Awesome Box : la boîte "formidable" pour mettre en avant les retours. Lionel Dujol m’a récemment fait découvrir un chouette dispositif passerelle de médiation numérique des savoirs. L’Awesome Box est un dispositif tellement simple qu’on se demande pourquoi personne n’y avait pensé ! C’est donc une boite de retour qui est destinée aux documents que les usagers ont trouvé awesome (formidaaaaable). Une fois déposés dans cette boite, le retour est effectué et les documents sont tagués avec la mention awesome. La liste des titres est alors publiée automatiquement sur une page web et la liste est également diffusée sur twitter.
C’est tout bête et c’est même pas récent puisque le projet date de 2011. Le code est accessible on peut facilement imaginer de modifier le dispositif pour proposer plusieurs boites : ce que les gens ont détesté, adoré, ce qu’ils recommanderaient à leur mère, leur frère, etc. Ce projet est issu du Library Innovation Lab de Harvard. Taxonomie. Projet documentaire de l’établissement scolaire. Evaluation et statistiques : les enquêtes de satisfaction. A la suite d’un entretien avec une jeune collègue se proposant de lancer une enquête de satisfaction, Papy Bertrand se permet une fois de plus de livrer ses réflexions sur cet exercice subtil… Première réaction devant la question centrale formulée sur le ton de "qu’appréciez-vous le plus ? " : non, non, mille fois non ! Cette question, sous quelque formulation que ce soit, est seconde. La principale question est : "qu’est-ce que vous avez à reprocher ?
". car une enquête de satisfaction n’est pas réalisée pour attribuer des satisfecit – malgré son nom -, mais pour repérer les présentations, contenus, processus… qui ne donnent justement pas satisfaction ! (voyez le test de Saracevic et Kantor, qui, tout en voulant mesurer le taux de satisfaction des usagers souhaitant obtenir un titre lambda, n’hésite pas orgueilleusement à se qualifier de "test de frustration" !).
Troisième observation (toujours en général) : oublions l’interface commode du questionnaire anonyme ! Like this: [Politique documentaire et informationnelle] : Quelques exemples dans l'académie. PolDoc : Politiques Documentaires. Tableau d'aide à la conception et à l'évaluation du projet documentaire.