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Community Management

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Facebook, indispensable en local, reste pourtant utilisé “au doigt mouillé” Cyrille Frank Consultant/formateur médias, gérant de Médiaculture Conseil, co-créateur de Quoi.info (l'information expliquée).

Facebook, indispensable en local, reste pourtant utilisé “au doigt mouillé”

Journaliste web/print/radio depuis 18 ans, j'accompagne les rédactions dans leurs mutations numériques. cfrank@mediaculture.fr. Le « pitch » d'un bon Community Manager. Les événements réseaux IRL deviennent indispensables en Community Management.

Le « pitch » d'un bon Community Manager

Que ce soit dans un but de réseautage, de recherche de job, ou encore de présentation de vos produits et services : comment vous présenter en 30 secondes chrono et entamer la conversation ? Community Management : La réaction aux critiques. Cet article a été publié il y a 1 an 10 mois 2 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour.

Community Management : La réaction aux critiques

Les informations proposées sont donc peut-être expirées. De toutes les tâches du Community Manager, la réaction aux remarques et critiques des internautes sur les différentes plateformes sociales est probablement celle qui est la plus complexe. Autant mettre en place une veille, créer des comptes sur différentes plateformes, poster des contenus incitatifs, … requièrent un apprentissage mais sont relativement accessibles même si certaines erreurs de Community Manager sont encore monnaie courante, autant gérer la relation humaine est complexe. Oubliez les 35h, le community management est non-stop ! Cet article a été publié il y a 1 an 1 mois 23 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour.

Oubliez les 35h, le community management est non-stop !

Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Bon, je ne vous apprends rien si je vous dis que nos modèles de travail 9-18h ne sont plus trop adaptés à un business, surtout dans la communication. Lorsque l’on veut délivrer un message, le contenu est important, mais désormais c’est surtout le moment où ce contenu est diffusé/publié/partagé qui détermine son succès. Facebook s’approche à grands pas du modèle payant.

Vous vous souvenez des chaînes de mails annonçant que Facebook allait devenir payant dans les prochains mois, sauf si vous faites passer l’information à tout vos contacts pour éviter de devoir passer à la caisse ?

Facebook s’approche à grands pas du modèle payant

Bien que de nombreuses personnes soient tombées dans le piège (sans se poser trop de questions il faut bien l’admettre…), la plupart d’entre vous a dû rire à gorges déployées devant une telle ineptie. Retour sur le cas Orangina : Ce qui aurait dû être fait. Rappel des faits Le 14 février 2012, le blog coupsdepub.com mettait à jour dans un article intitulé « Orangina trompe ses fans » une pratique des plus douteuse employée par la marque sur sa fan page Facebook.

Retour sur le cas Orangina : Ce qui aurait dû être fait

Les bloggeurs de coupsdepub se sont employé à démontrer par quelques recherches finalement assez simples, que certains fans de la page Orangina interagissaient beaucoup trop avec la marque, de manière anormale et dénuée de sens. Ces profils ont été logiquement surveillés et il est apparu sans l’ombre d’un doute qu’il ne s’agissait pas de vraies personnes mais de faux comptes uniquement destinés à interagir avec la marque. Le community manager d’Orangina a par la suite confirmé l’hypothèse. Dans quel but ?

Intelligent, mais déplacé et contraire aux bonnes pratiques des médias sociaux. Région Picardie : communication de "crise" et rebond sur les réseaux sociaux · davidpicardie. Le community manager et le responsable éditorial alertent alors la directrice de la communication et le directeur de cabinet du Président.

Région Picardie : communication de "crise" et rebond sur les réseaux sociaux · davidpicardie

La formule de l’info “twittable” Crédit: Flickr/CC/Pete Prodoehl “Lady Gaga estomaquée par la biographie sur Steve Jobs, à lire sur Mashable”.

La formule de l’info “twittable”

Ce (faux) message ferait sans doute un carton sur Twitter. C’est ce que j’ai appris en lisant une étude menée par Bernardo Huberman, du laboratoire Hewlett Packard de Palo Alto, en Californie. Une étude sur… la possibilité de prédire la popularité des informations publiées sur Twitter. Après avoir analysé l’actualité et la façon dont elle s’est répandue sur Twitter, pendant une semaine au mois d’août dernier, Huberman et deux autres chercheurs ont trouvé la formule pour prévoir – à 84% – si une information sera très diffusée (ou pas) sur le réseau social avant même qu’elle ne soit tweetée. 1. Comme ailleurs, les informations concernant les scandales, le sexe, les réseaux sociaux ou la technologie, bénéficient d’une plus forte viralité sur Twitter.

Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, Web et mobile. 12 conditions imposées par Facebook lors de l’organisation d’un jeu concours. Bonjour à toutes et à tous.

12 conditions imposées par Facebook lors de l’organisation d’un jeu concours

Aucun utilisateur de Facebook ne peut le démentir aujourd’hui, il ne se passe pas un jour sans que l’on assiste à l’organisation de concours sur la plateforme, par des entreprises, pas des blogs, ou par toute autre entité possédant une Fan-Page. ePop Agence community management e-réputation et référencement. Le rôle du Community Manager Tout d’abord on parle de community manager car aucune traduction n’a été validée à ce jour.

ePop Agence community management e-réputation et référencement

On pourrait animateur de communauté internet mais cela reste un peu réducteur car son rôle ne se limite pas à animer un forum, une page facebook ou un blog, il doit également avoir plusieurs cordes à son arc et avoir une implication d’avantage stratégique. Un e-ambassadeur Le community manager représente votre société sur le net dans le sens où il doit fédérer une communauté de clients autour de votre marque, il est donc garant de votre e-présence. Réseaux sociaux comme facebook ou twitter, blogs, forums, etc, le community manager a pour mission de promouvoir vos produits, votre marque, votre entreprise sur le net. J'ai trouvé la clef des médias sociaux ...L'Authenticité.

Twitter. Journalistes locaux (et les autres) : 5 moyens de vous constituer un réseau sur twitter - NewsRessources  Journaliste salarié, pigiste ou blogueur local, voici quelques astuces pour vous constituer un réseau pertinent sur twitter : 1. Commencez par bien vous présenter, vous 2. L’onglet “Suggestions” devient efficace 3. Jetez un oeil à la recherche avancée de twitter 4. Sauvegardez vos recherches pour re-tweeter 5. Trouvez d’autres journalistes, éventuellement concurrents. Twitlonger… Pour des Tweets qui en disent long. Community manager, nouveau métier, nouveau prolétariat ? L’arrivée de l’ère du digital et du web 2.0 ont fait émerger de nouveaux modes et supports de communication.

De nouveaux métiers apparaissent sur la toile en rapport avec la gestion des nouveaux canaux de communication et ainsi canalise l’activité en ligne. De nouveaux concepts forts s’implantent sur Internet et véhicule des valeurs nouvelles, conviviales. Les premières communautés virtuelles ont pris forme dès les départs d’Internet. L’augmentation de leur impact et de la population connectée, est, pour sa part, considérablement réel. Les modes de communication ont évolué et de nouveaux métiers sont apparus grâce à l’envolée du digital. Facebook. 11 marques livrent leurs ROI sur Facebook. ePop Agence community management e-réputation et référencement.

MediasSociaux.fr. Le coin du coach - Idées reçues sur les réseaux sociaux (par Franck Confino) Dites, c'est quoi votre stratégie médias sociaux ?!? Petites entreprises : 6 raisons d’aller sur les réseaux sociaux… et 5 raisons de ne pas y aller ! Les TPE et PME qui participent à mes formations réseaux sociaux m’interrogent souvent sur les bénéfices qu’elles peuvent attendre d’une présence… Lire la suite [...] Ce qu’il faut répondre si l’on vous demande à quoi servent les médias sociaux en entreprise ☺ Comme disent les d’jeunes : « et sinon, j’ai trouvé ça« … Voilà, voilà… Bon week-end à tous !!! (image trouvée dans… Lire la suite [...]

Quels sont les secteurs d’activité qui peuvent espérer gagner des clients grâce aux réseaux sociaux ? Les médias sociaux ont-ils réellement un impact sur les ventes ?