The Top 6 Questions to Ask When Creating Your Content Strategy Illustration by Frits Ahlefeldt-Laurvig We often get so caught up in the task of creating content that we easily forget the foundation of what content strategy is all about. To quote Scott Abel in his book, The Language of Content Strategy, “Content is the single most-used way of understanding an organization’s products or services, stories, or brand.” When the amount of content used to create the stories or other information begins to get rather large, it’s time to create a content strategy. Do you understand your audience? This is the most basic of all questions that content strategists need to understand. To give you an example of this, I was recently given an HR article to post on the company website. Do you understand business goals? What is the end objective of your organization? Customer service is an often forgotten element of content. Do you know your delivery options? Do you understand the content value? Do you understand hypertext theory and content modeling? Danielle Villegas
Quelle stratégie social-média pour le Community Manager en quête de génération de leads Recevez un devis gratuit pour une formation réseaux sociaux sur mesure : Afin de guider le Community Manager dans l’établissement de sa stratégie social-média, je vous propose à partir d’aujourd’hui et tout au long de ces prochaines semaines des articles de décryptage visant à atteindre des objectifs marketing précis. Pour le premier article de cette série, je vais m’intéresser à la génération de leads en B2C (Business To Consumers) sur les différents espaces sociaux à disposition du Community Manager. Problématiques du Community Manager dans un cadre B2C 1) Quels sont les réseaux sociaux pertinents pour ma problématique business ? 1) Définition de la stratégie Dans cette première partie, je vais m’intéresser aux pré-requis nécessaires à la mise en place d’une stratégie social-média pour toute entreprise ayant une problématique en B2C. Nous verrons alors comment préparer sereinement votre (re)déploiement sur les réseaux sociaux. Choix des réseaux sociaux pertinents – les données publicitaires
Un bon artiste est un artiste...Immortel. Le marketing des stars disparues Michael Jackson, le roi de la pop, est mort depuis 5 ans, mais sa carrière est loin d’être freinée par cet événement. L’artiste est aussi présent aujourd’hui dans notre univers médiatique qu’il y a des décennies – voire davantage. Forbes le classe même à la tête de son top des personnalités décédées les plus lucratives devant Elvis Presley. Sa succession enregistre 700 millions de dollars depuis sa disparition. Le marketing des stars disparues en hausse. Beaucoup de marques choisissent leurs égéries parmi les célébrités parties trop tôt: Steve Mac Queen dans une campagne Triumph ou Bruce Lee pour Panasonic. Elles profitent ainsi des codes identitaires déjà intégrés dans la pop culture, et sont en plus protégées des frasques de ces personnages hors normes. Ce phénomène qui ne date pas d’hier prend une tournure différente avec Michael Jackson. La marque « Michael Jackson » dépasse l’homme. Comme le King of pop, d’autres artistes peuvent passer naturellement l’obstacle du temps. Vous en doutez?
Le contenu doit rester la priorité de votre stratégie de présence sur les médias sociaux Le contenu a toujours été une obsession, surtout dans le cadre des médias sociaux : pas de contenu, pas de conversation. J’ai déjà eu l’occasion de vous en parler il y a des années (De la qualité des contenus sur Facebook) et plus récemment dans un autre contexte (Le contenu est le moteur du commerce). Pourtant, je constate avec amertume que les pratiques de snackable content et autres messages sponsorisés deviennent petit à petit la norme. Loin de moi l’idée de remettre en cause le principe de mémorisation par la répétition, mais depuis le temps que l’on constate que les internautes sont de plus ne plus hermétiques à la publicité, il serait peut-être temps de faire des arbitrages un peu plus généreux en faveur des contenus. Ceci étant dit, deux études récentes apportent de l’eau à mon moulin et nous livrent des pistes de travail. Deuxième étude avec la publication du Trust Barometer d’Edelman qui enfonce le clou : Consumers Don’t Trust Brands on Social Media.
Les 8 facteurs de réussite d'une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux Au-delà de n’avoir qu’une simple présence social-média, les marques qui veulent tirer parti de ces nouveaux supports de communication ont bien compris le rôle essentiel du contenu y étant communiqué. Cependant, le mot de contenu est devenu un fourre-tout difficile à cerner par les non-initiés car utilisé à tort et à travers par les marketers. L’enjeu pour les marques n’est pas seulement de savoir comment animer sa communauté avec du contenu mais également d’en déterminer la typologie attendue par les consommateurs. Une fois que cette problématique est résolue, il reste donc à produire une ligne éditoriale visant à apporter de la valeur aux cibles marketing de l’entreprise. Mais alors, comment être sûr d’aller dans la bonne direction ? Tout au long de cet article, je tenterai de vous guider dans l’élaboration d’une stratégie de contenu efficace pour obtenir des résultats concrets en matière de ROI. 1) La consistance du contenu 2) L’adaptation à la cible marketing Certainement pas.
Community management : Sortir de sa ligne éditoriale pour de l'engagement En pleine balade sur la toile sociale ce midi, j’ai découvert un post Facebook. Celui-ci, trouvant sa place au milieu des différents partages intéressants de mes contacts et amis, est l’oeuvre du grand quotidien sportif français : L’Equipe. Naissance d’une controverse controversée pour L’Equipe Le post possède une grande image de fond sur laquelle est écrite une citation. Mais concernant le contenu : Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir un post attaquant M. Rapidement ce post (ainsi que son homologue tweet de Twitter) a généré un engagement important. C’est alors, 1h après le lancement de cette polémique, que j’observe, circonspect, le pourquoi du comment. Néanmoins, dans un contexte de commentaire en direct et d’humour, celui-ci était passé plutôt sans réellement choquer. Au passage, je vous invite à découvrir notre page Facebook Community management : Dériver pour mieux Buzzer ? Il y a peu nous retrouvions par exemple un titre annonçant que « Céline Dion quittait René« .
La veille créative : deux cas concrets d’application à la veille sur les réseaux sociaux | Réseau Pissenlit Quand on parle de veille sur les réseaux sociaux, on pense aujourd’hui avant tout à l’e-réputation, qu’il s’agisse de l’image des entreprises ou de celle de particuliers. La veille sur les réseaux sociaux est donc en premier lieu l’affaire des communicants. En effet, les premières entreprises à s’être intéressées à la veille sur les réseaux sociaux sont celles qui sont en interface directe avec leur client / usager : entreprises de service, de tourisme, assurances, agroalimentaires … se sont lancées sur les réseaux sociaux après souvent avoir dû gérer une « crise » d’image en ligne (par exemple Nestlé contre Greepeace en 2010, qui a mené à la marque Suisse à créer une « War Room » pour suivre en temps réel son e-réputation). Mais la masse d’informations disponibles sur les réseaux sociaux, ce « Big Data », peut aussi servir pour l’innovation. Nissan a constaté lors du lancement de son véhicule électrique, la Nissan Leaf, une certaine méfiance de ses clients vis-à-vis de l’électrique.
18 trucs et astuces pour créer du contenu qui attire les clients | SLN Web 8 août 2017 Créer du contenu est devenu indispensable pour être visible sur Internet et attirer de nouveaux clients. Le contenu vous permet d’être bien référencé sur Google, d’alimenter vos réseaux sociaux et d’attirer l’attention de votre cible en traitant ses problématiques. Comment créer du contenu efficace ? Voici tous nos trucs et astuces ! Pour gagner de nouveaux clients avec Internet et les réseaux sociaux, il est important de définir et mettre en place une stratégie en 4 étapes : 1) vous attirer des visiteurs sur votre site internet, 2) vous les transformez en prospects, 3) vous les convertissez en clients et 4) vous les fidélisez. Pour en savoir plus : 4 étapes pour attirer plus de clients avec Internet et les Réseaux Sociaux Pour attirer plus de visiteurs sur votre site internet et passer ensuite d’une étape à une autre, vous devez créer du contenu de qualité. 18 trucs et astuces pour créer du contenu web de qualité 1 – Définissez précisément vos objectifs 6 – Variez les formats
5 conseils pour mettre en place une stratégie de community management dans une structure culturelle | ComCulturelle À l’heure où le partage de contenus et la recommandation sur les réseaux sociaux font désormais partie des pratiques habituelles des internautes, le rapport du public vis-à-vis des structures culturelles évolue. Loin d’être une simple mode, ces usages traduisent une véritable redéfinition des pratiques culturelles avec le numérique. Dans ce contexte, mettre en place et maintenir une présence sur internet, animer des communautés ou encore articuler les politiques de médiation en ligne et hors ligne sont autant de défis pour les établissements, rendant le community management (CMt) essentiel. Souvent négligé, il est pourtant au cœur des enjeux de médiation, de communication et d’accessibilité et doit donc être réfléchi. Voici 5 conseils pour bien commencer sur les réseaux sociaux: 1. Ça paraît enfoncer des portes ouvertes mais c’est pourtant la base. Ainsi, c’est la stratégie qui va se charger de rendre la communication cohérente. 2. Les choix devront donc être justifiés. 3. 4. 5.
Le community manager, de l’humain à l’avatar : l’effet Proteus 34inShare Le community manager c’est bien entendu une personne, mais c’est également un personnage. Restituant les valeurs et les news inhérentes à l’entité qu’il représente, il peut se représenter sur ses propres traits ou bien à travers celui d’un avatar. Je ne parle pas d’une simple image, mais bien d’un rôle qu’il peut être amené à interpréter. Mais au-delà de l’aspect fun de ne pas parler en son nom propre, cette “interprétation” peut-elle avoir une influence sur les comportements (mêmes inconscients) du community manager ? Suite et fin du dossier “Le marketing digital : à la frontière du réel”. À noter que j’aurais pu donner un titre comme « pourquoi le Brésil a t-il perdu ses moyens contre l’Allemagne ? De l’humain digitalisé… On le sait, le community management c’est avant tout la matérialisation d’un état d’esprit, l’expression d’un univers de marque ou la représentation d’une expertise sous l’impulsion du web social. …à l’avatar humanisé Quid de l’identité numérique