Réseaux sociaux et entreprises

Le CRM ou la valeur de l'information - le blog relation client. How Old Should Your Social Media Manager Be? Votre profil professionnel sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, une majorité d’entre nous a au moins un compte sur l’un des réseaux sociaux.

4 Steps to Transform Your Brand Into a Social Business. API : et si Twitter se trompait ? Twitter a changé ses règles.

Si vous n’utilisez que l’application Twitter “officielle” sur votre mobile et le site sur votre ordinateur, vous n’aurez peut-être rien remarqué. Mais si vous êtes un développeur qui travaille avec l’API Twitter, pour vous tout a changé : clairement, la question se pose de savoir si vous êtes encore le bienvenu. Twitter comme Facebook ont commencé comme un rêve de développeur : une API ouverte, une base sur laquelle n’importe qui pouvait bâtir une application et contribuer à enrichir l’écosystème. C’est ce qui a permis à Zynga de construire un business de plusieurs centaines de millions de dollars sur l’API Facebook, un business qui a constitué jusqu’à 19% des revenus de Facebook.

Le problème, c’est que ça a aussi permis à Tumblr et Instagram de bâtir des réseaux concurrents à celui de Twitter en permettant aux nouveaux inscrits de retrouver leurs contacts sur le site. 8 façon de renforcer l’engagement social à grande échelle. Réouverture du blog après une longue pose estivale.

Aujourd’hui, comme tous les vendredi (les vacances n’ont pas changé cela), toujours dans le cadre de nos petits détours par le monde anglo-saxon, un article de Dion Hinchcliffe qu’on ne présente plus. L’avenir de l’internet est aux contenus, pas au SoLoMo. Ces derniers temps le nouveau buzz word à la mode semble être “SoLoMo” (Social + Local + Mobile).

On ne parle plus que des services intégrant les composantes sociales, mobiles et locales. OK très bien… mais si l’avenir de l’internet est au SoLoMo, pouvez-vous m’expliquer pourquoi Facebook abandonne ses fonctions Places et Local Deals, et pourquoi Groupon retarde son introduction en bourse ? La vérité est qu’encore une fois le marché s’emballe pour une notion “tarte à la crème” qui mérite quelques clarifications. Twitter lance un programme de certification des produits pour les entreprises. The-social-powered-enterprise-ebook.pdf (application/pdf Object) Le SoLoMo : ou comment internet peut booster le CA d’un commerce de proximité. SoLoMo qu’es aquo ?

C’est simplement la contraction de Social, Local et Mobile. En d’autres termes les trois facteurs qui constituent ce terme sont les piliers de la nouvelle stratégie qu’il faut mettre en œuvre si vous voulez voir affluer les clients dans votre boutique. On peut aussi dire que ce sont les trois facettes du commerce actuel. Facettes et moyens incontournables pour le commerce qui permettent de se mettre au diapason des nouvelles habitudes de consommation… Le facteur Social La mise en bourse de Facebook l’a montré, un réseau social a une valeur. Le facteur Local Même si les grandes enseignes ont fait mourir à petit feu les petits commerces de proximité, ceux-ci peuvent tout de même s’organiser grâce au net via des sites de groupements d’achats pour permettre aux clients de profiter de prix plus bas. Le facteur Mobile Les utilisateurs se connectent de plus en plus par l’intermédiaire des téléphones mobiles et autres tablettes car ils se déplacent en permanence.

16 Creative Ways to Use Twitter for Business. Pourquoi participe-t-on à un lynchage numérique ? Les internautes sont-ils de sales cons ?! Hum… Internet est un catalyseur médiatique de succès et de casseroles tout autant savoureuses. Qu’il s’agisse de fautes graves, de maladresses ou simplement d’une image grotesque, les internautes participent activement à la propagation de ces dénonciations taquines. En ce sens, le web est un tribunal à ciel ouvert , où les accusateurs ne cherchent pas toujours la peine capitale envers la victime, mais simplement l’estime des juges grâce à leur relais dénigrant, voire leur lyrisme malsain. Les notions de justice et de moralités sont des biens sociaux un tantinet relatifs sur le digital, car le tribunal juge et applique les peines sans aucune forme de procès.

La dérision, la moquerie et la stigmatisation peuvent de ce fait enfoncer des individus et détériorer la réputation de certaines entreprises. Le lynchage à l’ère du numérique arbore davantage une forme de curiosité et de distraction que de procès d’intention et de plans machinéens. All-Star Social Media Crisis Response for Brands. Social Media Monitoring and Engagement, Social CRM - Radian6.com. I want to create my own social network hosted at one of my domains. How do I do that. [Social media] Facebook doit-il avoir peur des nouveaux réseaux de niche ? Best of all worlds, Medium, Branch… Les réseaux sociaux élitistes et confidentiels se multiplient.

Représentent-ils une menace pour Facebook ? Décryptage. Erik Wachtmeister récidive. Après avoir lancé en 2004, en même temps que Facebook, la plateforme ASmallworld, l’entrepreneur suédois vient d’annoncer la naissance d’un nouveau réseau social, baptisé cette fois-ci Best of all worlds. Breakdown of a Dedicated Social Media Engagement or Command Center. Left: Dell’s Social Media Command and Listening Center, Austin Texas.

The purpose of this post is to be an industry reference for this social business use case, please leave comments with further additions. 50 Ways to Increase Engagement on Facebook, Twitter and Google+ United Airlines: quand les réseaux sociaux défont une réputation. Le 13 août, les Jeux Olympiques se terminaient, mais du côté d'United Airlines et de l'équipe chargée de ses relations publiques, on s'affairait pour mettre toute cette bonne humeur à profit et poster de chouettes messages promotionnels sur Facebook et Twitter.

Sur Facebook, le quizz «fier de voler» permettait aux fans de la compagnie aérienne de tester leurs connaissances olympiques et de partager leurs résultats avec tous leurs amis. Pour les athlètes américains qui rentraient chez eux en passant par l'aéroport O’Hare de Chicago, la haie d'honneur en canons à eau était de sortie – et la photo souvenir postée sur Twitter. publicité Quand le champion olympique de natation Matt Grevers a remercié publiquement la compagnie en postant sur Twitter une photo de lui, médaille autour du coup et bras autour de l'équipage, les community managers d'United Airlines ont certainement frôlé le septième ciel.

Une fillette se perd à l'aéroport de Chicago. Médias sociaux et marque employeur : enjeux et exemples. Quand on parle des médias sociaux, le département RH est également concerné, au même titre que le marketing ou la relation client.

Ces opérations adressant bien souvent des populations plus confidentielles sont rarement valorisées alors que l’enjeu de la gestion efficace de sa marque employeur sur les médias sociaux est majeur. Si je prends la problématique de la marque employeur, sous le seul angle de la e-reputation, on sait que de nombreux bad buzz éventuels partent d’abord de l’interne et des employés, faute de cadre et de vraie politique d’accompagnement sur les médias sociaux. 6 Content Marketing Mistakes that brands must avoid. By Swati on August 26th, 2012 Blogs, social media channels such as Facebook and Twitter,and online video platforms like YouTube – brands now have countless ways in which they can create and share content online.

Businesses are beginning to understand the value of content marketing, and are constantly creating content in the form of blogs, videos, infographics, presentations, newsletters, webinars, podcasts etc, to reach out to the customers. How Addictive Is Social Media? [INFOGRAPHIC] « AllTwitter. How Social Media Leads To Social Change [INFOGRAPHIC] « AllTwitter. 6 Mind-Blowing Statistics and What They Mean for Your Marketing Strategy. Browse:Home/Socialnomics/ 6 Mind-Blowing Statistics and What They Mean for Your Marketing Strategy By Mike Lewis | August 9, 2012 There are some staggering statistics about the popularity and adoption of social media. For instance, do you know that Twitter handles over 32 billion search queries a month, a volume that is higher than that of Bing and Yahoo!

Cms_infographic. 1fitness1.jpg 600 × 2 210 pixels. A Broader View of Link Building. I once read a provocative question by Eric Ward (that I will paraphrase): “If the search engines went away tomorrow, how would anyone find your website?” Now, you might say, “That is a big ‘IF’- Google isn’t going anywhere anytime soon.” Then again, if you were hit by one of the recent algorithm changes, Google might as well have disappeared. This is the true purpose of link building: helping people find your website. Influence sur les réseaux sociaux, les alternatives à Klout comparées. Business must join the social conversation. Social media has not only changed communication as we know it, it has also changed business and marketing.

The youth of today, the so-called X and Y generations, have grown up with the Internet, and businesses and organisations need to adapt to these generations, or they will lose out, says Suzanne Little, head of marketing at DDMA. Three Critical Traits of a Social Media Grown-Up @mstory123. By: Guest | August 13, 2012 | Today’s guest post is written by Mark Story. Three Critical Traits of a Social Media Grown-Up @mstory123. Le Social Media Marketing Contre Le Marketing Traditionnel [Infographie] Quels sont les avantages et les inconvénients du social media marketing et du marketing traditionnel ? Le social media marketing est attractif pour plusieurs raisons : Un investissement financier moins important, en particulier pour les petites entreprises.L’établissement d’une véritable relation avec son audience.La viralité des plateformes social media.Un bouche-à-oreille exponentiel.Etc … Cependant, le social media marketing comporte aussi des inconvénients : il nécessite un investissement en temps important et le retour sur investissement est plus difficile à mesurer.

Le marketing traditionnel, quant à lui, permet de délivrer facilement un message commercial devant une audience de masse et d’obtenir des résultats rapidement. Toutefois, ces résultats s’arrêtent souvent avec la fin de la campagne marketing et ne sont pas toujours mesurables facilement. Source : Mediabistro.com & Kuhcoon.com. Etude-facebook-1. Blog Brand Ministry - Toute l'actualité des réseaux sociaux & social media. Brand-Ministry-Livre-blanc-Social-Media-Marketing-Septembre-2010.pdf (application/pdf Object) Un exemple de stratégie de Marketing de Contenu. Mettre en place une stratégie marketing de contenu efficace impose de résoudre deux défis principaux : Créer ou partager des informations intéressantes et trouver une valeur ajoutée spécifique à chaque canal de communication. La problématique de création de contenu relevant est fondamentale mais nous nous concentrerons ici sur la seconde question: comment utiliser au mieux plusieurs canaux de communication sans redondance pour son audience?

Il n’existe plusieurs réponses possibles, c’est pourquoi nous détaillerons seulement une solution parmi d’autre, en l’occurrence la stratégie mise en place par l’agence Synaptic pour son propre compte. Comment utiliser au mieux plusieurs canaux de communication sans redondance pour son audience? Les axes de communication. La difficile qualification de son audience.

On ne le répètera jamais assez : construire une « audience » sur les réseaux sociaux n’est pas un objectif en lui-même. Que ce soit sur Facebook, Linkedin, Twitter ou tout autre ; il ne suffit pas d’avoir un public, il faut pouvoir le qualifier afin d’adopter sa communication et sa stratégie de contenu en conséquence… Si une enseigne qui travaille sur un nombre important de consommateur peut encore se contenter de données relativement généralistes du type catégories socio-professionnelle, genre, tranche d’âge etc. Le communicant web qui construit sa marque personnelle doit pouvoir catégoriser ses connexions de manières plus pointues, en tenant compte par exemple des professions, des secteurs d’activités, du pouvoir d’influence etc. Utiliser son réseau Facebook pour développer des opportunités professionnelles. Je vais vous faire une confidence : pendant longtemps j’ai vu Facebook comme un réseau social un peu gadget et ludique, mais très loin des besoins des professionnels.

Et c’est vrai que de prime abord, c’est l’aspect ludique et personnel qui est mis en avant. Pourtant, les liens tissés entre « amis » peuvent devenir de véritables opportunités autant pour un indépendant, un auto-entrepreneur, qu’une personne à la recherche d’un nouvel emploi ! J’ai depuis changé mon fusil d’épaule et j’utilise désormais Facebook autant comme réseau social à titre personnel que comme un outil de communication professionnel. Entreprise innovante : comment le fisc a tué ma PME. En 2004, la France a mis en place le statut de Jeune entreprise innovante (JEI). Ce statut prévoit notamment que les entreprises nouvelles se lançant dans des travaux de recherche jugés innovants bénéficient de conditions avantageuses. En échange d’un engagement de dépense dans l’innovation de 15% de leurs charges, les JEI sont par exemple non imposables sur leurs trois premières années de vie.

Pour inciter les JEI à investir dans la recherche publique la disposition prévoyait également que les dépenses de recherche confiées à une université ou à un laboratoire public de recherche soient retenues pour le double de leur montant. Comprendre les usages des réseaux sociaux – Infographies du mercredi. La méconnaissance des réseaux sociaux participe du retard du numérique au travail en France. 3 infographies permettent de mieux comprendre leur fonctionnement et les usages qui y président. Alors que les technologies numériques révolutionnent nos sociétés monde, la France est à la traîne dans leur utilisation au travail. Pour rattraper ce retard, il est essentiel que ses chefs d’entreprises “numérisent” leurs mentalités et dépassent certaines craintes, suscitées notamment par la nouvelle forme, horizontale et directe, que revêt la communication sur les réseaux sociaux. Il faut comprendre leurs rouages pour faire disparaître l’angoisse que peut créer le sentiment d’une perte de maîtrise, de l’inconnu.

La Poste avait ainsi, il y a quelque temps, réalisé une vidéo très pédagogique sur les mécanismes de la viralité sur Facebook. Pour moins craindre et mieux comprendre les réseaux sociaux, il faut aussi prendre conscience de leur utilité réelle. La checklist du parfait community manager. 86 bons conseils pour utiliser Twitter à titre professionnel : 4 eBooks sur Twitter analysés !

Les ebooks sur Twitter sont de plus en plus nombreux, avec souvent de très bonnes idées pour exploiter au maximum ce nouvel outil de communication. Nous avons donc lu 4 ebooks sur Twitter (2 gratuits et 2 payants, dont 1 en Français, ), en résumant à chaque fois les meilleurs conseils de chacun de ces guides. Comment utiliser Tumblr pour son entreprise ?

[Review] Eloqua's Grande Guide to Community Management. Top 5 obstacles to social media success. Big engagment for small business. 5 Bonnes Pratiques pour les PME qui veulent parler de RSE sur les Réseaux Sociaux. Comment les PME peuvent utiliser Twitter ?