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N. Duneau (Volvo) : "La digitalisation a un impact sur tout le parcours du consommateur"

N. Duneau (Volvo) : "La digitalisation a un impact sur tout le parcours du consommateur"
Décideurs. Quels sont les enjeux de la transformation digitale dans le secteur de l’industrie automobile ? Nathalie Duneau. Pendant longtemps, le secteur automobile était loin d’être à la pointe en matière de transformation digitale. Aujourd’hui, il faut s’aligner aux demandes des clients, qui attendent plus de fluidité et de modernité. La nouvelle génération consomme d’une autre manière. Quelles conséquences, la transformation digitale marketing a-t-elle sur le comportement d’achat des consommateurs ? Les conséquences sont énormes, car la digitalisation a un impact sur tout le parcours du consommateur. Le consommateur sait également davantage ce qu’il souhaite acquérir. Quels sont les projets de marketing digitaux déployés par Volvo Car France ? Toutes nos campagnes de communication et de marketing sont globales et déployées sur l’ensemble des médias, tant en digital que sur les réseaux sociaux et notre site internet. “ Le digital a été la clef de voûte du confinement”

http://www.magazine-decideurs.com/news/n-duneau-volvo-la-digitalisation-a-un-impact-sur-tout-le-parcours-du-consommateur

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Etape suivante de la digitalisation de la restauration chez Buffalo Grill : la « dark kitchen » La livraison à domicile depuis les restaurants est déjà banalisée avec l’émergence des plateformes comme Uber Eats ou Deliveroo. La prochaine étape pour Buffalo Grill, c’est la « dark kitchen », un restaurant qui ne travaillera que pour la livraison. On ne peut pas ignorer la dark kitchen « Apporter le produit au domicile du consommateur, en centre ville, c’est un des grands challenges des mois et des années qui viennent.

‎Marketing Mania - Conversations d'entrepreneurs: De 0 à 1 million par an en 2 ans - avec Guillaume Moubeche on Apple Podcasts Guillaume Moubeche est le co-fondateur de Lemlist, un logiciel de prospection qui permet d’envoyer des campagnes d’emails personnalisés. Lemlist a atteint 1 million de revenu annuel récurrent en 2 ans, sans lever de fonds. Ce que vous allez apprendre : - Percer dans la niche ultra-concurrentielle des logiciels de prospection B2B et faire +30% par mois Que doit contenir le site internet professionnel d'une entreprise ? L’utilité d’un site internet professionnel n’est plus à démontrer. Les entreprises ont bien compris qu’elles doivent être visibles en ligne pour augmenter leur chiffre d’affaires et tirer profit de leur transformation digitale notamment. Toutefois, il faut d’abord penser à la stratégie digitale de son site internet et ensuite la déployer pour réussir. La création de site internet professionnel implique de nombreux paramètres et particulièrement un engagement à tenir dans la durée pour l'alimenter en contenu pertinent. En clair !

[Tribune] Télétravail: l’industrie manufacturière doit miser sur la digitalisation - Internet des objets En quelques mois, le recours au télétravail s’est largement accru, au point que beaucoup s’interrogent aujourd’hui sur sa généralisation. Dans les industries manufacturières, par nature productives, on s’interroge néanmoins : le télétravail peut-il devenir une réalité au-delà des équipes administratives et de direction ? En effet, la fabrication est intrinsèquement liée au monde physique : hommes et machines y transforment la matière première en produits. Mais cette réalité ne doit pas laisser inertes ou désemparées les industries manufacturières.

[Etude] Banques et assurances passent à côté des promesses de l'intelligence artificielle Alors que le secteur financier devrait bénéficier des apports des technologies d’intelligence artificielle, il se heurte à de nombreux freins qui limitent les expérimentations et les cas d’usage. C’est le principal enseignement d’un rapport publié lundi 9 novembre par le Capgemini Research Institute, intitulé "Smart Money : comment piloter l'IA à grande échelle pour transformer l'expérience client des services financiers". Le cabinet de conseil a interrogé 5 300 clients dans 12 pays et 318 chefs d'entreprise de grandes organisations de services financiers entre avril et mai 2020.

Comment les marques investissent TikTok en France Arrivé en Europe en 2018, TikTok a séduit les jeunes, les moins jeunes et les marques. Balenciaga, Danone, La Redoute, Renault, la grande distribution, l’énergie, les télécoms et même les cabinets de recrutement cherchent une nouvelle notoriété dans le média social chinois. La filiale française a partagé ses premiers résultats concrets. (Photo TikTok) Tiktok France ne dévoile pas son nombre d’utilisateurs français et ne commente pas le possible impact sur ses activités des déboires états-uniens de sa maison mère.

L'omnicanal, remède contre la crise - Points de Vente Les consommateurs français accroissent nettement leurs attentes et leurs usages du retail digital, révèle une étude retail réalisée par la plateforme de paiement internationale Adyen qui a accompagné des milliers de retailers dans le monde pendant le confinement. Les données mondiales d’Adyen* qui comparent les performances du commerce unifié au premier trimestre 2019 avec le premier trimestre 2020 sont formelles : les retailers qui ont adopté l’omnicanal résistent mieux. Aussi, 50% des retailers équipés de dispositifs omnicanaux ont stabilisé leurs transactions durant la pandémie et ont ainsi pu préserver leur activité. Omnicanal, source de fidélisation L’omnicanal est donc une source de fidélisation : les clients qui faisaient leurs achats en magasin ont augmenté leurs dépenses de 40% lorsqu’ils sont passés en ligne durant la pandémie.

Comment créer une stratégie digitale pour son site internet ? Créer une stratégie digitale pour son site internet, équivaut à construire un plan d'actions par le biais duquel une société, peut établir efficacement sa présence en ligne. Il s'agit d'aborder un ensemble de points, de moyens et d'objectifs pour avoir une ligne de conduite à suivre tout en sachant quoi faire et comment le faire. On peut faire appel à une agence digitale ou la créer en interne.

L’Oréal lance Signature Face, une gamme de produits de maquillage virtuel Signature Face est le nom d’une nouvelle gamme produits de maquillage uniquement virtuels. Lancée par L’Oréal ce vendredi 13 novembre, elle permette, en activant la caméra et le mode selfie d’un smartphone ou d’un ordinateur, de tester des références de maquillage pour les yeux, rouges à lèvres ou encore soins pour les cheveux lors d’appels vidéo. Cette gamme, qui "brise les limites du maquillage classique", selon la marque, s’articule autour de trois thèmes et dix produits disponibles.

Comment Petit Bateau utilise la simulation numérique pour optimiser son merchandising en point de vente Jusqu'en 2018, l’enseigne Petit Bateau disposait d’une "boutique école". Ce showroom avait vocation à faire une simulation du merchandising d’une boutique. L’équipe visual merch devait sélectionner et prendre de vrais produits, en l’occurrence les vêtements, les plier ou les déplier, les disposer, prendre des photos, puis élaborer des notes d’implantations à destination du réseau. Soit 215 points de vente en Europe. "Ce sont des processus longs et peu agiles", commente Anaïs Saudubray, Visuel merchandiser chez la marque de vêtements pour enfants.

Le télétravail après le déconfinement - Dossier spécial - Editions Francis Lefebvre Découvrez le dossier complet dans Navis Social En validant ce formulaire, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la «Politique de confidentialité» et vous acceptez que les informations recueillies à partir de ce formulaire soient traitées par Editions Francis Lefebvre, membre du groupe LEFEBVRE SARRUT dans le but de gérer mes demandes, commandes et abonnements, de constituer un fichier clientèle et à des fins de statistiques et de prospection commerciale. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, reportez-vous à notre Politique de confidentialité. Si la situation sanitaire liée à l’épidémie de Covid-19 a permis d’imposer le télétravail sans formalisme particulier, certains employeurs et salariés souhaitent son maintien voire sa généralisation dans l’entreprise après la crise.

Pour être vendeur, il ne faut pas vendre ! Vendre est un défi car la concurrence fait rage et les excellents commerciaux bien entraînés ne manquent pas. Pourtant, avant de vendre un commercial est un être humain qui rencontre un autre humain et donc d’autres valeurs sont en jeu. C’est là un lieu commun malheureusement bien trop répandu dans les esprits : un commercial est celui qui est capable de vendre n’importe quoi à n’importe qui et qui n’a qu’un seul objectif : le résultat. On a tous connu des situations particulières, face à un commercial chevronné qui a été capable de nous faire acheter n’importe quoi, quand bien même nous venions avec l’idée d’acheter une cafetière classique, nous sommes repartis avec le modèle haut de gamme et hors de prix.

La CNIL inflige plus de 3 millions d'euros d'amende à Carrefour Après avoir infligé une amende de 250 000€ à Spartoo en août dernier, c’est au tour de Carrefour d’être sanctionné par la CNIL. Plus exactement, ce sont Carrefour France et sa filiale Carrefour Banque qui ont été sanctionnés à hauteur respective de 2 250 000€ et 800 000€. Ces amendes punissent des manquements à l’article 13 du RGPD. La CNIL a contrôlé Carrefour à deux reprises suite à des plaintes

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