Qualité. L’assurance qualité origines, évolution, conséquences et enjeux | Dans la classe. Document préparé par Frédérique Bernier, Isabelle Larrivée et Isabelle Bouchard, profs de cégep. Qu’est-ce que le processus d’assurance qualité et d’où vient-il ? Officiellement, il s’agit d’un « processus permanent et continu visant à évaluer (estimer, contrôler, garantir, maintenir ou améliorer) la qualité du système, des établissements ou des programmes de l’enseignement supérieur » (Vlascesanu, Grunberg et Parlea, 2004).
Mais qu’est-ce que la « qualité » dans l’enseignement supérieur ? L’historique du processus et les discours qui le définissent permettent de mieux saisir l’orientation normative, gestionnaire et marchande qui vient avec une telle pratique d’évaluation de la « qualité ». Aux États-Unis, des agences d’accréditation prolifèrent depuis les années 1950 et se légitiment par la volonté de protéger les « usagers » devant la multiplication des offres de formation des différentes institutions privées. En contexte québécois Effets concrets et enjeux Enjeux plus généraux : L. Dominique DUPAGNE fustige les démarches Qualité… Il nous explique pourquoi !Excellence-Operationnelle.TV.
Une approche critique de la démarche qualité dans les institutions sanitaires, sociales et médico-sociales. Une approche critique de la démarche qualité dans les institutions sanitaires, sociales et médico-sociales Cet article de Catherine Grandjean a été publié en 2008 sur le site www.oedipe.org. Il est reproduit avec l’autorisation de son auteur et de Laurent Le Vaguerèse. La perversion de la démarche L’obligation légale faite aux institutions sanitaires, sociales et médico-sociales d’en passer par une démarche qualité pour évaluer leurs prestations et, est-il dit, pour mieux satisfaire leurs clients, soulève peu de commentaires chez les professionnels.
Chacun semble s’y soumettre sans véritablement interroger ce dont il s’agit. Résumé Cet article recense les arguments d’auteurs, psychanalystes et sociologues, concernant les dysfonctionnements entraînés par la démarche qualité dans les institutions sanitaires, sociales et médico-sociales. sur la relation entre professionnels et usagers, sur les professionnels eux-mêmes, sur le travail en équipe, sur les institutions. le libéralisme économique,
La « qualité », Cheval de Troie de la marchandisation. Dès l’automne 2014, de nouvelles procédures pilotes « d’assurance-qualité » seront mis en place dans des CÉGEP témoins: (André-Grasset, Sainte-Foy et Shawinigan). La soumission des CÉGEP à ces mécanismes d’évaluation externes, déjà entamée à l’époque de la Réforme Robillard (1993) se parachève. Les CÉGEP sont ainsi amenés à emboîter le pas aux universités et à mettre en place des mécanismes d’évaluation importés du secteur privé. En clair, l’assurance-qualité participe d’un processus de mise en marché du secteur de l’éducation. Mesurer la rentabilité du savoir Des mesures d’audit seront mises en place pour évaluer non plus le plan stratégique des collèges, mais leurs procédures d’évaluation et leur capacité à atteindre « leurs objectifs » en matière de « qualité » de l’éducation.
Quand qualité veut dire adapté au marché Une menace pour la liberté académique Mots clés: assurance-qualité, cégep, technocratie « « Texte précédent | Texte suivant » »