L'usage des réseaux sociaux par les entreprises françaises en 2017 Hootsuite publie la seconde édition de son baromètre des médias sociaux en entreprise. L’étude souligne l’émergence de plusieurs tendances notamment l’expansion des réseaux sociaux vidéos (Snapchat, Facebook Live, Periscope) ou du social selling avec LinkedIn. D’autres comme Viadeo ou Google+ ne sont plus que les ombres d’eux-mêmes. Bien que Twitter ait baissé, il reste un des outils incontournables en entreprise. Cette année, 87 % des marketeurs interrogés utilisent des médias sociaux en entreprise : le trio gagnant est le même qu’en 2015 mais avec un ordre différent : Facebook passe de 3ème à premier, Twitter reste en seconde position et LinkedIn est à la troisième place. Viennent ensuite YouTube, Google+ et Viadeo. Facebook est davantage utilisé dans les entreprises de moins de 100 salariés quand Twitter passe en numéro 1 dans celles de plus de 100 salariés. Pour quels usages ? L’utilisation des RSE L’impacts des réseaux sociaux pour l’entreprise Vers quelles améliorations ?
PLAN D'ACTION COMMERCIALE : Définition et exemple Le Plan d’Action Commerciale est un document interne à l’entreprise qui regroupe et détaille l’ensemble des actions commerciales et marketing à entreprendre sur une période donnée pour atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise.Il constitue une feuille de route pour les dirigeants de l’entreprise. Le Plan d’Action Commerciale est généralement composé de deux parties : La première partie présente les buts que les dirigeants souhaitent atteindre pour leur entreprise, ainsi que la stratégie qu'il convient d'adopter pour atteindre les objectifs fixés. Cette première partie fixe les buts selon différentes échéances de temps. Le Plan d’Action Commerciale se définit sur une période précise. Il présente la vision de l’entreprise à 5 ou 10 ans, ainsi que les grands objectifs poursuivis. La seconde partie, plus opérationnelle, précise, dans le détail, les objectifs et les moyens financiers ou humains consacrés à ces objectifs. Les éléments qui figurent dans le Plan d’Action Commerciale :
Prospection téléphonique : Lever les objections et vendre grâce au pouvoir du silence La prospection téléphonique n’est pas une tâche aisée, même quand on s’adresse uniquement à des professionnels. Comment s’y prendre pour obtenir un rendez-vous ou pour vendre ? Une étude réalisée sur près de 6000 appels téléphoniques et publiée le 12 mars (source) montre qu’il ne faut surtout pas chercher à en faire trop ! C’est en apprenant à maîtriser le silence que vous obtiendrez les meilleurs résultats. Attendez avant de répondre Que se soit au téléphone ou en face-à-face, il y a une règle d’or à garder à l’esprit : savoir doser vos silences va renforcer votre crédibilité auprès de vos interlocuteurs. L’étude de Gong.io illustre parfaitement ce phénomène puisqu’elle révèle que les commerciaux les plus performants mettent 5 fois plus de temps que les autres avant de répondre à une objection. Pourquoi ? Parlez moins mais mieux Donner trop de détails et se lancer dans une explication sans fin n’est pas toujours une bonne idée ! Et vous, qu’en pensez-vous ?
20 secrets pour attirer de nouveaux clients Trouver de nouveaux clients n'est pas une tâche facile. Vous trouverez 20 astuces pour les attirer. Définissez bien votre cible C’est le B.A.ba du vendeur. Faites-vous connaître de votre cible Une fois votre cible définie, tentez de la toucher en communiquant sur l’entreprise et son offre. Étoffez votre réseau Vous cherchez de nouveaux clients ? Exploitez vos réseaux Vous avez scrupuleusement suivi le précédent conseil, bravo ! Communiquez sur les réseaux sociaux Tout le monde le dit, aujourd’hui les marques doivent être présentes sur les réseaux sociaux. Encouragez les clients satisfaits à témoigner Car ce sont eux vos meilleurs ambassadeurs. Placez-vous en expert Qu’est-ce qui convaincra les clients d’aller chez vous ? Bâtissez un site internet efficace Aujourd’hui la plupart des consommateurs commencent par faire un tour sur Internet avant de se décider dans leurs achats. Diversifiez votre offre Améliorez votre démarche commerciale N’ayez plus peur de la prospection téléphonique
Interview de Sylvain Hudelot / Global Community Manager de Plazza - RSE d'Orange Le 29 avril dernier, lors de notre petit déjeuner mensuel « Com’interne & Numérique », nous avons eu le plaisir d’accueillir Sylvain Hudelot, Global Community Manager de Plazza, le réseau social d’entreprise d’Orange. Ce petit déjeuner avait pour thème « Le rôle des communicants dans la mise en œuvre d’un RSE ». Au terme de cet événement, nous avons réalisé ce petit entretien pour évoquer la mise en œuvre de l’outil Plazza au sein du groupe Orange. Pouvez-vous présenter en quelques mots le réseau social Plazza ? Orange Plazza est le nom du réseau social d’entreprise et intéresse les collaborateurs du groupe Orange. Le groupe Orange, c’est à peu près 150 000 collaborateurs au niveau mondial et nous avons la chance aujourd’hui, sur ce réseau social, d’avoir 100 000 collaborateurs qui ont créé un profil puisque c’est basé sur le volontariat et la confiance encore aujourd’hui. Quels sont les bénéfices apportés par Plazza au groupe Orange ? Aujourd’hui, les bénéfices sont multiples.
Plan de prospection commerciale : les étapes clés à connaître - Aircall | Aircall Prêt à déployer la téléphonie de votre entreprise ? Découvrez la solution maintenant Demander une démo Chaque année, votre entreprise doit conquérir de nouveaux clients. Quick links Plan de prospection commerciale : une étape nécessaire pour augmenter les ventes Vos clients apprécient vos produits et services et vous sont fidèles. Pour y faire face et afin d’augmenter vos ventes, il est indispensable de miser sur la prospection commerciale. Le plan de prospection commerciale permet de structurer l’activité de votre force de vente et d’atteindre les objectifs de revenus que vous vous êtes fixés. Le secret de la réussite d’un plan d’action commercial ? Créer un plan de prospection : les étapes clés Vous avez compris qu’il fallait conquérir de nouveaux clients pour augmenter les revenus de votre entreprise. Définir les objectifs de prospection commerciale Comme toujours, il faut commencer par définir les objectifs de l’action. Comment définir vos objectifs de prospection ? Le niveau global.
Salon professionnel : pourquoi et comment participer ? Regroupant de nombreux exposants et ouverts à un large public d'experts - ou tout du moins spécialistes en ladite matière - ces rendez-vous événementiels ont pour objectif de favoriser et développer en un seul et même lieu - généralement sur une courte durée - les échanges entre professionnels d'un même secteur d'activité. Pourquoi exposer sur un salon ? Ces manifestations, de par le fait qu'elles réunissent offre et demande sur un même événement, sont de formidables opportunités à saisir ! Une présence sur un salon n'est pas un outil réservé au service communication. Quels avantages offre un salon professionnel ? Parmi les nombreux intérêts à exposer sur un salon, on retrouve : visibilité de l'entreprise : le fait d'être présent sur les supports de communication d'un salon professionnel élargit grandement le champ de visibilité d'une entreprise. Participer à un salon - les étapes clés La participation à un salon s'articule véritablement comme un projet. Retro-planning Check list
7 Stratégies Efficaces pour Fidéliser ses Clients - Destination Clients Fidéliser ses clients est une tâche aussi importante, si ce n’est plus, que d’acquérir de nouveaux clients. Seulement, avez-vous mis en place les bonnes stratégies et les bonnes méthodes ? Je vous en parle en détail dans cet article, en me focalisant sur 7 stratégies principales selon moi. Dans quelles mesures la fidélisation est essentielle à votre stratégie commerciale ? “Le but d’un business est de créer et conserver ses clients”Peter Drucker. Vous le savez sûrement déjà, mais peut-être vous heurtez-vous à certaines problématiques : Quels sont les leviers à actionner pour fidéliser mes clients ? Pas d’inquiétude, cet article répondra à toutes vos questions. En effet, si vous êtes à la tête de votre entreprise, vous savez que le nerf de la guerre est de trouver de nouveaux clients. Mais le problème est qu’il est 6 fois plus simple de vendre à un client fidèle qu’à un nouveau. Voir vos clients comme des PARTENAIRES (et non des clients VIP) Comment faire ? 1.1 ? 1.2 ? 1.3 ? 1.4 ? 1.5 ? 1.6 ?
Le nouveau Credo commercial Le magazineHarvard Business Review Avril-mai 2018 Mag Marketing Le 15/03/2018 © Nico189 Les achats B to B sont devenus trop complexes. Vous devez faciliter la vie à vos clients. La plupart des commerciaux opérant dans un environnement B to B pensent que leurs clients ont toutes les cartes en main, que ce sont eux les décideurs, qu’ils ont toutes les bonnes informations et qu’ils ont une connaissance tellement fine de leurs besoins qu’ils ne contactent les fournisseurs qu’à un stade avancé du processus, quand ils ont quasiment pris leurs décisions concernant l’achat qu’ils ont en tête. La vision des clients est tout autre. Dans le cadre de notre travail avec des sociétés du monde entier, nous avons vu des décideurs acculés, à cause du déluge d’informations reçues, dans des processus d’apprentissage en boucle, infinis et improductifs. Les fournisseurs s’étonnent que les clients peinent à finaliser leurs achats. La solution ? Des prescriptions efficaces Le péril de la réactivité
Modèles gratuits de plans d’action - Smartsheet Un plan d’action complet doit inclure un objectif clair, une répartition des tâches, un calendrier d’achèvement, une identification des ressources et des parties responsables, des plans de suivi et d’évaluation, des stratégies de gestion des risques et des indicateurs clés de performance (ICP). Bien que certaines parties puissent varier en fonction du but ou de l’objectif à atteindre, un plan d’action comprend généralement les huit éléments suivants : But ou objectif : rédigez un énoncé clair et spécifique du but ou de l’objectif à atteindre. En incluant ces éléments, les collaborateurs et les équipes peuvent s’assurer que leur plan d’action est complet, structuré et exploitable.
Bac 2018 : des conseils pour bien réviser ! Le bac, c’est bientôt ! Pour bien vous préparer, rien ne remplace un travail régulier pendant l’année. Limitez votre stress à l’approche des épreuves en suivant nos conseils. 1. 2. manger de façon équilibrée, conserver une activité physique pour lutter contre le stress, dormir pour bien mémoriser, récupérer et rester concentré pendant les examens. 3. 4. 5. 6. 7. Et découvrez la vidéo de Cyrus, en ASMR (pour mieux se détendre)