e-réputation methodes
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Peut-on vraiment gérer l’e-réputation
Si certains proposent même de la « maitriser », il peut sembler de prime abord que « gérer » une perception et une forme d’évaluation souvent irrationnelle est difficilement faisable. Qui plus est lorsque l’on souhaite industrialiser cette gestion, au risque de passer à côté de nombreuses subtilités en privilégiant une approche court-termiste. Gérer quelque chose c’est le diriger dans le sens que l’on souhaite lui donner, avec une certaine souplesse (sinon on retombe dans l’idée de maitrise).
Gestion d’E-réputation : Solution juridique ou Community Management ? Article publié le 19 juin, 2012 dans Community Management , E-réputation , La gestion d’E-réputation est une des problématiques les plus fréquemment rencontrées par les entreprises : Avec l’avènement des réseaux sociaux, des forums, blogs… et de l’internet participatif, les entreprises doivent gérer leur E-réputation . Les avis clients se multiplient, ils sont d’ailleurs de plus en plus encadrés pour éviter les dérives. Les entreprises doivent parfois faire face à des attaques en règle de la part d’internautes mécontents. Souvent tentées de faire supprimer les avis négatifs au motif de la diffamation, on constate que dans les faits, il peut être difficile de faire la différence entre diffamation et simples témoignages négatifs.
Gestion d'E-réputation : Solution juridique ou Community Management ? | Social
La méthode pour auditer son e-réputation
08 juin 2011 Aujourd’hui, l’ e-reputation est une préocupation au coeur des entreprises. Une mauvaise réputation en ligne peut rapidement nuire à l’image de votre société. Fini le temps ou on pouvait faire l’autruche et garder la tête dans le sable en se disant « ça va passer ». Devenir acteur de son e-réputation est devenu incontournable.
C’est Suite a la lecture de l’article « 15 google analytics Advanced segment ideas for social media » qu’il m’a semblé intéressant de faire un article sur les sources de visiteurs gratuites que l’on peut exploiter. Avec l’arrivé des « medias sociaux » puis des sites tel que Pinterest, Tumblr, Scoop it… Les opportunités de diversification d’audience se multiplient. Autant de sources qui permettent également d’obtenir du trafic qualifié. Le but étant de capter un maximum d’internautes tout en gardant en tête que tout le monde ne se sert pas des mêmes outils, ne fréquente pas forcément les mêmes relais d’audience.
10 pistes de sources potentielles d’audience sur le web
Les grandes entreprises disposent de nombreuses solutions pour scruter leur environnement concurrentiel. Des services en ligne gratuits et des offres SaaS sont à la portée des PME. Si l'on ne compte plus les solutions de veille - voire d'intelligence économique - proposées aux grands comptes par de nombreux éditeurs (AMI Software, Arisem, Digimind, ...), celles dédiées spécifiquement aux besoins des TPE/PME se font bien plus rares. Pourtant, ces dernières ont certainement, et à plus d'un titre, à prendre en charge des problématiques liées à la veille. En particulier pour suivre l'activité de leur marché et concurrents.
Veille en PME : quels outils pour surveiller ses concurrents ? - Journal du Net Solutions
Melissa Agnes répond à cette question en focalisant sur Twitter, avec des conseils qui, à mon avis, peuvent s'appliquer plus largement aux autres médias sociaux. Voici les points qu'elle développe dans la vidéo ci-après : Qu'est-ce qu'une attaque sur Twitter ? Comment la détecter ?
Comment répondre à une attaque sur les médias sociaux ? [Vidéo]