Alternance à la semaine pour groupe spécifique BAC PRO en 1 an . Perspective d'avenir Hôte(sse) d’accueil, agent multiservices d’accueil, guichetier, standardiste, téléconseiller(e), agent d’escale Poursuite d’études possible vers un BTS. Chargé(e) d’Accueil – Bac Pro ARCU Niv 4. À télécharger. Bac PRO ARCU : Accueil Relation Clients et Usagers.