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Chapitre 4 communiquer à l'interne suffit-il à mobiliser ?

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FR Guides Medias Sociaux. Communication interne : Dossier stratégique pour agir avec le numérique. Que sont les communications organisationnelles pour une entreprise, une institution ou une association ?

Communication interne : Dossier stratégique pour agir avec le numérique

Cette appellation rassemble les 3 types de communication interne : la communication relationnelle, la communication de l’information et la communication de collaboration. Le Comité sectoriel de main-d’oeuvre de l’industrie textile du Québec (CSMO Textile) a récemment publié un fascicule conseil sur les communications organisationnelles librement téléchargeable (en pdf, 4 pages). Dossier méthodologique et stratégique Ce mini-guide conçu comme un dossier stratégique et pédagogique propose une méthodologie pour optimiser la communication interne de son organisation en utilisant des outils Web, ceci avec le souci d’une large participation des collaborateurs. Des conseils tout aussi concrets que pertinents pour mettre le numérique au coeur de la conduite du changement au sein des organisations. Sommaire : Fascicule conseil sur les communications organisationnelles. 25 études de cas "Communication interne & Numérique"

Team Building

Brainstorming. Pourquoi Metro organise son propre "MasterChef" Le grossiste invite chaque année ses chefs de rayon à cuisiner devant un jury de stars de la gastronomie.

Pourquoi Metro organise son propre "MasterChef"

Les lauréats deviennent ambassadeurs de l’enseigne. De la capucine des catiches. Voilà le légume plutôt rare que José Vlerick, le chef du rayon fruits et légumes du magasin Metro de Lomme, dans la banlieue lilloise, a choisi de cuisiner pour le concours interne, début décembre dernier. Visiblement, sa recette, très appréciée dans le Nord, intrigue les membres du jury VIP qui passent devant ses fourneaux : le vigneron Michel Chapoutier, le critique gastronomique Vincent Ferniot et le chef Philippe Etchebest, deux étoiles au «Michelin» pour son établissement de Saint-Emilion. «C’est bien joli, mais moi je n’en trouve pas dans le Sud-Ouest», lance le restaurateur. Passage sur le gril. Clientèle haut de gamme. Mais, en organisant ce concours, la direction poursuit surtout un objectif de com interne. Francis Lecompte. La méthode Carglass pour créer de l’émulation. Tous les deux ans, le leader mondial de la réparation de pare-brise organise un concours international qui récompense son meilleur technicien.

La méthode Carglass pour créer de l’émulation

Centre Carglass de Courbevoie, en région parisienne. Dans le hangar, la tension monte. Pour rester dans les temps, Stéphane Dubocquet doit accélérer la cadence : il dispose de soixante-cinq minutes, pas une de plus, pour remplacer le pare-brise d’une Prius. Et ne doit pas oublier d’aspirer les débris de verre cachés sous les tapis du véhicule par les examinateurs. A la fin de la journée, c’est ce jeune chef d’atelier à Villeneuve-d’Ascq (Nord) qui remporte le titre de «meilleur technicien Carglass de France», devant ses dix-huit collègues venus de tout le pays. Vu de l’extérieur, l’épreuve peut faire sourire. Meilleurs éléments. Jolie vitrine. En 2008, afin que ses autres salariés ne se sentent pas oubliés, la filiale française a organisé des épreuves spécifiques pour l’accueil client, la logistique et le call-center.

Arnaud Devillard En chiffres : Code de conduite : guide les actions du salarié au quotidien. Des principes d’actions De ces valeurs se dégagent un certain nombre de principes qui doivent orienter notre conduite : le respect de chacun à l’égard de ses collaborateurs ;le souci permanent de la santé, de la sécurité et de la protection de l’environnement ;la lutte contre la corruption et la fraude ;le respect des droits de l’homme ;le respect des règles de la libre concurrence ;la promotion de la transparence financière.

Code de conduite : guide les actions du salarié au quotidien

Ces valeurs et principes internes sont adossés à des textes fondateurs : les principes de la Déclaration universelle des droits de l’homme ;les conventions fondamentales de l’Organisation internationale du travail ;les principes directeurs de l’OCDE à l’intention des entreprises multinationales ;les principes du Pacte mondial de l’Organisation des Nations unies. Principes de comportement individuel Le Comité d’éthique Christophe de Margerie, président-directeur général. La communication interne chez Capgemini en 2009. Accor : lancement d'un dispositif de communication interne 2.0. La communication dans l'entreprise. Baromètre ANDRH-AFCI-INERGIE 2013 sur la communication managériale. 4 techniques pour dynamiser la cohésion d'équipe. Les 7 attitudes du manager inefficace !