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Réseaux Sociaux : Bonnes pratiques

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6 conseils pour stimuler votre créativité de Community Manager sur les réseaux sociaux. Pour ne pas lasser sa communauté sur le long terme, le Community Manager doit sans cesse renouveler ses publications.

6 conseils pour stimuler votre créativité de Community Manager sur les réseaux sociaux

Pourquoi l'opération de com' de Sarkozy sur Twitter est un naufrage. On résume.

Pourquoi l'opération de com' de Sarkozy sur Twitter est un naufrage

En plein week-end de l’Ascension, le compte Twitter de Nicolas Sarkozy annonce que ce dernier, saisi par le démon de la démocratie directe et de l’échange participatif, répondra lui-même, sans intermédiaire, dès le vendredi 11h30, aux questions des usagers du réseau social le plus réactif de la toile numérique, les invitant sans attendre à poser déjà leurs questions.

A peine connue, la nouvelle fait le tour de la toile, et dans les minutes qui suivent, c’est un déluge de questions ironiques, moqueuses, insolentes et accablantes qui assaillent le compte de Nicolas Sarkozy. Un tsunami de bagatelles frivoles et saillies drolatiques noient Twitter sous le hashtag #NSDirect. La vie et l’œuvre de l’ancien président sont ainsi passées en revue de détail à travers les questions posées, de Bygmalion à Paul Bismuth en passant par le Fouquet’s ou Kadhafi, rien ne manque à l’appel… Bref, l’opération tourne au ridicule et s’avère être un échec avant même d’avoir débuté. 10 conseils de Community Manager pour bien répondre à vos clients sur Twitter. Lorsque vous prenez la décision d’avoir une présence de marque sur Twitter, il faut être conscient que ce réseau social s’inscrit dans l’interactivité et l’instantanéité.

10 conseils de Community Manager pour bien répondre à vos clients sur Twitter

Vos clients pourront souhaiter vous poser des questions, débattre ou simplement échanger avec vous. Alors, comment répondre correctement sur Twitter ? La limite de 140 caractères et le côté « temps réel » de la plateforme demandent une certaine ingéniosité, et cela afin de donner au client ou prospect une réponse adéquate tout en valorisant votre image de marque. Pour vous aider à mieux gérer le profil professionnel d’une entreprise sur Twitter, découvrons 10 conseils pour bien répondre aux utilisateurs.

Le Guide des bonnes pratiques aux réseaux sociaux de France Télévisions. ▶ Qu'est-ce qu'un Contenu Viral ? La Recette Secrète. Qu’est-ce qu’un contenu viral ?

▶ Qu'est-ce qu'un Contenu Viral ? La Recette Secrète

Le blog Problogger a sorti une superbe infographie synthétisant les principaux leviers expliquant pourquoi une photo, une vidéo ou un sujet d’actualité devient viral. Quelles sont les recettes secrètes des contenus viraux et du marketing de contenus ? Téléchargement gratuit :cliquez ici pour récupérer votre Guide PDF gratuit "12 Experts Révèlent leurs Meilleures Stratégies B2B"+ les 14 Guides qui m'ont permis de passer de 0 à 125 000 visiteurs / mois en 1 an + 14 fiches PDF sur les réseaux sociaux. Qu’est-ce que la viralité ? Top 7 des erreurs qui poussent vos abonnés à fuir vos réseaux sociaux. Pour que votre communication sur les réseaux sociaux remplisse vos objectifs, il convient de bien réfléchir au moment de la mise en place de votre stratégie.

Top 7 des erreurs qui poussent vos abonnés à fuir vos réseaux sociaux

Trop d’entreprises se lancent tête baissée dans l’aventure, sans avoir élaboré une stratégie au préalable, suite à l’étude de leur marché et à l’analyse des attentes de leurs consommateurs. Au final, elles n’arrivent pas construire une communauté solide et fidèle ! Les abonnés fuient quelque temps après leur inscription, ce qui pèse sur l’atteinte des objectifs.

Comment vérifier si votre nom ou marque est disponible sur les réseaux sociaux ? Avant de vous lancer tous azimuts sur les réseaux sociaux, créer vos profils plateforme par plateforme et vous rendre compte au bout de la troisième qu’elle est déjà prise, il est préférable de vérifier au préalable si le nom de votre marque ou votre nom est disponible.

Comment vérifier si votre nom ou marque est disponible sur les réseaux sociaux ?

Voici 5 outils pour vérifier si votre nom est disponible sur les réseaux sociaux. En débarquant tout fraichement sur les réseaux sociaux en 2015 vous pourriez avoir quelques surprises. Comment faire lorsque votre nom ou la marque vous représentez est déjà utilisée par quelqu’un d’autre ? 6 méthodes originales de Community Manager pour impliquer sa communauté sur Pinterest.

Recevez un devis gratuit pour une formation réseaux sociaux sur mesure : Pinterest, c’est 70 millions de membres dans le monde et environ 1 million en France.

6 méthodes originales de Community Manager pour impliquer sa communauté sur Pinterest

Ce réseau social dédié à l’image, sur lequel les internautes viennent rechercher de l’inspiration, connaît un succès fulgurant. Malgré un démarrage poussif, il est aujourd’hui un réseau social sur lequel les Community Managers se penchent avec intérêt. Le profil des utilisateurs est essentiellement féminin puisque 80% des inscrits sont en fait des inscrites. Les marques de mode et de beauté ont donc pris d’assaut le réseau social pour se créer un compte business et transformer alors leur page en véritable catalogue : l’objectif étant de regrouper les produits par catégorie, mais pas uniquement.

Même si Pinterest n’est pas encore investi par la majorité des entreprises, il est vivement recommandé de proposer des campagnes originales et innovantes pour impliquer sa communauté et générer de l’engagement. Comment répondre à un commentaire négatif laissé en ligne. Avoir un commentaire négatif sur une page produit de son site, sur sa page Facebook ou sur tout autre réseau social est toujours un moment délicat pour le community manager.

Comment répondre à un commentaire négatif laissé en ligne

S’il s’agit d’une critique justifiée et constructive, alors il faudra répondre, en revanche s’il s’agit d’un commentaire ouvertement malveillant il sera peut-être nécessaire de le modérer ou de l’ignorer tout simplement selon le bon vieux principe du « Don’t feed the troll ! ». Voici quelques bonnes pratiques pour répondre aux critiques négatives… Bonnes pratiques à adopter lorsque l’on reçoit un commentaire négatif : RESTER ZEN ET COURTOIS ;Être à l’écoute et répondre précisément au commentaire (pas de réponse type copiée/collée) ;S’excuser si nécessaire / compatir, mais ne pas offrir de compensation.

Comment bien maîtriser Slideshare dans votre stratégie de contenu. Dans votre stratégie de contenu, vous pouvez utiliser de nombreux types de contenu différents.

Comment bien maîtriser Slideshare dans votre stratégie de contenu

Les présentations doivent avoir une place importante au sein de cette stratégie, car vous allez pouvoir utiliser la puissance de Slideshare pour générer du trafic vers votre site et développer votre influence et votre expertise en proposant du contenu pertinent sur cette plateforme. Il ne vous reste plus qu’à connaître les tendances actuelles des présentations et les façons de maîtriser cet outil pour pouvoir en tirer les meilleurs bénéfices possibles. Les grandes tendances de Slideshare : Ce petit aperçu des grandes tendances qui se dégagent provient d’une présentation Slideshare (le Zeitgeist 2013) qui est le mieux placé pour établir ces données. 5 usages pertinents de SnapChat pour le Community Manager. SnapChat est une application qui fait beaucoup parler d’elle depuis maintenant près de deux ans.

5 usages pertinents de SnapChat pour le Community Manager

Certains marketers restent dubitatifs par rapport à l’intérêt de l’application dans un cadre business, quand d’autres ont déjà tenté avec brio l’expérience de l’éphémère. Criteo cultive l'esprit start-up. La société cotée au Nasdaq, qui vise le milliard d'euros de chiffre d'affaires, encourage l'envie d'entreprendre, la flexibilité et la réactivité chez ses collaborateurs.. En 2005, deux anciens de Microsoft, Franck Le Ouay et Romain Niccoli, rejoints par Jean-Baptiste Rudelle créent Criteo. Trois ans plus tard, la start-up se spécialise dans le ciblage publicitaire. Elle entame son ascension. En novembre 2012, Criteo reçoit le prix Fast 50 de l'entreprise à la plus forte croissance en cinq ans, avec un taux de plus de 202 100 %.

Comment modifier les noms de ses comptes Twitter et Facebook pros. Votre collectivité/entreprise/organisation change de nom, de marque, d’identité visuelle. Super ! Mais voilà, vous avez déjà des comptes actifs sur Facebook et Twitter avec une histoire, un nombre conséquent d’abonnés. Comment faire évoluer ces comptes sans repartir de zéro ? Voici un cas d’école. La communauté urbaine de Bordeaux (La Cub) est devenue, depuis le 1er janvier 2015, Bordeaux Métropole. Community Managers, pensez à mettre le Puissance 4 sur vos CV ! @innocent_Fr et @curly en payent les conséquences.

C’est l’histoire d’un Commmunity Manager qui décide de lancer innocemment une partie de Puissance 4. Les règles sont simples : celui qui perd devra envoyer à sa communauté de son adversaire des produits de son entreprise. Le challenge est accepté et @innocent_fr perd la partie. Heureusement, ils ne perdent pas leur sens de l’humour ! Les meilleurs et les pires moments pour publier sur les réseaux sociaux. Publié dans Blog ecommerce > Ressources pour E-commerçant le mercredi 19 novembre 2014 | Par Alexandre | Aucun commentaire Quand devez-vous publier sur les réseaux sociaux ?

C’est une question que bon nombre de communicants ne se posent pas souvent car nous sommes de nombreuses fois, témoins d’une publication à une heure insensée… Par exemple, si vous vendez des vêtements et que vous publiez sur Facebook le samedi soir, je ne serais pas enclin à visiter votre boutique en ligne si je suis en soirée (même si je suis sobre ).

Etudes de cas

Reputatio Lab - Le laboratoire de la réputation et des crises. Latest Journalisme En février déjà, je me montrais virulent envers la manière dont la presse vendait son âme au diable sous diverses formes. Si je me contentais d’une analyse sur. Médias sociaux : Quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour les entreprises. Choisir la meilleure stratégie Twitter pour son entreprise par Neocamino.

50 astuces pour publier efficacement sur les 10 principaux médias sociaux ! Si vous gérez, pour votre entreprise, plusieurs comptes sociaux, vous savez que ces différents outils ont tous leurs propres particularités (qu’ils s’agisse des fonctionnalités proposées, de la présentation, ou encore des usages les plus courants). 9 techniques de community manager pour engager sa communauté. CM Hall of Fame.

Réseaux sociaux : les bons conseils de La Poste. Qui ? Patrice Hillaire (@hillairepatrice), Responsable médias sociaux du groupe La Poste. Les 22 Meilleures Pratiques Twitter pour les Entreprises en 2014. Universités et écoles : 8 conseils pour maîtriser son image sur les réseaux sociaux. Les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux. Etudes de cas. À chaque réseau social, sa ligne éditoriale. Avec Arnaud Montebourg, les 5 erreurs à éviter pour un LiveTweet.

Ce 10 juillet, j’ai pu suivre le discours d’Arnaud Montebourg, ministre de l’économie, consacré à la politique générale et économique de la France. Annoncé dans les médias comme un grand discours politique, l’équipe du Ministre a décidé de livetwitter (ou plutôt devrais-je dire de Directgazouiller) le discours sur les Internets. Mais là, patatras ! 7 entreprises qui ont tout compris aux réseaux sociaux. Lorsqu’une entreprise souhaite développer sa présence en ligne et engager la conversation avec sa communauté, il lui est crucial de bien définir sa stratégie. Le sujet a en effet déjà été de nombreuses fois abordé car la profusion des réseaux sociaux et leur spécialisation nécessite de bien choisir ce que l’on souhaite faire et surtout pourquoi on veut le faire.

La première étape d’un projet relatif aux médias sociaux est souvent de faire un audit permettant d’établir un état des lieux de la situation actuelle. La définition des objectifs à court et moyen terme permettra ensuite de définir une stratégie et un plan d’action. Quels outils faut-il alors choisir et quels réseaux sociaux répondront au mieux aux objectifs que l’on souhaite atteindre ? Voici un petit tour d’horizon des réseaux sociaux qui peuvent soutenir la stratégie d’une entreprise et un aperçu de la manière dont sept d’entre elles les utilisent.

La maitrise des réseaux sociaux, la clé d’une bonne stratégie marketing, Le Cercle. [Interview] Twitter et la communication des entreprises. Troisième billet Interview d’Expert sur "L’entreprise Média". Dans cet épisode consacré à Twitter : Joel Chaudy, Dirigeant de JConseil (contact@jconseil.fr), Consultant indépendant en stratégie de veille, e-Réputation, Community Management, Médias Sociaux. Digital Désespérément - Episode 1. Le marketing territorial s'empare des réseaux sociaux. « Attention Paf le chien, super Meuh Meuh arrive ! Réseaux Sociaux: Pourquoi et Comment les mettre en place ? Comment Générer Plus de 1500 Visites en 3 Jours sur un Nouveau Blog ? [Etude de cas] Un blog sur les produits d'hygiène et d'entretien ménager ?... Une PME prouve que c'est possible ! [Expert] Les meilleures campagnes digitales de l’année, par Grégory Pouy 

Community management : retour sur l'opération 500 000 fans de la Fnac. Top 10 des interventions de community managers vol. 2. Quelles méthodes de co-création pour le Community Manager ?