background preloader

Orange

Facebook Twitter

Baromètre social France - orange.com. Fiches métiers de chez France Telecom Orange - DIRECTION - Ressources professionnelles. Domaine client vente en point de vente Conseiller(ère) commercial mission  croissance du groupe par la commercialisation en boutique des offres de produits et Contribuer aux objectifs de services du Groupe.

Fiches métiers de chez France Telecom Orange - DIRECTION - Ressources professionnelles

Conquérir, fidéliser et satisfaire la clientèle s’adressant au réseau de distribution du groupe principales activités > la demande et aux besoins des clients, en mettant en œuvreVendre les produits et services du groupe adaptés à la méthode de vente et en appliquant les procédures métier > Satisfaire et fidéliser le client : - à l’appropriation du produit et services qui y sont liésl’aider - traiter les demandes de renseignements du client et l’orienter - les demandes commerciales liées au SAV des équipements et orienter le client si nécessairetraiter vers l'espace service - traiter les réclamations Conseiller aux clients par des démonstrations, les usages et les services rendus par les produits et services.

Accords GPEC Orange 2014. Les défis RH du Pdg d’Orange  - Social. Orange en chiffres Chiffre d’affaires 40,98 milliards d’euros (- 4,5%) Résultat net 1,87 milliard d’euros (820 millions en 2012) Investissements 5,63 milliards d’euros Résultats groupe 2013 Sauf surprise, Stéphane Richard sera reconduit pour quatre ans à la tête d’Orange.

Les défis RH du Pdg d’Orange  - Social

C’est la proposition faite la semaine passée par le conseil d’administration aux actionnaires, qui devront la valider le 27 mai. Parmi les défis du PDG : accélérer l’adaptation de ses équipes, sans les traumatiser. Arrêt des mobilités géographiques imposées, recrutement de 10 000 personnes entre 2010 et 2012, négociations avec les partenaires sociaux. Pour faire face, la direction cherche à réduire les coûts. Un plan de formation des managers Mais dans certains métiers, ça craque, et depuis la mi-2013, les syndicats alertent sur le retour des tensions. "La pression s’est accélérée avec l’arrivée de Free, constate un cadre financier d’Orange. "Le groupe digitalise ses compétences" Orange Animation. Orange Programme Partenaires Campus 2015. Orange forme ses conseillers client chez Europe 1.

Chroniquer le film Intouchables, commenter la proposition d’un professeur de Harvard de cloner l’homme de Néandertal ou encore interviewer une personnalité prestigieuse au sein d’une radio nationale… Voilà l’exercice de simulation auxquels 130 conseillers client d’Orange se sont pliés dans le cadre d’une formation sur la voix avec des journalistes et animateurs d’Europe 1, de RFM ou de Virgin Radio. « Cette formation comporte une forte dimension incentive, elle est seulement destinée à nos meilleurs éléments certifiés « Conseiller service client », précise Guy de Varax, responsable de la conception des formations du Service client chez Orange.

Orange forme ses conseillers client chez Europe 1

Nous cherchions aussi, par cette formation décalée, à valoriser les conseillers dans leur métier en leur montrant les similitudes de compétences (travail de sa voix, de son empathie, de son assertivité) entre leur métier et celui d’un animateur radio ». Postuler - étapes de recrutement - Orange Jobs. L'alternance chez Orange - Alternance - Orange Jobs.

Nous te proposons de découvrir nos métiers au coeur du monde digital Vente et relation client : conseiller(ère) clients,conseiller(ère) commercial(e) en boutique,conseiller(ère) commercial(e)multicanal… Système d’information : chargé(e) d’affaires aménagement du réseau,superviseur réseau et SI,ingénieur(e) réseau et SI… Réseaux : technicien(ne) d’intervention client,technicien(ne) service client,ingénieur(e) radio,chargé(e) d’affaires FTTH,chef de projet déploiement réseaux & services… Innovation : ingénieur(e) études & développement… Marketing : assistant(e) marketing… Services aux entreprises : technicien(ne) d’intervention client entreprise,ingénieur(e) commercial(e),ingénieur(e) avant vente… Fonctions transverses : assistant(e) contrôle de gestion,assistant(e) RH,chargé(e) de communication…

L'alternance chez Orange - Alternance - Orange Jobs