Apple Stores, véritables machines à cash au mètre carré Apple [NASDAQ:AAPL] conserve sa position de leader pour le montant des ventes dites au mètre carré (1) au sein de ses points de vente ou le chiffre d’affaires (CA) au mètre carré. Aux États-Unis, les Apple Stores génèrent près de 17 fois plus de CA que la moyenne des autres détaillants — quelque soit le secteur, un rendement bien supérieur à celle de la moyenne des autres revendeurs et avec une large avance. Conséquence, les boutiques Apple Store seraient les boutiques les plus rentables de la planète, d’après le livre The Apple Experience: Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty, 2012. Vue de l'intérieur de l'Apple Store Opéra, Paris En effet, les Apple Stores représentent près de 600 dollars par mètre carré : à titre de comparaison, 300 dollars de CA au mètre carré et haut dessus sont considérés comme des résultats honorables par les professionnels américains selon une étude américaine réalisée par RetailSails. Apple Store et expérience client dans le point de vente
iMac, iPhone, iPad: comment Apple arrive à vendre très cher des produits moins innovants L'innovation chez Apple continue de marquer le pas. L'annonce ce jeudi de nouveaux iMac et iPad - simples améliorations des modèles précédents - est loin d'avoir suscité l'enthousiasme des mordus de la Pomme. "Cela fait plusieurs années - depuis la disparition de Steve Jobs - que la machine à innover d'Apple est en panne", estime Rob Enderle. "Nous sommes loin des ruptures technologiques passées (iTunes, iPhone, iPad, Macbook Air...), qui ont désormais laissé la place à des produits tout juste évolutionaires, qui ne font que rattraper le retard technologique accumulé par Apple sur ses concurrents". >>Lire aussi: Nouveaux iPad: pourquoi Apple ne fait plus d'efforts Pour cet analyste de la Silicon Valley, c'est désormais ailleurs qu'il faut chercher les sources de réelle innovation. Toutefois, malgré ce manque d'innovation, Apple continue d'afficher une croissance et une rentabilité insolantes, avec une marge brute qui dépasse les 39%. même
Tablettes, smartphones : Apple en perte de vitesse sur ses marchés phares Les difficultés s'accumulent pour Apple. Trimestre après trimestre, la firme à la Pomme cède du terrain à ses concurrents dans le domaine des smartphones et des tablettes. Deux segments qui ont été les principaux facteurs de croissance de son activité ces dernières années. Ainsi, le groupe a écoulé seulement 14,6 millions d'iPad au cours du deuxième trimestre. Du côté des smartphones, les ventes d'iPhone ont, certes, progressé de 20% au deuxième trimestre, à 31,2 millions d'exemplaires. Apple peine notamment à s'imposer en Chine. Ce coup de mou s'est notamment répercuté sur le cours de Bourse d'Apple. Reste à savoir si Apple saura trouver les clés pour reprendre la main.
Apple surveille ses sous-traitants L'américain vient de publier son huitième rapport d'audit sur ses fournisseurs. Le groupe, souvent pointé du doigt pour les conditions de travail des ouvriers de ses sous-traitants, veut se montrer vertueux. Apple fait les choses en grand. Le groupe vient de publier les résultats de son huitième audit réalisé dans les usines de ses fournisseurs. Pour cette édition, 451 usines ont été auditées, employant 1,5 million d'ouvriers qui fabriquent des produits Apple. Tout n'est pas parfait, mais le groupe souligne chaque année les progrès qu'il réalise. Apple cherche aussi à marquer son engagement dans le respect des droits de l'homme. Par ailleurs, Apple a aussi mis en place des dispositifs destinés à assurer la formation des salariés de ses fournisseurs. Vu d'occident, ce type de programme peut parfois prêter à sourire.
Apple est plus fort que jamais Il ne faut pas croire Wall Street. Le mercredi 23 janvier, l’entreprise à la pomme a annoncé que, durant les trois derniers mois de 2012, elle avait gagné plus d’argent que n’importe quelle société non-pétrolière n’en avait jamais gagné en un trimestre (Gazprom, Royal Dutch Shell et ExxonMobil ont toutes dépassé les bénéfices d’Apple au moins une fois). En outre, pour toute l’année 2012, les bénéfices d’Apple ont atteint 41,7 milliards de dollars, ce qui est également un record pour une société non-pétrolière (ExxonMobil avait gagné quelques milliards de plus en 2006, 2007 et 2008). Les superlatifs ne s’arrêtent pas là. Pour résumer, la société la plus chère du monde a enregistré l’un des résultats trimestriels les plus époustouflants de l’histoire. Des ventes record, mais boudées par Wall Street L’action Apple a commencé à dévisser dès la fermeture de la Bourse et elle a perdu 12% le lendemain. Tout cela est totalement faux. Des petits problèmes Une vente perdue est une vente perdue
Apple, roi de la satisfaction client - chefdentreprise.com Décidément, Apple ne cesse d’étonner. Le site marchand de la marque à la pomme vient d’être récompensé par les cyberconsommateurs. C’est en effet ce site qui a obtenu la première place du classement de la satisfaction des acheteurs en ligne avec une note de 16,86 sur 20. La notoriété profite au modèle clic & mortar Parallèlement, le baromètre DirectPanel mesure aussi la notoriété des sites marchands. Forte pénétration du textile et de la joaillerie Enfin, cette étude témoigne de la forte progression des secteurs du textile et de la bijouterie sur Internet. Méthodologie Enquête annuelle, réalisée du 17 janvier au 13 février 2007 auprès d’un échantillon représentatif de 11 684 acheteurs en ligne (2006) via un questionnaire en ligne auto-administré.
Apple, marque préférée des influenceurs L’Index de Réputation a étudié le discours des influenceurs (médias, web et réseaux sociaux) sur les principaux acteurs de l’électronique grand public du 1 janvier 2014 au 15 janvier 2015 en France. Les entreprises sont positionnées selon leur visibilité médiatique et l’opinion des influenceurs : ComCorp a défini quatre zones positionnant la réputation des marques : confiance, défiance, danger, opportunité. Confiance La zone de confiance indique une position bénéficiant à la fois d’une forte visibilité médiatique et d’une opinion positive de la part des influenceurs. Apple domine avec 1 milliard de contacts média[1][1] en France sur la période étudiée. Défiance La zone de défiance met en avant des acteurs bénéficiant d’une forte visibilité médiatique mais pour lesquels les influenceurs émettent majoritairement une opinion négative. Malgré une visibilité médiatique très au-dessus de la moyenne, Google et Amazon se situent dans la zone de défiance. Danger Opportunité
Bourse Sans réelle surprise, Apple a publié d’excellents résultats commerciaux pour le quatrième trimestre 2012 (le premier de son exercice décalé). La marque a vendu 47,8 millions d’iPhone, 22,9 millions d’iPad en trois mois, pour un chiffre d’affaires de 54,5 milliards de dollars, contre 46,3 milliards un an plus tôt. En revanche, son bénéfice est quasiment stable à 13,1 milliards de dollars, ce qui traduit une érosion de sa rentabilité. La marge brute du groupe a d’ailleurs chuté de 6 points pour revenir de 44,7% à 38,6%. Le groupe dispose de 137,5 milliards de dollars de free cash flow: c’est plus que le chiffre d’affaires d’HP et que le PIB du Vietnam, selon les comparaisons auxquelles s’est amusé le site spécialisé TechCrunch. Apple s’est octroyé 51% des ventes de smartphones aux États-Unis et continue de représenter 75% des ventes américaines de MP3 avec ses iPod, en dépit d’un recul des ventes à 12,7 millions d’exemplaires, contre 15,4 millions un an plus tôt.