Marques et réseaux sociaux : les best practices en une infographie. AYTM vient de publier les résultats de leur dernière étude sur les marques et les réseaux sociaux via une infographie rappelant les best practices. 2000 utilisateurs de Twitter et Facebook américains ont été interrogés sur la relation qu’ils entretiennent avec les marques, voici ce qu’il faut en retenir… Informations à retenir : Privilégiez Facebook,Participez de façon quotidienne,Concentrez vos efforts sur les 10% des utilisateurs ayant le plus de contacts afin d’avoir le plus de chance de toucher une cible la plus large possible,Etonnant : la plupart des posts liés aux marques sont positifs,Les utilisateurs ayant déjà liké des marques font souvent parti des plus influents, concentrez vous sur eux,Distribuez des coupons de réductions ou des bons plans à votre communauté, c’est ce qui marche le mieux… Voici l’infographie : Source : AYTM.
9 métiers du Web en 1 image. Infographie : profil type du community manager en France. Enquête : les community managers en France, édition 2011. Community Management : les bonnes pratiques pour bâtir sa communauté. 1- Cinq règles d’or pour créer un lien avec le lecteur - Répondre aux commentaires Il faut répondre à tout le monde, mais vous pouvez faire une réponse groupée en cas d’afflux de questions sur un même sujet. Ne laissez pas de question sans réponse, c’est assez mal perçu des lecteurs. Au contraire, chaque fois que vous prendrez le temps de répondre de façon circonstanciée à un commentaire, vous contribuerez à consolider votre image. Ce n’est pas du temps perdu, c’est de la construction : les internautes voient et apprécient ce “service”, même s’ils ne s’expriment pas. - Valoriser sa communauté Badges Foursquare Mettez en valeur les commentaires intéressants, intelligents ou représentatifs d’une tendance, à l’instar de 20 minutes ou de Rue89 qui les publient soit sur une page d’accueil dédiée (20 minutes), soit dans des articles de synthèse.
Vous pouvez mettre en place un système de points de fidélité pour récompenser les contributeurs réguliers et de qualité. . - Solliciter de l’interaction. 25 Great Facebook Page Content Ideas | oneforty. This is an excerpt from our new ebook, 100 Inbound Marketing Content Ideas. For more ideas like these for Twitter and blogging, download the ebook here. Facebook offers a great opportunity to engage your prospects with its business pages.
From videos to photos to questions, there are many different features within Facebook pages that allow you to appeal to every type of user. But how can you keep the content you post on your Facebook page fresh? If you want to get your community to engage, you constantly need to offer something valuable and new. Here are 25 ideas to liven up the content you share on your Facebook page and make your fans excited to check your page often for updates. Posting Statuses on Your Wall 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Photos 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. The 5 Qualities of Highly Effective Community Managers. Erin Bury is the community manager at Sprouter.com, an expert Q&A site for startup founders around the world.
You can follow her on Twitter @ErinBury and read her blog at ErinBury.com. Less than three years ago, community managers were a rare group of employees most often found at technology startups. Today, the role of community manager is common at companies of all sizes — from startups to multinational corporations. Despite their ubiquity, there is still a lot of confusion around what a community manager actually does and what employers should look for when hiring one.
Performable founder David Cancel recently wrote about the traits he looks for in potential startup hires. He placed the most importance on cultural fit and the least importance on previous startup experience. Here are the five qualities you should look for in a community manager to ensure he or she will be the right fit for your company. 1. 2. A community manager is a jack-of-all-trades, especially at a startup. 3. 4. Community management : état des lieux. « Si vous demandiez à 10 personnes évoluant dans le milieu des médias sociaux ou du digital de vous expliquer ce que fait un community manager, vous obtiendriez certainement 6 réponses différentes », tel est l’un des préambules de cet excellent rapport The State of Community Management in 2011 réalisé par The Community Roundtable. En quoi consiste cette discipline du community management en 2011, comment cette discipline a évolué pour devenir un des « hot topics » du marché, et quelles sont les leçons que l’on peut retenir sur le sujet ?
Ce sont les questions auxquelles les membres de The Community Roundtable tentent de répondre au sein de ce document, que je vais essayer de vous résumer et de commenter. La discipline du community management est ainsi un élément majeur dans la réussite d’une stratégie sociale, et devient donc l’un des sujets préférés des marketeux, puisque de plus en plus d’organisations se lancent dans les médias sociaux.
Le community manager doit-il travailler 24h/24? Dans des moments de détresse, le besoin d’informations et d’attentions est énorme de la part des victimes. Les médias sociaux sont un des moyens de communication qui peuvent permettre d’aider simultanément un maximum de personnes. Les outils existent donc mais Air France a visiblement préféré voir ce dimanche comme un autre alors que la situation est grave pour certains. Merci de vous réveiller !!! - Vansnick, Air France : 38.000 followers et un Community manager en congé le dimanche Ce temps de latence dans la réaction d’Air France face à la catastrophe japonaise et à l’évacuation des français y résidant va à coup sûr faire couler beaucoup d’encre numérique, même si la compagnie a semble-t-il réagit.
Que faire quand une catastrophe a lieu un dimanche? Alors que faut-il faire? Quelques pistes de réflexion: On peut certes demander à un employé de venir travailler exceptionnellement un Dimanche, ou une nuit. La journée type d'un community manager. Community manager, la fonction pilier. Par Marketing-Professionnel.fr - invité - Publié le 05.01.2011 | 2 commentaire(s) Le community manager est devenu en quelques années un des piliers du marketing web, dont il est un levier opérationnel crucial, notamment quand il s’agit de toucher les 15-25 ans.
En effet il est le visage humain d’une marque s’adressant à des consommateurs hypersensibles à la qualité du contact, et donc très exigeants et volatils. Tout à la fois animateur, rédacteur, modérateur et médiateur, il est tour à tour chargé de recruter, fidéliser et motiver à l’achat. Grosse responsabilité ! C’est pourquoi les community managers expérimentés sont précieux… et encore rares. Le community manager est devenu un des piliers du marketing web Quelle personnalité ? Ainsi, il est conseillé de baser ses recrutements sur des critères de personnalité, et ensuite sur la capacité du community manager à saisir les enjeux marketing. Florian Pittion-Rossillon, Directeur associé Brandcasterz Des profils ouverts Bac + 5, le minimum ? Community management : comment se démarquer des (très) nombreux candidats.
Nous sommes tous des Community Managers : le cas de Microjob.biz. Cet article a été publié il y a 3 ans 3 mois 13 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. En faisant de la veille, on a parfois de bonnes surprises, et souvent des mauvaises. Au rang de mes dernières découvertes : Microjob.biz. Comme son nom l’indique un peu, ce site est une sorte de bourse de prestations. On peut y déposer soit son offre de prestation, soit répondre à une demande. L’ensemble des prestations couvertes est assez éclectique même si, comme nous allons le voir par la suite, l’aspect community management y est fortement représenté. Le site se présente d’ailleurs de la manière suivante : On peut d’ailleurs noter que le design est assez simple, privilégiant l’ergonomie et l’efficacité du site internet. Comme vous pouvez le constater, cette offre a de quoi faire frémir plus d’un professionnel. 2 € pour une activité de référencement et d’e-reputation, avec un délai de 6 jours….
Comment devient-on community manager ?