Gestion de la relation client. Les progiciels de GRC[3] se répartissent en trois types : le GRC collaboratif (ce sont les canaux d'échange avec les clients), le GRC analytique (qui correspond à l'analyse des informations reçues) et le GRC opérationnel (qui sert à automatiser les relations de l'entreprise avec les clients grâce à des processus préétablis).
Dans un sens moins restrictif, la gestion de la relation client regroupe des dispositifs et opérations de marketing ou de support afin de maximiser le chiffre d'affaires par client, et ce, à travers tous les canaux de contact possibles. Aujourd'hui, avec la numérisation des activités, la gestion de la relation client est directement et étroitement liée aux plateformes de données. Le Grand dictionnaire terminologique de l’Office québécois de la langue française dispose d’une entrée « gestion de la relation client » qui mentionne les formes « gestion des relations avec la clientèle » et « gestion des relations clientèle »[5].
Pierre Volle, Stratégie clients. Liste de logiciels libres (gestion) Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Les logiciels libres présents sur cette page le sont selon la définition de l'article « logiciel libre ». La plupart des programmes cités ici sont disponibles sous licence GNU GPL ou BSD. Sommaire Système d'exploitation[modifier | modifier le code] Famille des GNU/Linux[modifier | modifier le code] Systèmes d'exploitation dérivés de Debian[modifier | modifier le code] Systèmes d'exploitation dérivés de Red Hat Linux[modifier | modifier le code] Systèmes d'exploitation dérivés de Slackware[modifier | modifier le code] OpenSUSE Systèmes d'exploitation au format live CD[modifier | modifier le code] Famille des BSD[modifier | modifier le code] Autres systèmes d'exploitation libres[modifier | modifier le code] Bureautique[modifier | modifier le code] NAT : Un transcripteur universel de document en braille Éditeurs de texte[modifier | modifier le code] Éditeurs HTML[modifier | modifier le code] Éditeurs LaTeX[modifier | modifier le code] Mixxx : logiciel de DJ.
Compiere : PGI : JAVA. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Compiere est un progiciel de gestion intégré (PGI) et gestion de la relation client (GRC) à source ouvert : open source pour les Petites et moyennes entreprises (PME) dans la distribution et le service. L'application est fournie sous double licence GPL et propriétaire[1]. Les sources peuvent être adaptées aux besoins du client. L'assistance technique et la documentation sont payantes.
Dates importantes[modifier | modifier le code] 09/2006 - Ils décident de poursuivre le développement de Compiere à travers un nouveau projet: Adempiere. 06/2010 - Consona rachète l'éditeur de l'ERP Compiere[2] Fonctionnalités[modifier | modifier le code] Compiere inclut les fonctionnalités les plus importantes d'un PGI, mais de manière à éviter la duplication des informations et la nécessité de faire des synchronisations, les différents modules ont été organisés de manière différente. Architecture[modifier | modifier le code] Voir aussi[modifier | modifier le code] 11 solutions de CRM open source pour les entreprises par. Le commerce est souvent basé sur du relationnel et formaliser ce relationnel, vouloir le suivre est souvent perçu comme une forme de surveillance. Il faut donc souvent faire preuve de convictions pour montrer aux principaux utilisateurs, les commerciaux, les avantages qu’ils peuvent retirer en alimentant et utilisant ce type de solution.
L’interfaçage des solutions de GRC avec les applications de gestion comme les ERP ou PGI est souvent à l’ordre du jour. Car c’est ensuite l’ensemble du processus qui part de l’émission d’un devis en passant par la commande que l’on va souhaiter intégrer. Ceci explique que bien des PGI intègrent aussi des GRC car ces deux grandes familles d’outils sont indissociables et font bien souvent partie des « must have » d’une entreprise. Voici donc une sélection de solutions open source (et souvent libre au sens de la licence) sur cette thématique. Pure-player CRM CiviCRM est un logiciel faisant partie des outils de CRM. Les groupware Les ERP ou PGI. Tableau Comparatif de logiciels de facturation en ligne, de comptabilité et de gestion commerciale. Prix Essai Gratuit pendant 15 jours. A partir de... 9€ HT/ mois pour 1 utilisateur et 12 apps du store. Assistante par email incluse. Essai Gratuit 30 jours sans engagement Assistance gratuite illimitée par Tel et Email.
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Odoo. Le ton de cet article est trop promotionnel ou publicitaire (septembre 2023). Vue CRM Kanban de Odoo. Le logiciel est utilisé par plus de quinze millions d’utilisateurs pour gérer leurs entreprises à travers le monde[4]. Odoo est décliné en deux versions : community, disponible gratuitement sous la licence LGPLv3, et entreprise, disponible sous la licence propriétaire Odoo Enterprise Edition License v1.0[5]. Odoo est conçu selon une architecture modèle-vue-contrôleur, avec des flux de travail flexibles, une interface utilisateur graphique dynamique, une interface de communication interne XML-RPC et un système de comptes-rendus personnalisable. L’architecture technique repose sur trois composants principaux qui communiquent entre eux au moyen des protocoles XML-RPC et NET-RPC[6] : Odoo possède des fonctionnalités qui permettent de communiquer et de s'intégrer à OpenOffice.org.
En mai 2014, OpenERP change de nom et devient Odoo. Été 2014, Odoo lance la version 8. Odoo, sur Wikimedia Commons. Odoo Community Edition. LibreERP - A nice ERP (Odoo Community Edition fork) - Community apps. Overview LibreERP 699 is a suite of web based open source business apps. The main Apps include an Open Source CRM, Website Builder, eCommerce, Project Management, Billing & Accounting, Point of Sale, Human Resources, Marketing, Manufacturing, Purchase Management, … LibreERP is a fork of the well known Odoo software. This fork removes odoo trademark references, as it seems we can’t create a package with odoo name. So, the goal of this debranding is to be clear that this package is not created and maintained by Odoo SA. Shipped version: 12.0 (you can choose previous version with cli, but only version 8,9 and 10 will be discontinued because python3 is not supported) Important info After installation you can login with “admin” user and the password you specify during the app installation.
This package add a swapfile by default. For now, this package won’t upgrade to major version. LibreERP is a complex app, be sure you know what you are doing. Screenshots Documentation YunoHost specific features. LibreERP/libreERP. Dolibarr ERP CRM. Dolibarr. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Dolibarr ERP/CRM est un progiciel de gestion intégré (PGI, ERP en anglais) et gestion de la relation client (GRC, CRM en anglais) open source pour les entreprises de toute tailles, de la PME au grand groupe mais aussi pour les indépendants, auto-entrepreneurs ou les associations [13].
Fonctionnalités[modifier | modifier le code] L'application est disponible sous licence GNU/GPL (GNU General Public License). Dolibarr inclut les fonctionnalités traditionnelles d'un PGI/GRC (en anglais ERP/CRM), à savoir la gestion des clients, fournisseurs, devis, commandes, factures, stocks, comptabilité. Son architecture est modulaire[14]. Il se positionne sur la facilité d'installation et la simplicité d'utilisation.
Architecture[modifier | modifier le code] Architecture de Dolibarr. Dolibarr est une application Web permettant d'offrir une solution de gestion de son entreprise, association ou institution depuis n'importe quel point du globe. Dolibarr/dolibarr: Dolibarr ERP CRM is a modern software package to manage your company or foundation activity (contacts, suppliers, invoices, orders, stocks, agenda, accounting, ...).It's opensource software (wrote with PHP language) designed fo. Dolibarr ERP - CRM download. YunoHost-Apps/dolibarr_ynh: Dolibarr ERP & CRM is a modern software to manage your organization's activity. This is an integration of Dolibarr in YunoHost. Présentation de Dolibarr - iriseden Peertube.
Pastèque. OpenConcerto. Caisse Bliss. Galette. Galette. Pour faire une bonne Galette, il faut un four en bon état de marche... Le mien a été monté il y a plus de 9 ans, un renouvellement va s’imposer, il a été pas mal utilisé :) J’ai donc besoin d’un nouvel ordinateur possédant une configuration cohérente pour travailler sans problèmes ; et le matériel informatique, cela coûte assez cher... Je vous invite à me faire un don pour m’aider à faire cette nouvelle acquisition si vous le souhaitez ! Pour rappel, je suis le mainteneur du projet et son développeur principal. Outre le développement des nouvelles fonctionnalités et les évolutions techniques (souvent complexes) ; je m’occupe également du site internet, de la rédaction de la documentation, des traductions, du support utilisateur, etc. Et pour faire tout ça, j’ai besoin d’un ordinateur ! J’ai créé une cagnotte Paypal (un peu faute de mieux), mais vous pouvez toujours me contacter si vous souhaitez faire un don par un autre biais ;)
Galette/galette: Galette membership management web application towards non profit organizations main source code (mirror) CiviCRM. Test. Logiciels de gestion associative - Garradin - Gestionnaire d'association. Garradin : gestionnaire d'association léger, complet et libre. Nouveau gestionnaire d'association dans le monde du libre.
Discrètement, Garradin vient de faire surface, sous licence AGPL v3. Dans le même domaine fonctionnel, il existait déjà Piwam mais qui est abandonné et Galette qui était aussi abandonné au moment de la création de Garradin. Il a cependant repris du service depuis (bonne nouvelle !) Et maintenant il y a aussi Garradin. Garradin, écrit en PHP (non ne fuyez pas), s'installe en une décompression et un clic (utilisation de SQLite comme base de données), est relativement léger (250Ko compressé, moins de 1,5 Mo décompressé) et se veut être une solution complète de gestion de petite et moyenne association. NdM : merci à BohwaZ pour son journal. Pour le moment ce qui est fonctionnel dans la version courante (0.3.3) : ajout, gestion, modification d'adhérents ;échange de message entre adhérents ;envoi de message collectif aux adhérents ;newsletter ;wiki complet avec historique des pages, recherche, etc.
Par contre Garradin ne fera pas : Tous les contenus taggés avec garradin. Garradin est un logiciel libre de gestion d'association développé depuis 2 ans. Il se veut être la solution de gestion de petite et moyenne association la plus complète et la plus simple à utiliser. Il permet la gestion des adhérents et des cotisations, la tenue d'une comptabilité en partie double et l'envoi de courriels entre membres ou à tous les membres. Mais il contient aussi un wiki complet, comprenant la possibilité de chiffrer les pages, ainsi qu'un site web simple mais puissant grâce aux squelettes "à la SPIP". Il est léger, rapide et ne demande aucune configuration pour être installé sur n'importe quel hébergeur supportant PHP 5.4 ou plus (tout est stocké dans une base de données SQLite). Cette nouvelle version 0.6 fait suite à un an de développement et apporte de nombreuses fonctionnalités très attendues (listées ci-dessous).
Ce service est disponible sur le site pour un tarif de 42 € par an. Garradin. Kd2org/garradin: Gestionnaire d'association (compta, site web, membres, etc.) YunoHost-Apps/garradin_ynh: logiciel libre de gestion associative. Kresus - Gestionnaire de finances personnelles. Kresusapp / kresus. Kresus is an open-source libre self-hosted personal finance manager. It allows you to safely track your banking history, check your overall balance and know exactly on what you are spending money with the use of tags! It has started as a fork of cozy-pfm but is way different now. How to install Kresus For up to date installation instructions, please refer to the kresus.org website.
Note that this website is opensource as well and you can contribute to improve installation instructions. Contributing See the contributing file. A big thank you to all of our contributors! Code of conduct Kresus project adopted a code of conduct that everybody is expected to follow. Donate If you like the work we're doing, consider making a donation! Thanks We use to test Kresus on different browsers and mobile devices. Kresusapp/kresus: Get rich, or die codin' YunoHost-Apps/kresus_ynh: Kresus (personal finance manager) for YunoHost.
ONLYOFFICE/onlyoffice-owncloud: The app which enables the users to edit office documents from ownCloud/Nextcloud using ONLYOFFICE Document Server, allows multiple users to collaborate in real time and to save back those changes to ownCloud/Nextcl. Onlyoffice. Cet article contient une ou plusieurs listes(novembre 2014). Cet article contient une ou plusieurs listes. Ces listes gagneraient à être rédigées sous la forme de paragraphes synthétiques, plus agréables à la lecture, les listes pouvant être aussi introduites par une partie rédigée et sourcée, de façon à bien resituer les différents items. La mise en forme de cet article est à améliorer(juillet 2019). La mise en forme du texte ne suit pas les recommandations de Wikipédia : il faut le « wikifier ». Comment faire ? Les points d'amélioration suivants sont les cas les plus fréquents. Pour une aide détaillée, merci de consulter Aide:Wikification. Si vous pensez que ces points ont été résolus, vous pouvez retirer ce bandeau et améliorer la mise en forme d'un autre article.
Architecture[modifier | modifier le code] ONLYOFFICE se compose de trois éléments : Document Server, Community Server et Mail Server. Fonctionnalités[modifier | modifier le code] Suite bureautique en ligne : Sécurité. YunoHost-Apps/onlyoffice_ynh: OnlyOffice for YunoHost.